Digitaalinen saavutettavuusseloste
Huom! Jos etsit tietoa IKEA-tavaratalojen esteettömyydestä, löydät nämä tiedot Suunnittele käyntisi -sivulta. Alla on esitetty digitaalinen saavutettavuusseloste.
IKEA Retail (Ingka Group) – Vähittäiskaupan yrityksenä olemme sitoutuneet tarjoamaan laajan valikoiman hyvin suunniteltua, käytännöllistä kodinsisustusta edulliseen hintaan meille tavallisille ihmisille ja parannamme jatkuvasti digitaalisten kokemustemme, järjestelmiemme ja palveluidemme saavutettavuutta monimuotoiselle asiakaskunnallemme, myös toimintarajoitteisille.
Olemme sitoutuneet tekemään IKEA-nettisivuista ja IKEA-sovelluksesta saavutettavia digitaalisten palvelujen tarjoamista koskevan lain (306/2019) mukaisesti. Pyrimme jatkuvasti parantamaan digitaalista saavutettavuutta käyttämällä maailmanlaajuisia standardeja, mukaan lukien WCAG (Web Content Accessibility Guidelines, suomeksi Verkkosisällön saavutettavuusohjeet).
Yrityksenä IKEA Retail (Ingka Group) on sitoutunut ihmiskeskeiseen lähestymistapaan, jossa teknologiaa käytetään tavallisten ihmisten hyväksi.
Vaatimustenmukaisuuden tila
IKEA-nettisivu ja IKEA-sovellus ovat osittain WCAG 2.1:n tason AA vaatimusten mukaisia. WCAG:ssä on ohjeita, joiden avulla nettisivuista voi tehdä helppokäyttöisempiä toimintarajoitteisille henkilöille. Siinä on kolme vaatimustenmukaisuustasoa, ja IKEA Retail (Ingka Group) pyrkii saavuttamaan WCAG 2.1:n tason AA.
Olemme ottaneet merkittäviä edistysaskelia varmistaaksemme, että digitaalisissa kokemuksissamme huomioidaan kaikki. Testaamme myös palvelujamme yhteistyössä saavutettavuusasiantuntijoiden ja toimintarajoitteisten henkilöiden kanssa ja pyydämme heiltä palautetta. Osana näitä pyrkimyksiä olemme muun muassa lisänneet tekstivastineita ja parantaneet käyttökokemusta käyttäjän navigoidessa näppäimistöllä tai käyttäessä näytönlukuohjelmaa. Olemme myös esimerkiksi lisänneet videosisältöön litterointeja ja tekstityksiä sekä parantaneet sivujen otsikoiden hierarkkista rakennetta.
Olemme sitoutuneet tarjoamaan selkeää ja tarkkaa tietoa tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden saavutettavuusominaisuuksista. Joillakin alueilla on saatavilla myös valmistajien tai palveluntarjoajien antamat saavutettavuustiedot, jotka auttavat asiakkaitamme tekemään tietoon perustuvia valintoja.
Varmistamme, että kaikki palveluidemme tunnistautumis-, tietoturva- ja maksuominaisuudet on suunniteltu ymmärrettäviksi, toimiviksi, selkeiksi ja yksiselitteisiksi. Tähän sisältyy yhteensopivuus avustavien teknologioiden kanssa sekä näppäimistöllä navigoinnin ja näytönlukuohjelmien tuki.
Digitaalinen tunnistautuminen, sähköinen allekirjoitus ja maksujärjestelmät on kehitetty saavutettavuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti. Pyrimme varmistamaan, että nämä ominaisuudet ovat kaikkien, myös toimintarajoitteisten henkilöiden, käytettävissä noudattamalla ymmärrettävyyden, toimivuuden, selkeyden ja yksiselitteisyyden periaatteita.
Useiden saavutettavuusarviointien ansiosta tiedämme, että meillä on vielä jonkin verran parannettavaa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteivät käyttäjät voisi käyttää IKEA-nettisivua ja IKEA-sovellusta, vaan se tarkoittaa, että meillä on vielä työtä tehtävänä – ja tätä työtä teemme parhaillaan!
