Asiakaspalvelu
Ostosten tekeminen
Voit tehdä ostoksia missä tahansa IKEA-tavaratalossa. Toivommekin näkevämme sinut pian! Voit tehdä ostoksia myös verkossa ja valita tilauksellesi kuljetuksen joko kotiisi tai lähimpään postiisi. Voit myös noutaa pakettisi itse joko Click & Collect -tilauksena tavaratalosta tai Click & Drive -tilauksena, joka toteutetaan ilman lähikontakteja suoraan autoosi. Klikkaa alla olevaa linkkiä, ja katso eri tavat, joilla voit tehdä ostoksia!
Vastauksia on saatavillasi
Haluaisitko selvittää tilauksesi tilan tai kenties palauttaa tuotteen? Vai onko sinulta varaosa hukassa? Kokosimme vastauskirjaston usein kysytyistä kysymyksistä, jotta voisit helposti löytää vastauksia alla näkyvän hakukentän avulla.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Kyllä, voit seurata tilauksesi etenemistä helposti. Tarvitset vain tilausnumerosi (9-10 numeroinen) sekä tilauksen tekoon käytetyn sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi toimitusajan, voit tehdä sen Seuraa ja hallinnoi tilaustietojasi -sivulta.
Mikäli tilauksesi muuttaminen tai peruuttaminen ei onnistu tätä kautta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit myös perua verkkokaupan tilauksesi 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottopäivästä. Lisäksi tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.
Pitkittynyt pandemiatilanne vaikuttaa maailmanlaajuisiin toimitusketjuihin ja kuljetuksiin, mikä puolestaan vaikuttaa tuotteiden saatavuuteen. Teemme parhaamme tilanteen korjaamiseksi. Lisätietoja alla olevista linkeistä.
Tuotteiden saatavuus IKEA-tavaratalossa | Tuotteiden saatavuus verkkokaupassa
Voit tarkistaa tuotteen saatavuuden tuotetiedoista etsimällä tuote nimellä tai artikkelinumerolla. Valitse haluamasi tavaratalo kohdasta "Tarkista tavaratalon varastosaldo".
Mikäli tuote on väliaikaisesti loppu valitsemastasi tavaratalosta, voit tilata saatavuusilmoituksen tuotesivulta. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla tai tekstiviestillä kun tuotetta on jälleen saatavilla.
Jos jäit vielä kaipaamaan lisätietoa
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään chatissa ja puhelimitse.
IKEA-toimipaikat ja aukioloajat
Kenties voisit poiketa tavaratalossa inspiroitumassa? Olemme avoinna ja odotamme käyntiäsi innoissamme. Hypistele tuotteita, mittaile katseellasi mallihuoneita tai herkuttele hodareilla. Tervetuloa!