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Ich habe meine IKEA Rechnung verloren, kann ich dennoch eine Reklamation einreichen?

Erfahre hier, wie du deinen IKEA Kaufnachweis findest und trotzdem einfach online eine Reklamation einreichen kannst.

Auch ohne Originalrechnung kannst du deine Reklamation bei IKEA einfach online einreichen. Es gibt mehrere Wege, deinen Kaufnachweis wiederzufinden oder nachzuweisen, dass du den Artikel bei uns gekauft hast.

So funktioniert's:


  1. Du hast online bestellt oder liefern lassen?

Nutze deine Bestellnummer oder deinen Lieferschein, beides gilt als Kaufnachweis. Diese Daten findest du in der Bestellbestätigung per E-Mail oder auf dem Lieferschein deiner Lieferung.

  1. Du bist IKEA Family Mitglied:

Wenn du beim Einkauf deine IKEA Family Karte verwendet hast, kannst du deine bisherigen Einkäufe jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Dort findest du alle Bestellungen und kannst direkt die passende Bestellung für deine Reklamation auswählen.

Hinweis zur Reklamation:

Rückgaben und Reklamationen sind nur mit Kaufnachweis möglich.

Ausgenommen sind:

  • Matratzen (diese kannst du nur innerhalb der 90 Tage Testschlafen retournieren) und
  • E-Geräte (diese werden nur im originalverpackten Zustand zurückgenommen).

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