Katera so orodja za samopomoč?
Kaj pomeni določen status naročila, kako si sam spremeniš datum dostave, kje lahko naročiš rezervne dele in preveriš stanje na darilni kartici.
Za spremembo osebnih podatkov v profilu IKEA ali izbris računa klikneš na nastavitve, ko si vpisan/-a v svoj profil s klikom na ikono človečka.
Za preverjanje statusa naročila ali spremembo termina dostave oz. prevzema kliknu tukaj.
Datum za prevzem ali dostavo naročila lahko spremeniš pri naslednjih storitvah:
- klikni in prevzemi v trgovini IKEA Ljubljana,
- klikni in prevzemi na prevzemnem mestu Koper in Maribor,
- klikni in prevzemi na predajnih mestih Velenje, Celje in Novo mesto.
Datum lahko spremeniš večkrat, vse dokler ni v statusu pripravljeno za prevzem. Datum lahko v takem statusu spreminjaš samo za prevzem v trgovini IKEA Ljubljana.
Za preklic naročilo prav tako klikneš na to povezavo.
Prekličeš lahko naročilo, ki še ni predano dostavni službi.
Naročanje manjših rezervnih delov lahko opraviš tukaj.
Manjše rezervne dele (vijake ipd.), ki imajo svojo številko v navodilih, ki so priložena izdelkom, lahko naročiš preko spleta, in ti jih brezplačno pošljemo na tvoj naslov.
Stanje na darilni (ali vrednostni) kartici preveri tukaj.
Vpiši številko, ki je na hrbtni strani darilne kartice IKEA ter 4-mestno številko PIN ter preveri stanje.
Za to storitev se moraš prijaviti, kar ne pomeni članstva kluba IKEA Family.
Rezervacija termina za svetovanje ali načrtovanje kuhinje ali ostalega pohištva z našimi strokovnjaki.
Če imaš možnost nakupovanja s kartico, ki omogoča spletni nakup, si lahko tukaj rezerviraš storitev načrtovanja ali izbereš brezplačni termin.
Račune za svoje pretekle račune lahko najdeš na tem spletnem mestu, pri čemer pa se je treba vpisati v svoj profil IKEA.
Tukaj si lahko ogledaš zgodovino svojih nakupov, najdeš številko PIN za prevzem naročila v omaricah IKEA ter najdeš račune za svoje nakupe pri nas, tu si prav tako lahko pretvoriš trgovinski račun na podjetje.
Podatke na računu za opravljen nakup v trgovni IKEA lahko spremeniš tukaj.
Če bi potreboval/-a, da tvoj račun vsebuje podatke tvojega podjetja ali organizacije, si to enostavno urediš na naši spletni strani. Podrsaj na "Pridobi račun za davčne zavezance za svoje podjetje" in uredi ali dodaj podatke na svoj račun.
Če pri čem naletiš na izziv, nas kontaktiraj v Center za pomoč kupcem.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
-
Nakupujem darila s seznama Knjige želja IKEA. Pri dostavi javlja napako, kaj naj storim?
Najprej preveri, da v darilni vrečki nimaš rastlin, hrane ali drugih izdelkov, ki jih ne prodajamo po spletu. Preveri tudi, ali je dovoljšna zaloga izdelka.
Preberi več
-
Kje dobim več informacij o storitvah, ki jih ponujate?
Na naši spletni strani IKEA, čisto na dnu strani pod kategorijo Podpora za kupce, kjer klikneš na Storitve.
Preberi več
-
Udeležil/-a sem se sestanka za načrtovanje kuhinje. Sedaj potrebujem pomoč pri naročilu kuhinje. Kaj naj storim?
Za pomoč se lahko vedno obrneš na Center za pomoč kupcem.
Preberi več
-
Koliko spletnih obiskovalcev ima IKEA Ljubljana?
V trgovini IKEA Ljubljana smo v letu 2021 (od odprtja 25. 2. 2021) imeli približno 4,65 milijonov spletnih obiskovalcev.
Preberi več
-
Želim kupiti izdelke danes, a z odlogom plačila, na original račun. Je to mogoče?
Za to storitev se obrni na Oddelek za Business.
Preberi več
-
Lahko kupim oz. dobim rezervne dele?
Preveri, ali je izdelek, ki ga iščeš, samostojno v prodaji, sicer poišči številko izdelka in si manjši rezervni del naroči brezplačno na svoj naslov. Če del, ki ga potrebuješ, nima svoje številke v Navodilih za sestavljanje, se obrni na podporo kupcev v trgovini IKEA ali v Center za pomoč kupcem.
Preberi več