Poskušam opraviti nakup po spletu, pa mi sistem ne dovoli zaključiti naročila. Kaj naj storim?
Preveri, ali je želeni izdelek v zalogi oz. ali količina zaloge ustreza tvojim željam. Če je zaloga nizka, izdelka ne boš mogel/-a kupiti po spletu. Preveri podatke svojega plačilnega sredstva, pogoj je tudi dvojna avtentikacija. Poskusi opraviti nakup v drugem brskalniku (priporočamo Google Chrome).
Če izdelek ni na voljo, boš o tem prejel/-a sistemsko sporočilo. Odstrani ta izdelek iz košarice in nadaljuj z nakupovanjem.
Preveri, ali so podatki o plačilnem sredstvu pravilno vpisani. Limit na plačilnem sredstvu mora omogočati plačilo zneska e-storitve. Limit za nakupovanje fizično v trgovini se razlikuje od limita za spletno nakupovanje, zato preveri, kolikšen je. Za izvedbo spletnega plačila pa je pogoj tudi dvojna avtentikacija, ki jo določa izdajatelj kartice oz. banka. Če prihaja do izzivov pri nakupu na mobilni napravi, poskusi nakup opraviti na računalniku.
Če pride do drugih tehničnih izzivov, predlagamo, da zamenjaš ali posodobiš brskalnik (priporočamo brskalnik Google Chrome), pobrišeš piškotke, odstraniš začasne datoteke z interneta, ponovno zaženeš računalnik in ponovno poskusiš opraviti nakup.
Če imamo tehnične izzive lahko preveriš tudi čisto na vrhu domače spletne strani IKEA.
Če imamo tehnične izzive lahko preveriš tudi čisto na vrhu domače spletne strani IKEA.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
Preveri, kaj vse je lahko izziv pri spletnem nakupovanju.
Preberi večV primeru paketne dostave najprej preveri, da ne gre morda za dostavo v več paketih. Sicer pa lahko reklamacijo vložiš v 14 dneh od prejema izdelkov tako, da pripraviš številko naročila oziroma račun in poiščeš številko izdelka, ki ni bil dostavljen ter nas o tem obvestiš v Center za pomoč kupcem.
Preberi večPreveri, če je zabeležn pravilen elektronski naslov. Če je ta zagotovo v redu, preveri še med vsiljeno pošto. Potrditveno sporočilo bi moralo priti v tvoj elektronski nabiralnik v roku dveh ur od potrjenega plačila. Preveri tudi svoj bančni račun, da je tvoje plačilo zares sprovedeno in da sredstva za nakup niso zgolj rezervirana.
Preberi večNajprej preveri, da v darilni vrečki nimaš rastlin, hrane ali drugih izdelkov, ki jih ne prodajamo po spletu. Preveri tudi, ali je dovoljšna zaloga izdelka.
Preberi večSi vpisal/-a svojo poštno številko v nakupovalnem koraku in ti je sistem ni prepoznal? Lahko da je izziv z razpoložljivostjo kakšenga od izdelkov. Najprej poskusi, če ga je moč naročiti na Klikni in prevzemi. Poleg tega pa preveri, da je tvoj brskalnik posodobljen in za vsak slučaj še izbriši svoje piškotke in zgodovino spletnega brskanja. Vsekakor se lahko obrneš tudi na Center za pomoč kupcem in z veseljem ti bomo pomagali.
Preberi večČe ti ni uspelo pravočasno prevzeti naročila, se to po preteku predvidenega roka prekliče. Kupnino za izdelke in morebitne izbrane storitve ti povrnemo na kartico, uporabljeno za plačilo, v roku 14 dni.
Preberi več