Nach dem Gebrauch funktioniert mein Produkt nicht mehr. Besteht Garantie darauf?
Alle unsere Produkte werden sorgfältig vor dem Verkauf getestet. Stellst du einen Qualitätsmangel fest, hast du für ausgewählte Produkte eine verlängerte Garantie zusätzlich zu den 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung.
Um uns deine Reklamation zu übermitteln, klicke bitte hier. Du benötigst deinen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer), wenn du uns kontaktierst. Wenn du bereits zur Zeit deines Einkaufs IKEA Family Mitglied warst, kannst du deine Einkäufe und Bestellungen einsehen, wenn du dich in deinem Profile unter diesem Link einloggst.
Wenn du keinen Kaufnachweis finden kannst, kontaktiere uns und wir werden versuchen dich bei der Suche zu unterstützen.
Weitere Informationen über unsere verlängerte Garantie und welche Produkte inkludiert sind, findest du hier.
Bitte beachte: Rückgaben und Reklamationen können nur mit einem Kaufnachweis erfolgen (Rechnung, Ordernummer oder deiner IKEA Family Karte, wenn du diese beim Kauf benutzt hast). Ausgenommen sind Matratzen (diese kannst du nur innerhalb der 90 Tage Testschlafen retournieren) und E-Geräte (diese werden nur im originalverpackten Zustand zurückgenommen).
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Wie kann ich ein Produkt oder eine Serviceleistung reklamieren?
Bitte entschuldige, dass Anlass zur Reklamation besteht. Ersatz für dein reklamiertes Produkt (außer Haushaltsgeräte) erhältst du am schnellsten im IKEA Einrichtungshaus.
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Kann ich auch Artikel aus dem Zweites Leben Shop zurückgeben?
Ja, Artikel aus dem Zweites Leben Shop können auch retourniert werden.
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Wie lange ist die Garantie für mein Produkt?
All unsere Produkte werden vor dem Verkauf getestet.
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Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Wenn du einen beschädigten Artikel geliefert bekommen hast, kannst du ihn innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamieren. Das sind 2 Jahre.
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Was kann ich tun wenn mein Produkt unangenehm riecht?
Schade, dass du mit unserem Artikel unzufrieden bist und bei dem Geruch Bedenken hast - wir haben natürlich eine Lösung für dich.
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Was ist der ungefähre Zeitrahmen für die Bearbeitung meiner Reklamation?
Wir streben immer danach deine Erwartungen zu übertreffen.
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