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Wie kann ich ein IKEA Produkt oder eine Serviceleistung reklamieren?

Es tut uns leid, dass es Anlass zu einer Reklamation gibt. Einen Ersatz für dein reklamiertes IKEA Produkt erhältst du, ausgenommen Haushaltsgeräte, am schnellsten in einem IKEA Einrichtungshaus.

Dabei spielt es keine Rolle, wo bei IKEA in Österreich du das Produkt gekauft hast. Je nach Produkt kannst du deine Reklamation direkt in einem IKEA Einrichtungshaus klären oder dich online an uns wenden.

1. Produkt im IKEA Einrichtungshaus reklamieren

Bringe das Produkt oder das betroffene Einzelteil zu einem Kundenserviceschalter in einem beliebigen IKEA Einrichtungshaus.

Bitte bring einen Kaufnachweis mit

Zum Beispiel:
  • deine Rechnung
  • deinen Kassenbon
  • oder deinen Lieferschein
Dort wird dir das gewünschte Produkt ausgehändigt.

2. Du kannst kein IKEA Einrichtungshaus besuchen?

Wenn du keine Möglichkeit hast, ein IKEA Einrichtungshaus aufzusuchen, kannst du dich auch online an uns wenden.
→ IKEA Reklamation online einreichen

3. Geht es um ein Elektrogerät?

Bei Elektrogeräten arbeitet IKEA österreichweit mit spezialisierten Servicepartnern zusammen, damit du möglichst schnell die passende Unterstützung erhältst.
Über unseren Service findest du die Kontaktinformationen des Herstellers deines Elektrogeräts.
→ Hersteller und Servicepartner für Elektrogeräte finden

Wichtig zu wissen

Rückgaben und Reklamationen sind nur mit einem Kaufnachweis möglich. Als Kaufnachweis gelten deine Rechnung, deine Ordernummer oder deine IKEA Family Karte, sofern du sie beim Kauf verwendet hast.

Ausnahmen

  • Matratzen können nur innerhalb der 90 Tage Testschlafen retourniert werden.
  • Elektrogeräte werden nur im originalverpackten Zustand zurückgenommen.

💡 Vielleicht kannst du dein Anliegen direkt online lösen

Viele Anliegen kannst du schnell und einfach selbst online erledigen – ohne den Kundenservice zu kontaktieren.
→ IKEA Reklamation online einreichen
→ Kleinere Ersatzteile oder Schrauben bestellen
Du suchst etwas anderes?
👉 Alle IKEA Self Services entdecken
 
 
 
 
 
 
Dabei spielt es keine Rolle, wo bei IKEA in Österreich du gekauft hast.
Bitte bring das Produkt oder das betroffene Einzelteil zusammen mit deiner Rechnung, dem Kassenbon oder Lieferschein zum Kundenserviceschalter in einem beliebigen IKEA Einrichtungshaus. Dort wird dir das gewünschte Produkt ausgehändigt.
Wenn du keine Möglichkeit hast, dein IKEA Einrichtungshaus aufzusuchen, dann klicke hier und schon helfen wir dir persönlich weiter.
Geht es um ein Elektrogerät? Um dir hier schnell den bestmöglichen Service zu bieten, arbeiten wir österreichweit mit spezialisierten Partnern zusammen. Die Kontaktinformationen des Herstellers deines Elektrogerätes findest du hier.
Bitte beachte: Rückgaben und Reklamationen können nur mit einem Kaufnachweis erfolgen (Rechnung, Ordernummer oder deiner IKEA Family Karte, wenn du diese beim Kauf benutzt hast). Ausgenommen sind Matratzen (diese kannst du nur innerhalb der 90 Tage Testschlafen retournieren) und E-Geräte (diese werden nur im originalverpackten Zustand zurückgenommen).

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