Siirry pääsisältöön

365 päivän vaihto- ja palautusoikeus

Valko-punaisessa kaakeloidussa kylpyhuoneessa naisella on käsissään valkoinen pesuallas ja hän katsoo seinään kiinnitettyä valkoista allaskaappia.

Tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden käyttämättömälle tuotteelle, sillä haluamme sinun olevan aina tyytyväinen tekemiisi ostoksiin.

Palautuksen saat kuittia vastaan maksutapasi mukaan. Jos käytit oston yhteydessä IKEA Family -jäsenkorttia, ostotiedot tallentuvat jäsenprofiiliin etkä tarvitse kuittia. Patjoilla on erillinen vaihto-ohje.


Näin palautat

Haluamme tehdä palauttamisesta mahdollisimman helppoa ja voit valita valikoimastamme sinulle parhaiten sopivan palautustavan.

Kaikki IKEA-tavaratalomme vastaanottavat tuotepalautuksia, mutta Jyväskylän ja Helsingin Suunnittelustudioihin palauttaminen ei ole mahdollista.


Palautus IKEA-tavarataloon

  • Voit palauttaa tuotteen viemällä sen lähimpään IKEA-tavarataloon.
  • Rekisteröimällä palautuksen ennakkoon, palvelemme sinua entistä nopeammin palauttaessasi tuotteita.

Palautus postitse

Palauta tuotteesi Postin Smartpost-automaattiin -tai palvelupisteeseen kun palautuksen kokonaispaino on alle 35 kg ja mitat max. 60x80x180 cm.

Verkkokaupan tai Suunnittelustudion asiakas:

  • Kun rekisteröit palautuksen 14 päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä lukien, on palauttaminen maksutonta.
  • Kun rekisteröit palautuksen 14-365 päivän kuluessa toimituspäivästä lukien, on palautusmaksu 4,90.

IKEA-tavaratalon asiakas:

  • Kun rekisteröit palautuksen 365 päivän kuluessa osto- tai toimituspäivästä lukien, on palautusmaksu 4,90.

Palautus kuljetusnoutona

  • Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja noudamme tuotteet kotiosoitteestasi, kun palautuksen kokonaispaino on yli 35 kg.
  • Palvelun hinta on sama kuin Kotiinkuljetus sisäänkannolla -palvelun hinta ja määräytyy painon ja postinumerosi mukaan.

Tarvitsetko apua?

Olemme täällä sinua varten. Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.