Siirry pääsisältöön

Seuraa tilaustasi ja hallinnoi tilaustietojasi

Haluatko tietää, missä tilaamasi tuotteet ovat juuri nyt, tai muuttaa tilaustietojasi? Voit seurata tilauksesi etenemistä ja hallinnoida tilaustietojasi palvelussamme.


Seuraa tilaustasi

Onko tilauksesi jo lähtenyt matkaan tai melkein perillä? Odottaminen on hieman miellyttävämpää, kun voit seurata tilaustasi palvelussamme.

Hallinnoi tilaustietojasi

Haluatko muuttaa tilauksesi toimitusaikaa tai vaikkapa perua tilauksesi? Olemme tehneet siitä helppoa.

Valitettavasti Pikatoimituksiin tai Click & Collect -tilauksiin ei toistaiseksi voi tehdä muutoksia tilaushistorian kautta.

Keskusvarastotilaus: mikäli toimitusajan muuttaminen ei ole enää mahdollista tilaustiedoistasi, voit pyytää toimitusajan muutosta asiakaspalvelustamme viimeistään kaksi arkipäivää ennen toimitusta.


Näin luet tilauksesi seurantatietoja

Tilausta valmistellaan

Olemme vastaanottaneet tilauksesi ja käsittelemme sen mahdollisimman pian.

Tilausta poimitaan

Käsittelemme tilaustasi ja poimimme tilaamasi tuotteet toimitusta varten.

Toimitusta valmistellaan

Tilauksesi on valmis toimitettavaksi.

Matkalla

Tilauksesi on lähtenyt eteenpäin varastoltamme ja matkaa parhaillaan luoksesi.

Valmiina noudettavaksi

Tilauksesi on saapunut noudettavaksi valitsemaasi tavarataloon tai noutopisteeseen.

Toimitettu/noudettu

Tilauksesi on toimitettu perille onnistuneesti.

Toimitus epäonnistui

Olet perunut tilauksen tai sen toimitus perille ei ole onnistunut.

Peruutettu

Tilauksesi on poistettu järjestelmästämme.

Osiin jaettu toimitus

Joskus tilauksesi tuotteet saatetaan lähettää kahdesta eri paikasta, koska haluamme toimittaa ne sinulle mahdollisimman nopeasti. Tällöin toimitus voi saapua kahdessa osassa, mutta määränpää on tietenkin sama.

Lisätietoa tilauksen perumisesta

Tilausten peruuttaminen itsepalvelun kautta on mahdollista toistaiseksi vain pakettitoimitusten ja keskusvarastolta toimitettavien kotiinkuljetusten yhteydessä. Huomioithan, että jos tilauksesi keräily on alkanut, peruminen ei välttämättä enää onnistu.

Mikäli et pysty enää perumaan tilaustasi itse, tai tilaustyyppisi on Pikatoimitus tai Click & Collect, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.


Tarvitsetko apua?

Olemme täällä sinua varten. Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.