Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei nostri prodotti e abbiamo bisogno di tenere traccia di tutte le segnalazioni ricevute dai nostri clienti. Per questo, in caso di un problema di sicurezza con un prodotto IKEA, aiutaci scrivendoci tutti i dettagli a: product.safety.it@ikea.com.
Se possibile inserisci anche il numero d'ordine o di scontrino per aiutarci a recuperare le informazioni necessarie per prendere in carico la segnalazione.
Come segnalo un problema di sicurezza su un prodotto?
Se hai riscontrato un problema di sicurezza con un prodotto IKEA, segnalacelo e aiutaci a risolverlo. Scopri come.
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Se ti sei accorti di aver ricevuto un articolo danneggiato durante la consegna o subito dopo, segnalo il prima possibile e non oltre 60 giorni dalla data di acquisto o di consegna. Puoi farlo in autonomia su IKEA.it entro 1 settimana o rivolgendoti al Servizio Clienti in negozio o da remoto.
Per saperne di piùTutti i prodotti IKEA sono sottoposti a test scrupolosi per assicurare loro funzionalità e resistenza. Tuttavia, se dovessi notare un difetto IKEA ti offre, oltre alla garanzia di 2 anni prevista dal Codice del Consumo, una garanzia aggiuntiva su molti prodotti.
Per saperne di piùSe hai notato un problema di qualità con il tuo elettrodomestico o se non funziona come dovrebbe, puoi segnalarlo direttamente a IKEA se lo hai ricevuto da meno di 7 giorni. In tutti gli altri casi, contatta il centro assistenza autorizzato che ti fornirà il supporto di cui hai bisogno.
Per saperne di piùSe un prodotto IKEA che hai acquistato è stato ritirato dal mercato, smetti immediatamente di utilizzarlo. Riportalo in negozio o contatta il Servizio Clienti al numero dedicato 0236011887.
Per saperne di piùSegui questi semplici passaggi e risolvi in pochi secondi. Ricorda che la gestione fai da te non è disponibile per ordini con ritiro ai locker o per acquisti in negozio in pronta consegna per cui ti consigliamo di rivolgerti al Servizio Clienti.
Per saperne di piùSegnala in autonomia il tuo prodotto danneggiato e scegli la soluzione più adatta a te: la sostituzione del prodotto o il rimborso tramite Carta Reso digitale IKEA.
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