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Come segnalo in autonomia il mio prodotto danneggiato?

Segui questi semplici passaggi e risolvi in pochi secondi. Ricorda che la gestione fai da te non è disponibile per ordini con ritiro ai locker o per acquisti in negozio in pronta consegna per cui ti consigliamo di rivolgerti al Servizio Clienti.

Parti da qui Traccia e gestisci il tuo ordine | Cronologia degli acquisti o fatti aiutare da Billie, il nostro assistente virtuale.
1. Inserisci il numero del tuo ordine di consegna (scopri qui dove trovarlo) e indirizzo mail/numero di telefono
2. Seleziona 'Gestisci prodotti danneggiati'
3. Seleziona i prodotti danneggiati che desideri segnalare
4. Rispondi alle domande circa le condizioni dell'imballo e del prodotto
5. Scegli la soluzione più adatta alle tue esigenze (sostituzione del prodotto o rimborso)
6. Compila il questionario di consegna e/o ritiro
7. Assicurati che i tuoi dati siano corretti
8. Accetta Termini&Condizioni
9. Vuoi tenere anche il prodotto danneggiato? Lascia il secondo segno di spunta attivo per rinunciare al ritiro! Potrai dare una nuova vita all'articolo o smaltirlo in autonomia. Qualora volessi avvalerti del ritiro a domicilio, rimuovi il segno di spunta.
10. Invia la tua richiesta
Controlla la tua casella di posta: riceverai una mail con i dettagli della tua gestione.
Ti informeremo dell'eventuale data di ritiro e/o data di consegna del prodotto sostitutivo. Se hai scelto di ricevere il rimborso, ti daremo informazioni sulle tempistiche di emissione della Carta Reso IKEA. 
 

In particolare, perché non lo trovi utile?

E' difficile da capire

Non risponde alla mia domanda

Risponde alla domanda ma non è esauriente

Il testo è troppo lungo o troppo corto

Grazie per il tuo feedback!

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