Alla mainitut sisällöt eivät ole saavutettavia, koska IKEA.fi-nettisivu ja IKEA-sovellus eivät ole vielä täysin vaatimusten mukaisia.
IKEA.fi
IKEA.fi on IKEA Suomen suurin digitaalinen kohtaamispaikka. Sivustolla asiakkaat voivat selata tuotteita, tarkistaa hintoja ja saatavuustietoja sekä saada tietoa tavarataloista. Samalla sivusto tukee asiakkaidemme verkkokauppapolkua.
Puutteen tyyppi:
- Muulla kuin tekstimuotoisella sisällöllä, kuten kuvilla, ei ole tekstivastinetta, joka täyttäisi saman tehtävän.
- Ennalta tallennetussa videomateriaalissa ei ole ääniselostusta tai täydellistä tekstivastinetta.
- Ennalta tallennetussa videomateriaalissa ei ole ääniselostusta.
- Näkyvän esityksen välittämät tiedot, rakenne ja suhteet eivät ole käytettävissä avustavilla teknologioilla.
- Sisällön merkityksellistä lukemisjärjestystä ei voida määrittää automaattisesti.Sisältö on lukittu tiettyyn näyttösuuntaan, eikä se mukaudu käyttäjän asetuksiin.
- Henkilötietoja keräävät syöttökentät eivät kerro käyttötarkoitustaan avustavilla teknologioille.Väriä käytetään ainoana visuaalisena keinona välittää tietoa tai ilmaista toimintoja.
- Sisältö ei skaalaudu yhdeksi sarakkeeksi 400 prosentin zoomauksessa, jolloin tarvitaan kaksiulotteinen vieritystä.
- Tekstittömien käyttöliittymäelementtien tai graafisten objektien kontrasti vierekkäisiä värejä vasten ei ole riittävä.
- Tekstin välistystä ei voi muuttaa ilman, että sisältö tai toiminnallisuus kärsii.
- Lisäsisältöä, joka ilmestyy hiiren osoittimen alla tai kohdistuksen yhteydessä, ei voi sulkea, sen päällä ei voi leijua eikä se pysy näkyvissä tarpeeksi kauan, jotta sen ehtisi lukea.
- Tekstin värikontrasti taustaa vasten ei ole riittävä.
- Tekstiä ei voi suurentaa 200 prosenttiin ilman, että sen sisältö tai toiminnallisuus kärsii.
- Kaikki toiminnot eivät ole käytettävissä pelkästään näppäimistön avulla.
- Näppäimistön kohdistus voi jäädä komponentin sisään, eikä sitä voi siirtää pois sieltä.
- Käyttäjä ei voi poistaa aikarajoituksia käytöstä, muuttaa niitä tai pidentää niiden kestoa.
- Sivujen välistä sisältöä ei voi ohittaa millään tavalla.
- Näppäimistön kohdistusindikaattori ei ole täysin näkyvissä vuorovaikutuksen aikana.
- Näppäimistön kohdistus ei noudata loogista ja tarkoituksenmukaista järjestystä.
- Linkkien tarkoitusta ei voi määrittää pelkästään linkkitekstistä tai sen ohjelmallisesta kontekstista.
- Otsikot ja selitteet eivät ole riittävän kuvaavia ilmaisemaan aihetta tai tarkoitusta.
- Joillakin sivuilla otsikkotasot eivät noudata loogista hierarkiaa.
- Näppäimistön kohdistusindikaattori ei ole näkyvissä.
- Toimintoja, jotka edellyttävät monikosketuseleitä tai polkuperusteisia eleitä, ei voi käyttää yhdellä osoittimella.
- Yhden osoittimen käynnistämiä toimintoja ei voi perua tai kumota ennen niiden suorittamista loppuun.
- Komponentin saavutettava nimi ei sisällä näkyvää tekstikenttää.
