Servizio clienti
Informazioni importanti
Stiamo facendo fronte a una domanda senza precedenti e il servizio clienti è più sotto pressione di quanto sia mai stato.
Ci dispiace non poter assistere tutti come vorremmo ma per restare sempre al tuo fianco ti mettiamo a disposizione tutto il nostro sapere, anche quando vuoi fare da solo.
Acquistare in IKEA
Puoi comprare nei nostri negozi oppure online! Scegli i prodotti che desideri e scopri i servizi a tua disposizione per la consegna a domicilio oppure per il ritiro, in negozio o nella sede più vicina a casa tua.
Ecco cosa puoi fare da solo
Puoi gestire il tuo ordine in autonomia e molto altro ancora, grazie a una selezione di strumenti pensati per te.
Domande frequenti
Digita una o più parole chiave e clicca sull’informazione di cui hai bisogno.
Puoi tracciare il tuo ordine in ogni momento, a partire dal giorno successivo all’acquisto, cliccando qui.
Tieni a portata di mano il numero di ordine e il recapito telefonico o l'indirizzo mail abbinato al tuo acquisto.
Controlla anche la tua casella di posta: riceverai tramite mail tutti gli aggiornamenti.
Hai ben 365 giorni per rendere i tuoi prodotti IKEA integri e puliti (90 per i materassi). Ti serve solo il documento d’acquisto!
Prenota il reso del tuo articolo in un qualsiasi negozio IKEA, anche diverso da quello in cui hai acquistato
Richiedi il ritiro a casa a pagamento.
Scopri, in base al tuo CAP, se il servizio di Montaggio è fornito da IKEA o da TaskRabbit e richiedilo in tutti i nostri punti vendita oppure online
Accedi al tuo cassetto fiscale dal sito dell’agenzia delle entrate per recuperare la tua fattura elettronica.Se in fase di acquisto hai selezionato come metodo di identificazione la PEC o il codice destinatario univoco (SDI), controlla la casella di posta elettronica che hai indicato.
Ricorda: la fattura viene emessa solo se richiesta al momento dell’acquisto, in negozio oppure online.
Hai altre domande?
A causa dell’alto flusso di richieste, i tempi di attesa per entrare in contatto con il Servizio Clienti potrebbero essere più lunghi del previsto.
Consulta le FAQ e gli strumenti a tua disposizione per trovare in pochi secondi risposta alle tue domande.
Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione!
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