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Servizio clienti

Informazioni importanti

Stiamo facendo fronte a una domanda senza precedenti e il servizio clienti è più sotto pressione di quanto sia mai stato.

Ci dispiace non poter assistere tutti come vorremmo ma per restare sempre al tuo fianco ti mettiamo a disposizione tutto il nostro sapere, anche quando vuoi fare da solo.

Acquistare in IKEA​

Puoi comprare nei nostri negozi oppure online! Scegli i prodotti che desideri e scopri i servizi a tua disposizione per la consegna a domicilio oppure per il ritiro, in negozio o nella sede più vicina a casa tua.​

Ecco cosa puoi fare da solo

Puoi gestire il tuo ordine in autonomia e molto altro ancora, grazie a una selezione di strumenti pensati per te.

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Domande frequenti

Digita una o più parole chiave e clicca sull’informazione di cui hai bisogno.​

  • Puoi tracciare il tuo ordine in ogni momento, a partire dal giorno successivo all’acquisto, cliccando qui.

    Tieni a portata di mano il numero di ordine e il recapito telefonico o l'indirizzo mail abbinato al tuo acquisto.

    Controlla anche la tua casella di posta: riceverai tramite mail tutti gli aggiornamenti.

  • Scopri, in base al tuo CAP, se il servizio di Montaggio è fornito da IKEA o da TaskRabbit e richiedilo in tutti i nostri punti vendita oppure online

    Acquista il montaggio

  • Accedi al tuo cassetto fiscale dal sito dell’agenzia delle entrate per recuperare la tua fattura elettronica.Se in fase di acquisto hai selezionato come metodo di identificazione la PEC o il codice destinatario univoco (SDI), controlla la casella di posta elettronica che hai indicato. ​

    Ricorda: la fattura viene emessa solo se richiesta al momento dell’acquisto, in negozio oppure online.

Hai altre domande?

A causa dell’alto flusso di richieste, i tempi di attesa per entrare in contatto con il Servizio Clienti potrebbero essere più lunghi del previsto.

​Consulta le FAQ e gli strumenti a tua disposizione per trovare in pochi secondi risposta alle tue domande.​

Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione!

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