Servizio clienti
Informazioni importanti
Stiamo facendo fronte a un numero di richieste senza precedenti e il Servizio Clienti è più sotto pressione di quanto sia mai stato.
Ci dispiace non poterti assistere come vorremmo ma, per restare sempre al tuo fianco, ti mettiamo a disposizione tutte le informazioni e gli strumenti di cui hai bisogno.
Ecco cosa puoi fare da solo
Puoi gestire il tuo ordine in autonomia e molto altro ancora, grazie a una selezione di strumenti pensati per te.
Domande frequenti
Digita una o più parole chiave e clicca sull’informazione di cui hai bisogno.
Puoi tracciare il tuo ordine in ogni momento, a partire dal giorno successivo all’acquisto, cliccando qui.
Tieni a portata di mano il numero di ordine e il recapito telefonico o l'indirizzo mail abbinato al tuo acquisto.
Controlla anche la tua casella di posta: riceverai tramite mail tutti gli aggiornamenti.
Hai ben 365 giorni per rendere i tuoi prodotti IKEA integri e puliti (90 per i materassi). Ti serve solo il documento d’acquisto!
Prenota il reso del tuo articolo in un qualsiasi negozio IKEA, anche diverso da quello in cui hai acquistato
Richiedi il ritiro a casa a pagamento.
Scopri, in base al tuo CAP, se il servizio di Montaggio è fornito da IKEA o da TaskRabbit e richiedilo in tutti i nostri punti vendita oppure online
Accedi al tuo cassetto fiscale dal sito dell’agenzia delle Entrate per recuperare la tua fattura elettronica. Per visionarla, è necessario aver aderito a questo servizio. Per i tuoi acquisti online, ne riceverai una copia tramite e-mail al momento della sua emissione.
In alternativa, rivolgiti al Servizio Clienti del negozio o contattaci: te ne forniremo una copia.
Se in fase di acquisto hai selezionato come metodo di identificazione la PEC o il codice destinatario univoco (SDI), controlla la casella di posta elettronica che hai indicato.
Ricorda: la fattura viene emessa solo se richiesta al momento dell’acquisto, in negozio oppure online.
Hai altre domande?
A causa dell’alto flusso di richieste, i tempi di attesa per entrare in contatto con il Servizio Clienti potrebbero essere più lunghi del previsto.
Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione.
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