Siirry pääsisältöön
Menu

Asiakaspalvelu

Ostosten tekeminen

Voit tehdä ostoksia missä tahansa IKEA-tavaratalossa. Toivommekin näkevämme sinut pian! Voit tehdä ostoksia myös verkossa ja valita tilauksellesi kuljetuksen joko kotiisi tai lähimpään postiisi. Voit myös noutaa pakettisi itse joko Click & Collect -tilauksena tavaratalosta tai Click & Drive -tilauksena, joka toteutetaan ilman lähikontakteja suoraan autoosi. Klikkaa alla olevaa linkkiä, ja katso eri tavat, joilla voit tehdä ostoksia!

Vastauksia on saatavillasi

Haluaisitko selvittää tilauksesi tilan tai kenties palauttaa tuotteen? Vai onko sinulta varaosa hukassa? Kokosimme vastauskirjaston usein kysytyistä kysymyksistä, jotta voisit helposti löytää vastauksia alla näkyvän hakukentän avulla. 

Tilaukseni

Seuraa tai hallitse tilaustasi

Lue lisää

Vaihto ja palautus

365 päivää aikaa miettiä ostostasi

Lue lisää

Tuotteiden saatavuus

Katso vinkit tuotteiden varastotilanteen tarkistamiseksi

Lue lisää

Puuttuuko ruuvi?

Teimme varaosien tilaamisen harvinaisen helpoksi

Lue lisää

Usein kysyttyjä kysymyksiä

  • Kyllä, voit seurata tilauksesi etenemistä helposti. Tarvitset vain tilausnumerosi (9-10 numeroinen) sekä tilauksen tekoon käytetyn sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron. 

  • Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi toimitusajan, voit tehdä sen Seuraa ja hallinnoi tilaustietojasi -sivulta.

    Mikäli tilauksesi muuttaminen tai peruuttaminen ei onnistu tätä kautta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit myös perua verkkokaupan tilauksesi 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottopäivästä. Lisäksi tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.

  • Voit tarkistaa tuotteen saatavuuden tuotetiedoista etsimällä tuote nimellä tai artikkelinumerolla. Valitse haluamasi tavaratalo kohdasta "Tarkista tavaratalon varastosaldo". 

    Mikäli tuote on väliaikaisesti loppu valitsemastasi tavaratalosta, voit tilata saatavuusilmoituksen tuotesivulta. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla tai tekstiviestillä kun tuotetta on jälleen saatavilla.

Jos jäit vielä kaipaamaan lisätietoa

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään chatissa ja puhelimitse. 

IKEA-tavaratalo iltavalaistuksessa.

IKEA-toimipaikat ja aukioloajat

Kenties voisit poiketa tavaratalossa inspiroitumassa? Olemme avoinna ja odotamme käyntiäsi innoissamme. Hypistele tuotteita, mittaile katseellasi mallihuoneita tai herkuttele hodareilla. Tervetuloa!

Löydä lähin IKEA