Asiakaspalvelu
Autamme mielellämme, mutta voit myös tehdä paljon itse
Missä tilassa tilaukseni on? Miten voin palauttaa tuotteen? Meillä on laaja itsepalvelutarjonta, jonka avulla voit hoitaa asiasi saumattomasti. Selaa alla olevia vaihtoehtoja löytääksesi etsimäsi.
Ostohistoria
Profiilistasi löydät kaikki tilauksesi ja kuitit ostoksistasi. Ostohistorian kautta voit jättää tuotearvosteluja, tilata varaosia, hallinnoida tilauksia ja paljon muuta!
Tarkista ostohistoriasiSeuraa ja hallitse tilaustasi
Tarkista tilauksesi tiedot tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen avulla. Sivun kautta voit seurata tilauksesi etenemistä.
Seuraa tilaustasiVaihto ja palautus
Lue lisää 365 päivän vaihto- ja palautusoikeudesta. Löydät sivulta myös helpot ohjeet reklamaation tekoon.
Lue lisää vaihto- ja palautusoikeudestaVaraosat
Puuttuuko ruuvi? Onko vanhan IKEA-huonekalusi varaosa kadoksissa? Voit tilata varaosia helposti itse suoraan verkkosivujemme kautta.
Tilaa varaosiaTuotteiden saatavuus
Tarkista tuotteiden saatavuus helposti itse. Jos tuote on loppuunmyyty, voit tilata saatavuusilmoituksen tuotesivulta kohdasta "Lähetä minulle ilmoitus".
Näin tarkistat tuotteiden saatavuudenKäsittelyni tila
Oletko ollut jo yhteydessä asiakaspalveluumme? Jos odotat esim. saapuvaa lahjakorttia tai hyvitystä, voit tarkistaa käsittelyn tilan helposti profiilisi kautta.
Tarkista käsittelysi tilaUsein kysyttyjä kysymyksiä
Näin tavoitat meidät!
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään sinua askarruttavissa aiheissa ja on tukena ostoksesi jokaisessa vaiheessa. Etsi vastaus jo valmiista vaihtoehdoista tai tarkista, mikä yhteydenottotapa on juuri sinun aiheeseesi paras.
Nyt tavoitat meidät myös viittomakielen mobiilitulkkauspalvelun avulla, tutustu palveluun!
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme auttaa sinua niin etänä kuin tavarataloissa, ennen ostosta sekä tilauksen saapumisenkin jälkeen.
IKEA-toimipaikat ja aukioloajat
Kenties voisit poiketa tavaratalossa inspiroitumassa? Olemme avoinna ja odotamme käyntiäsi innoissamme.
IKEA-palvelut
Palvelumme on tehty helpottamaan arkeasi – suunnittelusta kotiinkuljetukseen, vanhojen tuotteiden kierrätykseen ja uusien kokoamiseen.
Tuoteturvallisuus ja takaisinvedot
Tuotteiden takaisinvedot
Turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää, ja käytämme tuotekehitys tarkkoja riskinarviointi- ja testausohjelmia varmistaaksemme, että tuotteet täyttävät kaikki markkina-alueiden paikalliset lait ja standardit.
Tuoteturvallisuus
Suhtaudumme tuote turvallisuuteen vakavasti. Jos sinulla on ollut turvallisuusongelmia IKEA-tuote kanssa, ilmoita siitä meille, jotta voimme korjata asian.
Takaisinveto
Pyydämme kaikkia asiakkaita, jotka omistavat kyseisiä SMÖJTRÄD-kruunukynttilöitä, lopettamaan niiden käytön ja ottamaan yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun.