Come segnalo un prodotto difettoso?
Verifica la garanzia, tieni a portata di mano il documento di acquisto e rivolgiti al servizio clienti, in negozio oppure online.
Contatta il Servizio Clienti al numero 0236020069: ci occuperemo di te.
Potrebbero essere necessarie foto del prodotto: tienilo vicino o salva delle immagini nel tuo smarphone.
Se il difetto riguarda uno dei tuoi elettrodomestici contatta il numero dell'assistenza dedicata che trovi sul manuale d'uso. Avrai bisogno di alcuni codici stampati sull'elettrodomestico: contattali quando li hai a disposizione. Il centro assistenza dedicato aprirà un ticket e il tecnico di zona ti contatterà per la risoluzione della problematica.
Se il difetto è stato individuato da un montatore IKEA e l'anomalia è stata riportata sul documento di servizio, saremo noi a contattarti.
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Read moreSegui questi semplici passaggi e risolvi in pochi secondi. Ricorda che la gestione fai da te non è disponibile per ordini con ritiro ai locker o per acquisti in negozio in pronta consegna.
Read moreSegnala in autonomia il tuo prodotto danneggiato e scegli la soluzione più adatta a te: la sostituzione del prodotto o il rimborso tramite carta reso IKEA.
Read moreProva la soluzione fai da te con l'aiuto del ChatBot Billie o rivolgiti al Servizio Clienti in negozio oppure online: siamo a tua disposizione!
Read moreA causa di un problema tecnico, lo stato del tuo ordine sembra essersi aggiornato erroneamente.
Read moreSì, assicurati che la garanzia sia attiva e rivolgiti al Servizio Clienti, dopo la barriera delle casse. Porta con te il prodotto e il documento di acquisto.
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