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365 Tage Rückgaberecht

365 Tage Rückgaberecht

Es ist okay, wenn du deine Meinung änderst.

Wir wollen, dass du glücklich bist.
Wenn ein Produkt deinen Erwartungen nicht entspricht, bring es einfach innerhalb von 365 Tagen zurück.

So kannst du Artikel umtauschen oder zurückbringen.
Du kannst unbenutzte Ware mit Kassenbeleg oder Bestellnummer in dein Einrichtungshaus zurückbringen. Für unbenutzte Ware bekommst du den vollen Kaufpreis in jeder Form wieder, in der du bezahlt hast. Bei der Retournierung von einzelnen Artikeln aus einer Online-Bestellung bekommst du den vollen Kaufbetrag der Ware, jedoch exkl. Transport- und Servicekosten rückerstattet.

Matratzen kannst du 90 Tage Testschlafen - hier entlang. Informiere dich auch über unsere Garantiebestimmungen.


Rückgabe im IKEA Einrichtungshaus

Rückgabe im IKEA Einrichtungshaus

Wenn Du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden bist oder deine Meinung änderst, bring einfach den Artikel innerhalb von 365 Tagen zu uns zurück.

Die Rückgabe in deinem Einrichtungshaus ist immer kostenlos für dich. Bitte beachte unsere Ausnahmen von Umtausch und Rückgabe.*


Bitte bring deinen Kassenbeleg oder deine Onlineshop -Bestellbestätigung mit und wende dich an unser Kundenservice im IKEA Einrichtungshaus.

Bitte beachte wir können keine Artikel in unseren IKEA Abhostationen zurück nehmen.

Finde hier unsere IKEA Standorte:

Express Rückgabe im IKEA Einrichtungshaus

Express Rückgabe im IKEA Einrichtungshaus

Die Express Rückgabe im Einrichtungshaus ist einfach, schnell und kostenlos.

Dieser Service wird derzeit nur bei IKEA Wien Nord angeboten. Hierzu benötigst du deinen Kassenbeleg oder deine Bestellnummer.

Bitte beachte unsere Ausnahmen von Umtausch und Rückgabe.*

Bereite deine Rücksendung online vor, bevor du in das Einrichtungshaus kommst. Du erhältst einen Barcode per Email und SMS zugesendet und kannst so im Einrichtungshaus wertvolle Zeit sparen.


Bitte beachte, dass du maximal 10 Artikel Express zurück geben kannst und wir keine Artikel an unseren Abholstationen zurück nehmen.

Paket Rückgabe

Paket Rückgabe bei DPD

Die Paketrücksendung ist ein kostenloses Service für alle Kunden die zuvor eine Paketlieferung/Lieferung von IKEA erhalten haben.
Bitte beachte die maximalen Paketmaße von 198x90x58 cm und maximal 30 kg. Bitte beachte unsere Ausnahmen vom Umtausch und Rückgabe.*

Erfasse deine Rücksendung online, verpacke alle Artikel transportsicher und bringe das Rücksendeetikett (Erhalt: 24h per Email, 3-5 Tage per Post) gut sichtbar an.

Nun kannst du einfach dein Paket bei einer der DPD Stationen selbst aufgeben. Sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist, überprüfen wir den Inhalt und du erhältst den Betrag auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurück. Bitte beachte, dass du maximal 10 Artikel und innerhalb von 14 Tagen zurück geben kannst.

Finde eine DPD Station in deiner Nähe :


Häufig gestellte Fragen zu Umtausch und Rückgabe

Umtauschvorteile für IKEA Family & Business Mitglieder
Umtausch ohne Rechnung für IKEA Family Mitglieder
Manchmal verlegt man seine Rechnungen – da ist es gut zu wissen, dass du als IKEA Family Mitglied deine unbenutzte Ware auch ohne Rechnung umtauschen kannst. Zeig beim Bezahlen einfach deine IKEA Family Karte und schon kann nichts mehr schiefgehen.

Länger Zeit für gute Freunde
Wenn du beim Bezahlen deine IKEA Family oder IKEA for Business Karte angegeben hast, kannst du dir so viel Zeit lassen, wie du möchtest - und deine Ware sogar ohne Kassabon zurückgeben. Zeige bitte einfach bei der Rückgabe deine IKEA Family bzw. deine IKEA for Business Karte her.

Informiere dich auch über unsere Garantiebestimmungen.

*Ausnahmen vom Umtausch- und Rückgaberecht
Was wir nicht zurücknehmen können:

Bereits im Alltag gebrauchte Artikel
Arbeitsplatten und Wandpaneele nach Maß
Fundgrubenartikel

Kann ich auch zusammengebaute Möbel zurückbringen?
Ja – wir wollen, dass du deine neuen Möbel zu Hause ausprobierst! Wir geben dir die Möglichkeit die Möbel zusammenzubauen und zu testen, bevor du dich endgültig entscheidest.

Kann ich auch gebrauchte IKEA Möbel zurückbringen?
Leider nein. Wir können keine im Alltag gebrauchten Artikel zurücknehmen.

Seit kurzem bieten wir aber die Möglichkeit, deinen Möbeln mit IKEA Zweites Leben ein neues Zuhause zu geben.

Kann ich Speditionslieferungen auch zurück schicken ?
Solltest du keine Möglichkeit haben, die von dir bestellten Artikel die ausserhalb des Paketmasses liegen zurück geben wollen, so hilft dir unser Kundenservice gerne , die für dich beste Lösung zu finden. Nutze hierzu unser Formular oder kontaktiere unseren Kundenservice:

Weil es manchmal nicht so läuft wie geplant
Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein oder beschädigte Produkte enthalten, so kannst du jederzeit in dein IKEA Einrichtunghaus zum Kundenservice kommen oder das Reklamationsformular ausfüllen.

Einfache Rückgabe, wenn Produkte mal nicht passen sollten

90 Nächte Testschlafen

Es braucht Zeit um sich an eine neue Matratze zu gewöhnen. Darum kannst du bei uns 90 Nächte Testschlafen und dich von unseren Matratzen überzeugen.

Erbse unter einem Berg Matratzen

Bei der Wahl deiner Matratze spielen mehrere Faktoren eine Rolle. Zum Beispiel ist je nach Schlafposition oder Körperstatur eine Federkern-, Schaum- oder Latexmatratze empfehlenswert. Dein Körper benötigt ca. 2 Monate, um sich an eine neue Matratze zu gewöhnen. Deshalb geben wir dir 90 Nächte Zeit, sie in deinem eigenen Bett auszuprobieren. Liegt sie dir nicht, bring die Matratze einfach in einem sauberen und unbeschädigten Zustand in dein IKEA Einrichtungshaus zurück. Du bekommst eine IKEA Geschenkkarte über den Warenwert und suchst dir einfach eine neue Matratze aus.
Davon ausgenommen sind Matratzenauflagen.