Siirry pääsisältöön

Seuraa ja hallitse tilaustasi

Seuraa tilauksesi etenemistä tai hallinnoi tilaustasi. Ota esille tilausnumero sekä tilauksella käytetty sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

  • Seuraa tilauksesi etenemistä
  • Vaihda tilauksesi toimituspäivää tai -aikaa
  • Peru tilauksesi
  • Pyydä hintatarjous toimitettujen tuotteiden kokoamiseen
  • Luo palautus toimitetuista tuotteista

Usein kysytyt kysymykset

  • Kun tilauksesi on poimittu valmiiksi noutoa varten, saat siitä ilmoituksen ja tarkemmat nouto-ohjeet.

    Tilaukset poimitaan saapumisjärjestyksessä, joten tilauksesi poimimista ei voi erikseen nopeuttaa. Noutoilmoitus lähetetään heti, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi.

  • Toimitamme tilaukset yleensä 0-8 arkipäivän kulessa. Osalla tuotteista, kuten suoraan toimittajalta toimitettavilla tuotteilla (nahkasohvat ja mittatilaustasot), toimitusaika voi olla pidempi.

    Pakettitoimituksissa näet alustavan toimituspäivän oston yhteydessä ennen tilauksen maksamista.

    Autokuljetuksissa valitset sinulle sopivimman 4-8 tunnin aikaikkunan. Näet tämän päivämäärän oston yhteydessä ennen tilauksen maksamista. Jos toimituksen tekee Posti, kanssasi vahvistetaan toimituksen päivä ja aikaikkuna vielä erikseen hyvissä ajoin ennen toimitusta. Voit halutessasi tällöin vielä muuttaa toimitusaikaa. Muut kuljetusyhteistyökumppanimme toimittavat tilauksen oston yhteydessä valitussa aikaikkunassa ja tarkistavat soittamalla vastaanottajan olevan paikalla.

  • Tilauksen noutaminen

    Toinen henkilö voi noutaa Click & Collect -tilauksesi puolestasi. Noutajalla tulee olla mukanaan henkilöllisyystodistus ja joko tilausvahvistus tai tekstiviesti-ilmoitus.


    Tilauksen vastaanottaminen

    Tilauksesi voi vastaanottaa toinen henkilö. Ohjeistathan vastaanottajaa tarkistamaan pakkausten lukumäärän ja kunnon ennen rahtikirjan kuittaamista. Mikäli pakkauksia puuttuu tai pakkaus on vaurioitunut, tulee se merkitä rahtikirjaan. Mahdolliset vauriot on hyvä kuvata ennen pakkausten avaamista.

  • Saat tekstiviestillä nouto-ohjeet ja lokeron pin-koodin sitten, kun tilaus on toimitettu noutoautomaattiin noudettavaksi.

    Voit tarkistaa tilauksesi etenemisen tilauksen seurannasta. Jos tilaus näkyy seurannassa noudettavana, muttet ole jostain syystä saanut noutolokeron pin-koodia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme sinua saamaan kaikki tarvittavat tiedot tilauksesi noutamista varten.