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Avvisi importanti

In questa sezione trovi tutte le informazioni su avvisi importanti e ritiri dal mercato relativi a prodotti IKEA.

IKEA richiama METALLISK caffettiera 0,4 l con valvola di sicurezza in acciaio inossidabile, con date di produzione comprese tra 2040 e 2204 (tra ottobre 2020 e gennaio 2022), per il rischio di scoppio durante l'utilizzo

07/06/2022

IKEA invita tutti i clienti che possiedono una caffettiera METALLISK 0,4 l con valvola di sicurezza in acciaio inossidabile, con numeri apposti compresi tra 2040 e 2204 (AASS), a smettere di usarla e contattare IKEA per un rimborso completo.  

La sicurezza è una priorità assoluta per IKEA, pertanto stiamo richiamando dal mercato METALLISK caffettiera con valvola di sicurezza in acciaio inossidabile, con date di produzione comprese tra 2040 e 2204 (AASS) a causa di un aumento del rischio che il prodotto scoppi durante l'utilizzo. Il rischio è aumentato in seguito alla modifica del materiale e del processo di produzione della valvola di sicurezza. Pertanto, solo i prodotti con la valvola di sicurezza in acciaio inossidabile (di colore argento/grigio) sono interessati dal richiamo. Il presente richiamo non riguarda invece le altre unità.   

I clienti possono restituire le caffettiere METALLISK con valvola di sicurezza in acciaio inossidabile e date di produzione comprese tra 2040 e 2204 (AASS) in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno un rimborso completo. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale.

Ci scusiamo per eventuali disagi provocati.

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 924646.


IKEA richiama un numero limitato di confezioni di confettura di fragole SYLT JORDGUBB 400 g bio per il rischio di presenza di pezzi di plastica nel prodotto 

25/05/2022

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato la confettura di fragole SYLT JORDGUBB 400 g bio con data di scadenza 2023-03-01, 2023-03-02, 2023-03-03 e 2023-03-28 a riportarla nel più vicino negozio IKEA, per il rischio di presenza di pezzi di plastica nel prodotto, e a richiedere il rimborso completo. 

La sicurezza e la qualità degli alimenti sono la nostra massima priorità. Vogliamo offrire ai clienti prodotti affidabili e realizzati in modo responsabile, senza scendere a compromessi sulla sicurezza e la qualità degli alimenti. 

Ciononostante, ci è stato segnalato che alcuni pezzi di plastica potrebbero aver contaminato alcuni vasetti di confettura di fragole SYLT JORDGUBB 400 g bio con data di scadenza 2023-03-01, 2023-03-02, 2023-03-03 e 2023-03-28. I pezzi di plastica provengono da vassoi rotti utilizzati per la raccolta delle fragole. Pertanto, stiamo richiamando i prodotti con queste date di scadenza. 

I clienti possono riportare la confettura di fragole SYLT JORDGUBB 400 g bio con data di scadenza 2023-03-01, 2023-03-02, 2023-03-03 e 2023-03-28 in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno un rimborso completo. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale. 

Ci scusiamo per eventuali disagi provocati.

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 924646.


IKEA richiama dal mercato un numero limitato di POLPETTE VEGETARIANE SURGELATE HUVUDROLL, confezione da 1000 g, per il rischio di presenza di pezzi di plastica nei prodotti.

10/02/2022

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato le POLPETTE VEGETARIANE SURGELATE HUVUDROLL da 1000 g con data di scadenza 26-10-2022 a riportarle nel più vicino negozio IKEA, per il rischio di presenza di pezzi di plastica nel prodotto, e a richiedere il rimborso completo.

La sicurezza è da sempre una priorità per IKEA. Vogliamo offrire ai nostri clienti articoli di cui possano fidarsi e che siano prodotti in maniera responsabile, senza alcun compromesso in fatto di qualità e sicurezza alimentare.

Ciò nonostante, ci è stato segnalato che un particolare lotto di POLPETTE VEGETARIANE SURGELATE HUVUDROLL, confezione da 1000 g, è stato contaminato da pezzi di plastica provenienti da una linea di produzione rotta. Pertanto, stiamo richiamando i prodotti di questo specifico lotto.

I clienti possono riportare le POLPETTE VEGETARIANE SURGELATE HUVUDROLL da 1000 g con data di scadenza 26-10-2022 in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso completo. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale.  

Ci scusiamo per eventuali disagi provocati.

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 924646.


IKEA richiama dal mercato i piatti, le ciotole e le tazze delle serie HEROISK e TALRIKA per il rischio di rottura e ustioni.

18/05/2021

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato i piatti, le ciotole e le tazze delle serie HEROISK e TALRIKA a non utilizzarli e a riportare i prodotti al negozio IKEA più vicino per ricevere il rimborso.

La sicurezza è da sempre una priorità per IKEA. Tutti i nostri prodotti vengono testati e approvati in conformità ai più severi standard e alle leggi vigenti. Ciò nonostante, ci sono stati segnalati dei casi di rottura dei prodotti.
Per questo, in via precauzionale, stiamo richiamando dal mercato i piatti, le ciotole e le tazze delle serie HEROISK e TALRIKA. Questi articoli potrebbero rompersi e provocare scottature se contengono cibi e bevande caldi.  

I clienti possono riportare gli articoli HEROISK e TALRIKA in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso. Non è richiesto lo scontrino fiscale. 

Ci scusiamo per eventuali disagi provocati. 

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 924646.


IKEA richiama dal mercato il bavaglino MATVRÅ, blu/rosso 2 pezzi, per rischio di soffocamento

30/09/2019

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato il bavaglino MATVRÅ, blu/rosso 2 pezzi, a non utilizzare il prodotto e a contattare IKEA per la risoluzione del problema.

La sicurezza è da sempre una priorità per IKEA. Tutti i nostri prodotti sono testati e approvati in conformità ai più severi standard e alle leggi vigenti. Ciò nonostante, abbiamo ricevuto segnalazioni riguardanti il bottone del bavaglino MATVRÅ, che potrebbe staccarsi e causare il rischio di soffocamento.
IKEA invita tutti i clienti a riportare il prodotto in negozio per la sostituzione con un prodotto simile o per ricevere il rimborso. Non è richiesto lo scontrino fiscale.

“Ci è stato segnalato che il bottone del bavaglino potrebbe staccarsi, se tirato dal bambino” spiega Emelie Knoester, Business Area Manager di IKEA of Sweden, che continua: 

“La sicurezza dei clienti è la massima priorità per IKEA e per questo motivo abbiamo deciso di richiamare il bavaglino MATVRÅ blu/rosso 2 pezzi, come misura precauzionale.” I bavaglini con lo stesso nome, MATVRÅ, ma con motivo frutta/verdura, verde/giallo, sono sicuri, perché realizzati con materiale e design diversi.”

I clienti possono riportare il bavaglino MATVRÅ in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso completo o un prodotto sostitutivo. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale.

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46.


Hai acquistato una libreria o una vetrina HEMNES prima del 2017?

30/05/2019

La libreria e le vetrine HEMNES sono realizzate in legno massiccio e progettate per durare nel tempo e per essere usate a lungo dai clienti IKEA.
Recentemente abbiamo verificato che i ripiani in legno possono restringersi e spostarsi perché nelle case dei clienti l’ambiente è secco.
Per permettere ai clienti di continuare a utilizzare i mobili HEMNES che hanno acquistato, IKEA offre loro una soluzione semplice e gratuita. Tutti i clienti che hanno acquistato un mobile HEMNES prodotto prima del 2017 sono invitati a ordinare i perni di ricambio più lunghi contattando il loro negozio IKEA o Customer Support Center.

Per avere i perni di ricambio, non devi fare altro che contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46.