- Toiminnoilla, jotka edellyttävät vetoliikettä, ei ole käytettävissä vaihtoehtoa, joka toimisi yksittäisellä osoitinlaitteella.
- Sivun oletuskieltä ei ole määritelty sivun merkinnöissä.
- Muulla kuin oletuskielellä olevia tekstiosia tai lauseita ei ole merkitty erikseen.
- Kontekstin vaihto tapahtuu automaattisesti, kun komponentti saa kohdistuksen näppäimistöllä.
- Navigointimekanismit eivät ole esillä kaikilla sivuilla samassa järjestyksessä.
- Saman toiminnallisuuden komponentteja ei tunnisteta johdonmukaisesti eri sivuilla.
- Syöttövirheitä ei tunnisteta automaattisesti, eikä niitä kuvailla käyttäjälle.
- Sisällölle, joka edellyttää käyttäjän syötettä, ei ole saatavilla selitteitä tai ohjeita.
- Kun syöttövirhe havaitaan, korjausehdotuksia ei anneta.
- Interaktiivisilla elementeillä ei ole saavutettavia nimiä, rooleja tai ohjelmallisesti saatavilla olevia tilatietoja.
- Tilasanomat eivät ole ohjelmallisesti määritettyjä, joten avustavat teknologiat eivät ilmoita niistä.
IKEA-sovellus
IKEA-sovellus on IKEA Suomen digitaalinen kohtaamispaikka. Sovelluksessa asiakkaat voivat selata tuotteita, tarkistaa hintoja ja saatavuustietoja sekä saada tietoa tavarataloista, ja samalla se tukee asiakaspolkua niin tavaratalossa kuin verkkokaupassakin. IKEA-sovellus on saatavilla sekä iOS- että Android-käyttäjille.
Puutteen tyyppi:
- Muulla kuin tekstimuotoisella sisällöllä, kuten kuvilla, ei ole tekstivastinetta, joka täyttäisi saman tehtävän.
- Näkyvän esityksen välittämät tiedot, rakenne ja suhteet eivät ole käytettävissä avustavilla teknologioilla.
- Tekstiä ei voi suurentaa 200 prosenttiin ilman, että sen sisältö tai toiminnallisuus kärsii.
- Kaikki toiminnot eivät ole käytettävissä pelkästään näppäimistön avulla.
- Näppäimistön kohdistus ei noudata loogista ja tarkoituksenmukaista järjestystä.
- Toimintoja, jotka edellyttävät monikosketuseleitä tai polkuperusteisia eleitä, ei voi käyttää yhdellä osoittimella.
- Tilasanomat eivät ole ohjelmallisesti määritettyjä, joten avustavat teknologiat eivät ilmoita niistä.
Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen
Tämä digitaalinen saavutettavuusseloste on laadittu 10.6.2026. Digitaalisen saavutettavuusselosteen tiedot perustuvat itsearviointiin sekä ulkopuolisen asiantuntijatahon apuun.
Seloste tarkistettiin viimeksi 17.6.2026.
Palaute
Haluamme kehittyä jatkuvasti ja tukea asiakkaitamme. Kerro siis meille, jos kohtaat saavutettavuuden esteitä missä tahansa digitaalisen kokemuksemme osassa.
Sähköposti: customer.support.fi@ikea.com (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
Käytä aihetta: Digitaalinen saavutettavuus
Postiosoite: IKEA Oy Espoontie 21, 02740 Espoo
Täytäntöönpanomenettely
Jos olet jostain syystä tyytymätön siihen, miten vastasimme palautteeseesi, voit raportoida kohtaamasi digitaalisen saavutettavuuden esteen myös Traficomille. Traficom valvoo digitaalisten palveluiden saavutettavuutta koko Suomessa, esimerkiksi julkisen sektorin toimijoiden ja osittain myös yksityisen sektorin osalta.
Traficomin yhteystiedot:
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
saavutettavuus@traficom.fi (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
puhelinnumero vaihde 029 534 5000
