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Servizio clienti

Informazioni importanti

Stiamo facendo fronte a un numero di richieste senza precedenti e il Servizio Clienti è più sotto pressione di quanto sia mai stato.​

Ci dispiace non poterti assistere come vorremmo ma, per restare sempre al tuo fianco, ti mettiamo a disposizione tutte le informazioni e gli strumenti di cui hai bisogno.​

Ecco cosa puoi fare da solo

Puoi gestire il tuo ordine in autonomia e molto altro ancora, grazie a una selezione di strumenti pensati per te.

Dov'è il mio ordine?

Segui il tuo ordine e gestiscilo in autonomia​

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Domande frequenti

Digita una o più parole chiave e clicca sull’informazione di cui hai bisogno.​

  • Puoi tracciare il tuo ordine in ogni momento, a partire dal giorno successivo all’acquisto, cliccando qui.

    Tieni a portata di mano il numero di ordine e il recapito telefonico o l'indirizzo mail abbinato al tuo acquisto.

    Controlla anche la tua casella di posta: riceverai tramite mail tutti gli aggiornamenti.

  • Scopri, in base al tuo CAP, se il servizio di Montaggio è fornito da IKEA o da TaskRabbit e richiedilo in tutti i nostri punti vendita oppure online

    Acquista il montaggio

  • Accedi al tuo cassetto fiscale dal sito dell’agenzia delle Entrate per recuperare la tua fattura elettronica. Per visionarla, è necessario aver aderito a questo servizio. Per i tuoi acquisti online, ne riceverai una copia tramite e-mail al momento della sua emissione.
    In alternativa, rivolgiti al Servizio Clienti del negozio o contattaci: te ne forniremo una copia.
    Se in fase di acquisto hai selezionato come metodo di identificazione la PEC o il codice destinatario univoco (SDI), controlla la casella di posta elettronica che hai indicato.
    Ricorda: la fattura viene emessa solo se richiesta al momento dell’acquisto, in negozio oppure online.

Hai altre domande?

A causa dell’alto flusso di richieste, i tempi di attesa per entrare in contatto con il Servizio Clienti potrebbero essere più lunghi del previsto.

Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione.​

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