365 Tage Rückgaberecht

365 Tage Rückgaberecht

365 Tage Rückgaberecht

Es ist okay, wenn du deine Meinung änderst.


Wir wollen, dass du glücklich bist.
Wenn ein Produkt deinen Erwartungen nicht entspricht, bring es einfach innerhalb von 365 Tagen zurück.

So kannst du Artikel umtauschen oder zurückbringen
Du kannst unbenutzte Ware mit Kassabon oder Lieferschein in dein Einrichtungshaus zurückbringen. Für unbenutzte Ware mit Kassabon bekommst du den vollen Kaufpreis in jeder Form wieder, in der du bezahlt hast. Bei der Retournierung von einzelnen Artikeln aus einer Online-Bestellung bekommst du den vollen Kaufbetrag der Ware, jedoch exkl. Transport- und Servicekosten rückerstattet.

Matratzen kannst du 90 Tage Testschlafen - hier entlang.

Wenn ein Möbelstück nicht passt, kannst du es innerhalb von 365 Tagen zurückbringen oder umtauschen

Umtauschvorteile für IKEA Family & Business Mitglieder

Umtausch ohne Rechnung für IKEA Family Mitglieder
Manchmal verlegt man seine Rechnungen – da ist es gut zu wissen, dass du als IKEA Family Mitglied deine unbenutzte Ware auch ohne Rechnung umtauschen kannst. Zeig beim Bezahlen einfach deine IKEA Family Karte und schon kann nichts mehr schiefgehen.

Länger Zeit für gute Freunde
Wenn du beim Bezahlen deine IKEA Family oder IKEA BUSINESS Karte angegeben hast, kannst du dir so viel Zeit lassen, wie du möchtest - und deine Ware sogar ohne Kassabon zurückgeben. Zeige bitte einfach bei der Rückgabe deine IKEA Family bzw. deine IKEA BUSINESS Karte her.

Ausnahmen vom Umtausch- und Rückgaberecht
Was wir nicht zurücknehmen können:

Bereits im Alltag gebrauchte Artikel
Artikel die extra für dich angefertigt wurden (Arbeitsplatten, Wandpaneele, ...)
Lebensmittel
Fundgrubenartikel

Kann ich auch zusammengebaute Möbel zurückbringen?
Ja – wir wollen, dass du deine neuen Möbel zu Hause ausprobierst! Wir geben dir die Möglichkeit die Möbel zusammenzubauen und zu testen, bevor du dich endgültig entscheidest.

Kann ich auch gebrauchte IKEA Möbel zurückbringen?
Leider nein. Wir können keine im Alltag gebrauchten Artikel zurücknehmen.

Seit kurzem bieten wir aber die Möglichkeit, deinen Möbeln mit IKEA Zweites Leben ein neues Zuhause zu geben. Mehr dazu findest du hier.

Bestellung stornieren
Es ist okay wenn du deine Meinung änderst, auch wenn du die Lieferung von uns noch nicht erhalten hast.
Hier kannst du selbst deine Bestellung aus unserem Onlineshop stornieren.

Bitte beachte : Bei einer Bestellung mit einer Montage, Entsorgung oder einer Bestellung aus einem IKEA Einrichtungshaus, wende dich bitte an unser Kundenservice unter 0800 081 100 .

Weil es manchmal nicht so läuft wie geplant 

Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein oder beschädigte Produkte enthalten, so kannst du jederzeit in dein IKEA Einrichtunghaus zum Kundenservice kommen oder uns das Reklamationsformular ausfüllen.

Solltest du keine Möglichkeit haben, in ein Einrichtungshaus zu kommen,, kontaktiere unser IKEA Österreich Kundenservice
Telefon: 0800 081 100
(kostenlos aus Österreich)

Montag-Freitag: 8-21 Uhr
Samstag: 8-18 Uhr


90 Nächte Testschlafen

Es braucht Zeit um sich an eine neue Matratze zu gewöhnen. Darum kannst du bei uns 90 Nächte Testschlafen und dich von unseren Matratzen überzeugen.

90 Nächte Testschlafen

Bei der Wahl deiner Matratze spielen mehrere Faktoren eine Rolle. Zum Beispiel ist je nach Schlafposition oder Körperstatur eine Federkern-, Schaum- oder Latexmatratze empfehlenswert. Dein Körper benötigt ca. 2 Monate, um sich an eine neue Matratze zu gewöhnen. Deshalb geben wir dir 90 Nächte Zeit, sie in deinem eigenen Bett auszuprobieren. Liegt sie dir nicht, bring die Matratze einfach in einem sauberen und unbeschädigten Zustand in dein IKEA Einrichtungshaus zurück. Du bekommst eine IKEA Geschenkkarte über den Warenwert und suchst dir einfach eine neue Matratze aus.
Davon ausgenommen sind Matratzenauflagen.