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Telefono

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione telefonica, attraverso il risponditore automatico, 24 ore su 24 per offrirti una serie di servizi in totale autonomia. Due numeri dedicati per avere informazioni o per l’assistenza post vendita. Se vuoi interagire direttamente con un nostro operatore potrai farlo dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 20:00 (nuovo orario ridotto).

Per informazioni prima dell'acquisto o sui servizi

Chiama il numero 199.11.46.46*

^{Numero dall'estero: 0039 02 78629900}

^{*Il costo al minuto IVA inclusa da telefono fisso, senza scatto alla risposta è di 14,49 centesimi lun-ven 8.00/18.30, sab 8.00/13.00 e 5,67 centesimi lun/ven 18.30/8.00, sab 13.00/8.00, festivi tutto il giorno. La tariffa massima IVA inclusa, da telefono mobile è di 48,80 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 15,75 centesimi.}

Per assistenza post vendita

Chiama il numero verde 800.97.09.09

^{Numero dall'estero: 0039 02 78629970}

Per informazioni prima dell'acquisto o sui servizi (199.11.46.46)

Una volta composto il numero di telefono e ascolatata l'introduzione dell'operatore automatico digita 1 per l'italiano o 2 per l'inglese. Quindi procedi in base alla tua necessità. Qui sotto le opzioni disponibili.

1. Prima dell’acquisto
1.1 Informazioni sui negozi IKEA e sui Punti IKEA Ritira, ordina, arreda
1.2 Disponibilità e informazioni articoli
1.3 Promozioni, attività e supporto IKEA FAMILY e IKEA BUSINESS
1.4 Garanzie e politica resi

2. I nostri servizi
2.1 Modalità e costi di trasporto, montaggio e altri servizi
2.2 Modalità di pagamento
2.3 Servizio di consulenza cucine online
2.4 Supporto all’acquisto e alla progettazione

Per assistenza post vendita (800.97.09.09)

1. Fatturazione e buoni IKEA
1.1 Modifica e copia fattura
1.2 Informazioni e saldo buoni IKEA

2. Servizi post vendita
2.1 Verifica lo stato del tuo ordine o richiedi la modifica della data di consegna
2.2 Segnala un’anomalia sulla consegna, sui prodotti o sul servizio di montaggio
2.3 Cambio idea e Diritto di recesso
2.4 Acquisti o effetti personali dimenticati in negozio
2.5 Assistenza prodotti UPPLEVA