Spletni nakup mi ne uspe. Kaj lahko storim?
Preveri, kaj vse je lahko izziv pri spletnem nakupovanju.
1. Najpomembneje je, da imaš kartico, ki ti omogoča spletno nakupovanje oz. da plačuješ z ustreznim plačilnim sredstvom.
2. Poleg plačilnega sredstva, ki omogoča spletno nakupovanje, je vedno potrebna tudi dvojna avtentikacija oz. potrditev spletnega plačila. Za to moraš imeti ustrezno mobilno (bančno) aplikacijo.
3. Če avtorizacijo plačila (3D secure system) poznaš in si uspešno opravil/-a zgornje korake, je potrebno, da preveriš še svoj dnevni limit pri spletnem nakupovanju. Ta je največkrat drugačen od tistega za plačevanje v živo. Za več informcij je morda najbolje, da se obrneš na svojo banko.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
Preveri, ali je želeni izdelek v zalogi oz. ali količina zaloge ustreza tvojim željam. Če je zaloga nizka, izdelka ne boš mogel/-a kupiti po spletu. Preveri podatke svojega plačilnega sredstva, pogoj je tudi dvojna avtentikacija. Poskusi opraviti nakup v drugem brskalniku (priporočamo Google Chrome).
Preberi večOdvisno od tega, kje si kupil/-a izdelke in kakšno spremembo podatkov potrebuješ.
Preberi večV primeru paketne dostave najprej preveri, da ne gre morda za dostavo v več paketih. Sicer pa lahko reklamacijo vložiš v 14 dneh od prejema izdelkov tako, da pripraviš številko naročila oziroma račun in poiščeš številko izdelka, ki ni bil dostavljen ter nas o tem obvestiš v Center za pomoč kupcem.
Preberi večPostopek za manjkajoč del izdelka oz. nepopoln izdelek odpreš tako, da se s podatki o računu in številki izdelka zglasiš v Cenru za pomoč kupcem.
Preberi večPreveri, če je zabeležn pravilen elektronski naslov. Če je ta zagotovo v redu, preveri še med vsiljeno pošto. Potrditveno sporočilo bi moralo priti v tvoj elektronski nabiralnik v roku dveh ur od potrjenega plačila. Preveri tudi svoj bančni račun, da je tvoje plačilo zares sprovedeno in da sredstva za nakup niso zgolj rezervirana.
Preberi večČe ti ni uspelo pravočasno prevzeti naročila, se to po preteku predvidenega roka prekliče. Kupnino za izdelke in morebitne izbrane storitve ti povrnemo na kartico, uporabljeno za plačilo, v roku 14 dni.
Preberi več