Katera so orodja za samopomoč?

Za spremembo osebnih podatkov v profilu IKEA ali izbris računa klikneš na nastavitve, ko si vpisan/-a v svoj profil s klikom na ikono človečka.

Za preverjanje statusa naročila ali spremembo termina dostave oz. prevzema kliknu tukaj.

Datum za prevzem ali dostavo naročila lahko spremeniš pri naslednjih storitvah:

- klikni in prevzemi v trgovini IKEA Ljubljana, 

- klikni in prevzemi na prevzemnem mestu Koper in Maribor,

- klikni in prevzemi na predajnih mestih Velenje, Celje in Novo mesto.

Datum lahko spremeniš večkrat, vse dokler ni v statusu pripravljeno za prevzem. Datum lahko v takem statusu spreminjaš samo za prevzem v trgovini IKEA Ljubljana.

Za preklic naročilo prav tako klikneš na to povezavo.

Prekličeš lahko naročilo, ki še ni predano dostavni službi.

Naročanje manjših rezervnih delov lahko opraviš tukaj.

Manjše rezervne dele (vijake ipd.), ki imajo svojo številko v navodilih, ki so priložena izdelkom, lahko naročiš preko spleta, in ti jih brezplačno pošljemo na tvoj naslov.

Stanje na darilni (ali vrednostni) kartici preveri tukaj.

Vpiši številko, ki je na hrbtni strani darilne kartice IKEA ter 4-mestno številko PIN ter preveri stanje.

Za to storitev se moraš prijaviti, kar ne pomeni članstva kluba IKEA Family.

Rezervacija termina za svetovanje ali načrtovanje kuhinje ali ostalega pohištva z našimi strokovnjaki.

Če imaš možnost nakupovanja s kartico, ki omogoča spletni nakup, si lahko tukaj rezerviraš storitev načrtovanja ali izbereš brezplačni termin.

Račune za svoje pretekle račune lahko najdeš na tem spletnem mestu, pri čemer pa se je treba vpisati v svoj profil IKEA.

Tukaj si lahko ogledaš zgodovino svojih nakupov, najdeš številko PIN za prevzem naročila v omaricah IKEA ter najdeš račune za svoje nakupe pri nas, tu si prav tako lahko pretvoriš trgovinski račun na podjetje.

Podatke na računu za opravljen nakup v trgovni IKEA lahko spremeniš tukaj.

Če bi potreboval/-a, da tvoj račun vsebuje podatke tvojega podjetja ali organizacije, si to enostavno urediš na naši spletni strani. Podrsaj na "Pridobi račun za davčne zavezance za svoje podjetje" in uredi ali dodaj podatke na svoj račun. 

Če pri čem naletiš na izziv, nas kontaktiraj v Center za pomoč kupcem.