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Se hai bisogno di aiuto con i tuoi acquisti IKEA, questa pagina è il tuo punto di riferimento per trovare tutte le risposte e il supporto di cui hai bisogno. Qui puoi facilmente tracciare e gestire il tuo ordine, controllando lo stato della consegna o modificando i dettagli se necessario. Se hai bisogno di assistenza per il montaggio dei tuoi nuovi mobili, puoi richiedere il servizio direttamente da questa sezione. E se ti mancano dei pezzi o hai bisogno di ricambi, non preoccuparti: puoi richiedere la viteria per completare i tuoi prodotti IKEA.
Inoltre, trovi tutte le informazioni su come contattarci in base alle tue preferenze, tramite telefono o chat. In caso di bisogno di supporto in lingua inglese puoi inviarci un'email.
Orari Speciali
Il 5 e 6 aprile 2026, gli operatori del Servizio Clienti e gli esperti di vendita da remoto non saranno disponibili in chat e tramite telefono.
Il nostro chatbot Billie e gli strumenti fai da te sono disponibili per supportarti in ogni momento, 24/7
Ecco cosa puoi fare da solo
Tutti i tuoi acquisti, in un unico posto.
Se fai parte del programma IKEA Family o IKEA Business Network, hai il pieno controllo per gestire facilmente i tuoi acquisti: puoi tracciare e gestire i tuoi ordini, monitorare i rimborsi, consultare la cronologia completa, scaricare gli scontrini e prenotare i resi, sia in negozio che in ufficio postale.
Traccia e gestisci il tuo ordine
Traccia, modifica, cancella il tuo ordine o appuntamento. Prenota il reso in negozio o presso un ufficio postale, segnala articoli danneggiati o richiedi il montaggio.
Richiedi il montaggio
Scopri, in base al tuo cap, se il servizio è fornito da IKEA o da TaskRabbit e richiedilo online.
Come contattarci
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Billie, assistente virtuale:
7 su 7, 24 h.
Gli operatori sono disponibili dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 20:00.
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Gli operatori del servizio clienti e i consulenti per la vendita telefonica sono disponibili dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 20:00.
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Se sei un cliente IKEA for Business o possessore di partita IVA, chiama lo 0236020068.
Il numero è attivo per chiamate dall’Italia e dall’estero, in lingua italiana. Il costo della chiamata è quello previsto dal tuo piano tariffario per le chiamate nazionali.
English assistance
If you need support, before and after your purchase, read below.
Sei una persona sorda e hai bisogno di supporto?
È disponibile - esclusivamente per persone sorde - il nuovo servizio di video-assistenza LIS (Lingua dei Segni italiana), attivo da mercoledì a venerdì dalle 12:00 alle 15:00.
I nostri specialisti e i nostri interpreti di Lingua dei Segni Italiana sono a tua disposizione, da remoto, per supportarti con l’acquisto e/o con la gestione del tuo ordine.