Wie lange habe ich Zeit, um meine Reklamation nach einer Lieferung zu melden?
Wir bei IKEA glauben an eine großzügige Reklamations Richtlinie.
Es bestehen gesetzlich keine Verpflichtungen den Schaden, Mangel oder andere Ansprüche in einem bestimmten Zeitraum nach Auftreten oder Entdecken des Mangels zu melden. Die Reklamation ist innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung, also 2 Jahre zu melden. Dies gilt auch für fehlende Produkte. Bitte beachte, dass ein Mangel nur berücksichtigt werden kann, wenn dieser bereits zum Zeitpunkt der Übergabe, bekannt ist.
Bitte beachte: Rückgaben und Reklamationen können nur mit einem Kaufnachweis erfolgen (Rechnung, Ordernummer oder deiner IKEA Family Karte, wenn du diese beim Kauf benutzt hast). Ausgenommen sind Matratzen (diese kannst du nur innerhalb der 90 Tage Testschlafen retournieren) und E-Geräte (diese werden nur im originalverpackten Zustand zurückgenommen).
War das hilfreich?
Danke für dein Feedback!
Welche Abschnitte unserer Antwort findest du mangelhaft oder nicht hilfreich?
Der Text ist verwirrend zu verstehen
Der Text ist für meine Frage nicht relevant
Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich
Der Text ist zu lang oder zu kurz
Danke für dein Feedback!
Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter:
-
Welche Artikel sind im Testschlaf-Angebot enthalten?
Mehr...
-
Wie kann ich einen Artikel im Einrichtungshaus zurückbringen?
Bei IKEA hast du 365 Tage, um Artikel mit ihrem Kaufnachweis zurückzubringen und 90 Tage um Matratzen umzutauschen. Egal ob du sie im Einrichtungshaus oder online gekauft hast.
Mehr...
-
Kann ich im Rahmen des Service "IKEA Zweites Leben" mehrere gebrauchte Möbelstücke zurückbringen?
Ja, du kannst mehrere Möbelstücke zurückbringen.
Mehr...
-
Mein Elektrogerät funktioniert nicht mehr. Wie läuft die Reparatur ab?
Es tut uns sehr leid, dass dein Gerät nicht funktioniert. Mit der IKEA sorglos-von-daheim-Garantie finden wir eine schnelle Lösung für dich.
Mehr...
-
Ich habe meine Rechnung verloren, kann ich dennoch eine Reklamation einreichen?
Keine Sorge, wenn du deine Rechnung verloren hast, gibt es viele Wege um deinen Kaufnachweis zu finden!
Mehr...
-
Ich habe ein älteres IKEA Produkt und brauche es nicht mehr, kann ich es zurückgeben?
Wir bei IKEA glauben daran, dass unsere Produkte sich mehrere Leben verdient haben – daher haben wir das IKEA Service „Zweites Leben“ begonnen.
Mehr...