Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per rispondere alle tue domande ma, a causa dell’alto flusso di richieste generate dall’emergenza sanitaria in corso, mettersi in contatto con noi potrebbe richiedere più tempo del solito. Dai un’occhiata alla pagina dedicata alla riapertura potresti trovare subito le informazioni di cui hai bisogno.
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Telefono
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione telefonica, attraverso il risponditore automatico, 24 ore su 24, per offrirti una serie di servizi in totale autonomia. Due numeri dedicati per avere informazioni o per l’assistenza post vendita, dalle 8:00 alle 22:00.
► Per informazioni prima dell'acquisto o sui servizi
Chiama il numero 199.11.46.46*
Numero dall'estero: 0039 02 78629900
*Il costo al minuto IVA inclusa da telefono fisso, senza scatto alla risposta è di 14,49 centesimi lun-ven 8.00/18.30, sab 8.00/13.00 e 5,67 centesimi lun/ven 18.30/8.00, sab 13.00/8.00, festivi tutto il giorno. La tariffa massima IVA inclusa, da telefono mobile è di 48,80 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 15,75 centesimi.
Per informazioni prima dell'acquisto o sui servizi
Una volta composto il numero di telefono e ascoltata l'introduzione dell'operatore automatico digita 1 per l'italiano o 2 per l'inglese. Quindi procedi in base alla tua necessità. Qui sotto le opzioni disponibili.
1. Orari, indirizzi, promozioni e Politica dei resi
1.1 Informazioni su orari di apertura e indirizzi dei Punti Vendita
1.2 Promozioni in corso
1.3 Garanzie & Politica Resi
2. Informazioni su prodotti, trasporti, montaggi e altri Servizi
2.1 Verifica la disponibilità di un prodotto IKEA in totale autonomia
2.2 Informazioni sui nostri articoli
2.3 Modalità e costi di Trasporto, Montaggio e altri Servizi
3. Supporto per acquistare in IKEA o progettare un nuovo ambiente
3.1 Fissare un appuntamento con i nostri consulenti d'arredo
3.2 Supporto all’acquisto online
4. IKEA Family e IKEA for Business
4.1 Vantaggi dedicati ai soci IKEA Family, come diventare socio
4.2 Vantaggi dedicati ai soci IKEA for Business, come diventare socio
4.3 Supporto per anomalie del tuo profilo
5. Carte Regalo e modalità di pagamento accettate in negozio e online
5.1 Informazioni sul mondo delle Carte Regalo IKEA
5.2 Modalità di pagamento accettate in negozio e online
► Per assistenza post vendita
Chiama il numero verde: 800.97.09.09
Numero dall'estero: 0039 02 78629970
Per assistenza post vendita
Componi il numero di telefono e ascolta l'introduzione dell'operatore automatico. Digita 1 per l'italiano o 2 per l'inglese. Scegli fra le opzioni disponibili, sulla base delle tue necessità.
1. Fatturazione e buoni IKEA
2. Richieste su prodotti o servizi già acquistati e non ancora ricevuti
2.1 Aggiornamenti sullo stato del tuo ordine
2.2 Modifica o cancellazione del tuo ordine
2.3 Verifica lo stato della tua pratica IKEA
3. Richieste su prodotti acquistati già a casa tua o su Servizi già avvenuti
3.1 Anomalia sui prodotti IKEA o sul servizio effettuato
3.2 Diritto di Recesso
3.3 Cambio idea su un prodotto, ritiro a domicilio
3.4 Verifica lo stato della tua pratica IKEA
Chat online
Per supporto e informazioni durante il processo d’acquisto
La nostra chat è attiva tutti i giorni ma, a causa dell’alto flusso di richieste generate dall’emergenza sanitaria in corso, mettersi in contatto con un operatore in questi giorni potrebbe richiedere più tempo del solito. Grazie per la comprensione.
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Per assistenza post vendita
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Domande frequenti
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