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Mein IKEA Produkt funktioniert nicht mehr – habe ich Garantie?

Erfahre, wann für dein defektes IKEA Produkt eine Garantie oder Reklamation möglich ist und welche Unterlagen du dafür benötigst.

Wenn dein IKEA Produkt einen Qualitätsmangel oder Defekt aufweist, kann je nach Produkt eine Garantie oder Reklamation möglich sein.

WANN IST EINE GARANTIE ODER REKLAMATION MÖGLICH?

Eine Garantieprüfung ist möglich, wenn:
✓ ein gültiger Kaufnachweis vorhanden ist
✓ sich der Artikel innerhalb der Garantie- oder Gewährleistungsfrist befindet
✓ ein Material-, Herstellungs- oder Qualitätsmangel vorliegt

WAS BENÖTIGE ICH?

Für eine Reklamation benötigst du:
  • Rechnung oder Kassabon
  • Bestellnummer
  • IKEA Family Konto/Karte (falls beim Kauf verwendet)
Wenn du beim Kauf bereits IKEA Family Mitglied warst, kannst du deine Einkäufe und Bestellungen auch in deinem Kundenprofil einsehen.

KEINEN KAUFNACHWEIS MEHR?

Falls du deinen Kaufnachweis nicht mehr findest, kontaktiere bitte den Kundenservice. Wir versuchen dich bei der Suche zu unterstützen.

WICHTIGE AUSNAHMEN

Bitte beachte:
✗ Rückgaben oder Reklamationen ohne Kaufnachweis sind nicht möglich
✗ Matratzen können nur innerhalb des 90 Tage Testschlafens retourniert werden
✗ Elektrogeräte werden nur im Originalzustand bzw. in Originalverpackung zurückgenommen

GUT ZU WISSEN

Viele IKEA Produkte verfügen zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung über verlängerte Garantien. Die genaue Garantiedauer hängt vom jeweiligen Produkt ab.
 
 

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