Jos kyseessä on nouto pakettipisteeltä, suosittelemme odottamaan saapumisilmoitusta. Jos kyseessä on kuljetuksella kotiin toimitettava tilaus, otamme myöhästyvästä toimituksesta yhteyttä uuden toimitusajankohdan sopimiseksi.
Voit seurata tilauksesi etenenemistä sivulla Seuraa ja hallitse tilauksia syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi. Jos tarvitset apua viivästyneeseen tilaukseen liittyen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme chatin tai puhelimen välityksellä. Chatin löydät sivun oikeasta alalaidasta (keltainen kuvake) ja asiakaspalveluun saat yhteyden soittamalla numeroon (09) 3482 9400.
Haluamme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ja olemme pahoillamme, että tilauksesi on myöhässä!
Otatteko yhteyttä jos tilauksen toimitus myöhästyy?
Jos pakettisi on myöhässä, suosittelemme odottamaan saapumisilmoitusta. Myöhästyvän kotiinkuljetuksen osalta otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme uuden ajan.
Oliko tämä hyödyksesi?
Kiitos palautteestasi!
Mitkä osat sisällöistä eivät mielestäsi ole hyödyllisiä tai toimivia?
Tekstiä on vaikea ymmärtää
Sisältö ei liity kysymykseeni
Sisältö liittyy asiaan, muttei vastaa kysymykseeni
Sisältö on liian pitkä tai liian lyhyt
Tekstiä on vaikea ymmärtää
Sisältö ei liity kysymykseeni
Sisältö liittyy asiaan, muttei vastaa kysymykseeni
Sisältö on liian pitkä tai liian lyhyt
Kiitos palautteestasi!
Eikö artikkelista ollut apua? Kokeile alla näkyviä artikkeleita.
Jos huomasit virheen kuitilla, tilauksella tai tilaukseen kirjatuissa omissa yhteys- tai osoitetiedoissasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Lue lisääJos huomaat toimituksen tai noudon jälkeen, että jotakin puuttuu, varmista ensin, onko tilauksesi jaettu useampaan toimitukseen, sillä puuttuva tuote saattaa olla vielä matkalla. Jos huomaat, että tilauksestasi puuttuu edelleen tuotteita, ota yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun joko verkossa tai myymälässä.
Lue lisääLisättyäsi haluamasi tuotteet ostoskoriin valitse kassalla 'Toimitus osoitteeseesi - luovutus kuljetusautolta'. Toimituspäivänä tilauksesi toimitetaan mahdollisimman lähelle taloasi.
Lue lisääTilataksesi toimitus osoitteeseesi - sisäänkannolla -palvelun, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja valitse kassalla toimitusvaihtoehdoksi "toimitus osoitteeseesi - sisäänkannolla". Syötä toimitusosoite ja mahdolliset tarkemmat toimitustiedot, valitse mieleisesi toimitusajankohta ja vahvista tilaus. Saat tilausvahvistuksen sähköpostilla ja toimituksen tiedot tekstiviestillä. Toimituspäivänä varmista kuljetusliikkeelle esteetön kulku asuntoosi ja että tilauksesi mahtuu haluamaasi paikkaan. Varmista myös, että paikan päällä on täysi-ikäinen henkilö vastaanottamassa tilausta. Kuljetusliikkeen työntekijä jättää tilauksen haluamaasi huoneeseen. Jos tilauksen kanssa olisi ongelmia (kuten puuttuva tai vahingoittunut tuote), kerro tästä kuljettajalle heti paikan päällä ja ota yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun.
Lue lisääNouto IKEA-toimipaikasta -palvelun käyttäminen on helppoa – klikkaa vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja valitse kassalla toimitustavaksi "Nouto IKEA-toimipaikasta". Valitse sitten sinulle sopiva noutopaikka ja -aika. Saat meiltä tilausvahvistuksen yksityiskohtineen joko sähköpostitse tai tekstiviestitse ja ilmoituksen, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Tilausta noutaessasi varmista, että sinulla on tilausvahvistus ja henkilöllisyystodistus mukanasi. Seuraa noutoilmoituksen ohjeita tai ota yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun, mikäli tilauksen noutamisessa olisi ongelmia.
Lue lisääJos odotat jo tehtyä tilausta, aloita etsimällä sekä tilausvahvistus että tilauksen seurantaa koskevat viestit sähköpostitasi.
Lue lisää