Preskoči na glavno vsebino

Status in sprememba naročila

Te zanima, kje je trenutno tvoje naročilo? Želiš spremeniti uro in datum dostave naročila? Ne skrbi, pomagali ti bodo v naši službi za sledenje in upravljanje naročil.


Spremeni svoje naročilo

Če želiš spremeniti uro in datum dostave naročila, ti lahko pomagamo.

Na e-poštni naslov ti bomo poslali sporočilo o zahtevku za spremembo datuma ali ure dostave. Uro in datum dostave lahko spremeniš tudi sam/-a, a le dokler je tvoje naročilo v naši trgovini in ga še nismo predali dostavni službi.

Če imaš poleg dostave naročeno še kako drugo storitev (kot je sestavljanje ali montaža), lahko spremeniš datum naročila, vendar te v tem primeru prosimo, da se glede spremembe obrneš na Center za pomoč kupcem, kjer ti bodo po potrebi pomagali spremeniti datum dodatnih storitev.

Sledi naročilu

Ali se sprašuješ, kje točno se nahaja tvoje naročilo? Sledi naročilu in se izogni utrudljivemu čakanju.


Kako razumeti status naročila?

Naročilo je v pripravi

Tvoje naročilo smo prejeli in kmalu ga bomo obdelali.

Dostava je v pripravi

Tvoje naročilo je pripravljeno in kmalu ga bomo odposlali.

Na poti

Tvoje naročilo smo odpremili iz naše trgovine in je na poti k tebi.

Naročilo je pripravljeno za prevzem

Naročilo lahko prevzameš v naši trgovini ali na izbranem prevzemnem mestu.

Dostavljeno

Tvoje naročilo je bilo uspešno dostavljeno.

Neuspešna dostava

Tvoje naročilo iz določenega razloga ni bilo uspešno dostavljeno.

Preklicano

Tvoje naročilo je bilo v našem sistemu iz določenega razloga preklicano.


Potrebuješ dodatno pomoč?

Za povpraševanja in vprašanja smo ti na voljo. Vse, kar moraš storiti, je, da se obrneš na nas prek Centra za pomoč kupcem, kjer ti bodo naši zaposleni zagotovo pomagali odgovoriti na tvoja vprašanja.