Le istruzioni di montaggio sono disponibili qui:


IKEA richiama dal mercato il distributore di acqua LURVIG per animali domestici

IKEA richiama dal mercato il distributore di acqua LURVIG per animali domestici, poiché la testa del cane o del gatto può rimanere incastrata nella campana in plastica, con conseguente rischio di soffocamento. IKEA invita i clienti a non utilizzare il distributore di acqua e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

IKEA ha ricevuto segnalazioni relative a due incidenti in cui i cani coinvolti sono rimasti con la testa incastrata nella campana del distributore di acqua LURVIG e sono soffocati. 
Il distributore di acqua LURVIG è stato venduto in 15 mercati dal mese di ottobre 2017, data d’inizio delle vendite.

“Siamo estremamente dispiaciuti per gli avvenimenti che hanno portato al soffocamento dei due cani. Sappiamo che, per molti nostri clienti, gli animali domestici sono componenti della famiglia molto importanti e amati. La sicurezza è la massima priorità per IKEA e per questo abbiamo deciso di richiamare dal mercato il distributore di acqua LURVIG”, ha affermato Petra Axdorff, Business Area Manager di IKEA of Sweden AB.

IKEA ringrazia tutti i clienti per la comprensione.

  • 15/01/2020

    IKEA richiama dal mercato il bicchiere da viaggio TROLIGTVIS poiché non è conforme ai requisiti dell’azienda
    IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato un bicchiere da viaggio TROLIGTVIS con la dicitura “Made in India” a non utilizzarlo. Recenti test effettuati indicano che il prodotto può rilasciare sostanze chimiche in quantità superiori ai limiti stabiliti. IKEA, quindi, invita i clienti a riportare il bicchiere da viaggio al più vicino negozio IKEA, dove riceveranno un rimborso completo.


    30/04/2019

    IKEA informa i clienti che è necessario mettere in sicurezza la cassettiera/fasciatoio SUNDVIK.
    IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato una cassettiera/fasciatoio SUNDVIK a fissare la ribalta con i componenti di bloccaggio/sicurezza inclusi. Qualora siano stati smarriti o riposti scorrettamente, è possibile contattare IKEA per riceverne altri gratuitamente.


    27/11/2018

    IKEA richiama dal mercato il tavolo GLIVARP bianco per il rischio di caduta dell’asse prolunga
    IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato un tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato a non utilizzare il prodotto e a contattare IKEA per la risoluzione del problema.


    24/05/2018

    IKEA richiama dal mercato la bicicletta SLADDA
    IKEA richiama dal mercato la bicicletta SLADDA, per il rischio di caduta causato dall'eventuale rottura della cinghia di trasmissione.


    26/09/2018

    IKEA richiama dal mercato un lotto di plafoniere CALYPSO per il rischio di caduta del paralume.
    IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato una plafoniera CALYPSO dopo il 1° agosto 2016 a verificare la data di produzione dell’articolo. IKEA richiama dal mercato le plafoniere CALYPSO che riportano le date di produzione (AASS, anno-settimana) comprese tra 1625 e 1744 (anche queste due date di produzione sono incluse).


    24/01/2017

    IKEA richiama dal mercato MYSINGSÖ per il rischio di caduta o di schiacciamento delle dita.
    IKEA invita i clienti che hanno acquistato una sdraio MYSINGSÖ prima del febbraio 2017 a riportarla in qualsiasi negozio IKEA per la sostituzione o il rimborso.


    06/04/2016

    IKEA invita i clienti a restituire il mantello del costume da pipistrello LATTJO.
    KEA invita i clienti che hanno acquistato il mantello del costume da pipistrello LATTJO a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso.


    23/06/2016

    IKEA invita i clienti a restituire i cancelletti PATRULL per il rischio di caduta dalle scale.
    IKEA invita i clienti che hanno acquistato un cancelletto PATRULL a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.


    18/08/2015

    IKEA invita a restituire la luce con sensore PATRULL, poiché presenta un rischio di folgorazione.
    IKEA invita i clienti che hanno acquistato una luce con sensore PATRULL a non utilizzarla e a riportarla in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.


    17/03/2016

    IKEA invita i clienti a restituire le lampade GOTHEM per il rischio di scossa elettrica.
    IKEA invita i clienti che hanno acquistato una lampada GOTHEM a non utilizzarla e a riportarla in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

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