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Cambio idea e resi IKEA Italia

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365 giorni per ripensarci

In negozio
Se non sei totalmente soddisfatto o cambi idea sul tuo acquisto, hai ben 365 giorni per rendere i tuoi acquisti in un qualsiasi negozio IKEA* con lo scontrino e il prodotto integro e pulito e ricevere il rimborso sotto forma di Carta Reso. La Carta Reso è spendibile, anche in più occasioni, in tutti i punti vendita IKEA in Italia e su IKEA.it ed è valida 2 anni.

Acquisti online
Se hai acquistato i tuoi prodotti su IKEA.it o sull'app IKEA puoi gratuitamente rendere i tuoi acquisti in un qualsiasi negozio IKEA* in Italia come specificato sopra. In alternativa puoi richiedere il servizio a pagamento di ritiro del prodotto. Il costo del servizio è a partire da €4,90 per ordini fino a 50 kg e €59 per ordini superiori a 50 kg (dettagli tariffe). Scrivici per il ritiro a pagamento del prodotto.

Scopri inoltre le modalità per avvalerti del diritto di recesso consultando il paragrafo 13 delle condizioni di vendita online o il paragrafo 10 delle condizioni di vendita per acquisti con servizio "Clicca e Ritira" o "Consegna Online".
Ricorda che se restituisci un prodotto dopo la scadenza del diritto di recesso - 14 giorni dalla data di consegna - non ti verranno restituite le spese sostenute per la consegna del tuo ordine.

Materassi
Puoi provare il materasso a casa tua; se poi scopri che non siete fatti l’uno per l’altro hai 90 giorni per riportare in IKEA con lo scontrino il prodotto integro, pulito e imballato per ricevere il rimborso sotto forma di Carta Reso. In alternativa possiamo organizzare insieme il ritiro a domicilio (in questo caso le spese di trasporto per la restituzione del materasso saranno a tuo carico. Scopri le tariffe). Compila il form online: organizzeremo tutto!

Note
La possibilità di ripensarci vale su tutto a eccezione dei prodotti della Bottega Svedese, di IKEA Bistro, del Ristorante e dei prodotti oggetto dell'attività "Dai una seconda vita ai tuoi mobili IKEA" e delle mascherine della serie VETSKAP. Per le promozioni costituite da più articoli, consulta il relativo regolamento. Se hai acquistato uno o più servizi, consulta le condizioni di vendita.

*Ad eccezione del punto Ordina e Arreda di Cagliari, dei pop-up store di Roma Ostiense e Roma San Silvestro, in cui è possibile rendere solo la merce ritirata fisicamente nel punto vendita stesso.
Per i resi da effettuarsi in Sardegna, i prodotti potranno essere riconsegnati presso i Punti di Ritiro presenti sul territorio, dopo aver ottenuto autorizzazione da IKEA: compila il form online.


Come fare un reso

Perché a volte capita di cambiare idea.

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Nel tuo negozio preferito

Riporta il tuo prodotto gratuitamente in qualsiasi negozio IKEA.

Pop-up store di Roma Ostiense e Roma San Silvestro
È possibile rendere solo la merce ritirata fisicamente nel punto vendita stesso o puoi restituire il prodotto nei negozi di Roma Anagnina e Roma Porta di Roma.

Ordina e Arreda di Cagliari
È possibile rendere solo la merce ritirata fisicamente nel punto vendita stesso. Per i resi da effettuarsi in Sardegna, i prodotti potranno essere riconsegnati presso i Punti di Ritiro presenti sul territorio, dopo aver ottenuto autorizzazione da IKEA: contattaci.

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A casa tua

Richiedi il ritiro da casa del tuo articolo per un cambio idea. Il costo del servizio è a partire da € 4,90 per ordini fino a 50 kg e a partire da € 59 per ordini superiori a 50 kg (dettagli tariffe).


Ordini mancanti, danneggiati o incompleti

A volte le cose non vanno come previsto. Se il tuo ordine è arrivato incompleto, contiene prodotti danneggiati o non lo hai ricevuto, siamo qui per aiutarti.

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Visita il tuo negozio

Qualsiasi sia il tuo problema, puoi sempre visitare il tuo negozio IKEA preferito e troveremo una soluzione per te. Se il tuo articolo è danneggiato, porta l'articolo danneggiato e lo scontrino. Se ti manca un articolo, porta la conferma dell'ordine.

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Contatta il Servizio clienti

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione via telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 20:00 - nuovo orario ridotto) o e-mail (compila il form online: ti risponderemo nel più breve tempo possibile).

Chiama il numero verde 800.97.09.09

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