Siirry pääsisältöön
FI FIsuomi

Miten Nouto IKEA-toimipaikasta tai ulkoiselta noutopisteeltä -palvelu toimii?

Nouto IKEA-toimipaikasta -palvelun käyttäminen on helppoa – klikkaa vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja valitse kassalla toimitustavaksi "Nouto IKEA-toimipaikasta". Valitse sitten sinulle sopiva noutopaikka ja -aika. Saat meiltä tilausvahvistuksen yksityiskohtineen joko sähköpostitse tai tekstiviestitse ja ilmoituksen, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Tilausta noutaessasi varmista, että sinulla on tilausvahvistus ja henkilöllisyystodistus mukanasi. Seuraa noutoilmoituksen ohjeita tai ota yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun, mikäli tilauksen noutamisessa olisi ongelmia.

  1. Tilauksen tekeminen
    a. Ostoksia tehdessäsi lisää haluamasi tuotteet ostoskoriisi.
    b. Valitse kassalla toimitustavaksi "Nouto IKEA-toimipaikasta".
    c. Valitse haluamasi IKEA-tavaratalo tai ulkoinen noutopiste ja saatavilla oleva noutoaikaikkuna.
    d. Viimeistele tilauksesi. Mahdolliset IKEA Family -alennukset tai muut tarjoukset lasketaan kassalla.
    e. Jos haluamaasi noutopistettä ei näy saatavilla, saattaa noutopiste olla hetkellisesti ruuhkautunut. Yritä uudelleen 1–2 päivän kuluttua nähdäksesi, onko haluamasi piste tullut saataville.
    f. Voit peruuttaa tilauksesi Seuraa ja hallitse tilaustasi -sivun kautta, jos muutat mielesi ennen tilauksen keräämistä. Huomioithan, että peruutusehdot voivat kuitenkin vaihdella palvelun mukaan ja Click & Collect -tilauksen muuttaminen ei välttämättä ole mahdollista enää tilausvahvistuksen saatuasi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.
     
  2. Tilauksen käsittely ja valmistelu
    a. Tilauksesi käsitellään ja varataan valmiiksi valitsemallesi noutopisteelle.
    b. Saat tilausvahvistuksen ja tilauksen nouto-ohjeet joko sähköpostitse tai tekstiviestitse. Huomioithan, ettei tilauksen noutaminen ole mahdollista ennen kuin olet saanut ilmoituksen sen olevan valmis noutoa varten. 
    c. Noutaessasi tilauksen tavaratalosta tai ulkoiselta noutopisteeltä säilytämme tilaustasi 3 päivän ajan ilmoituspäivästä.
    d. Voit seurata tilauksesi tilaa verkossa Seuraa ja hallitse tilaustasi -sivun kautta.
    e. Seuraa sähköpostiasi ennen tilauksen valmistumista, jotta saat tiedon mahdollisista muutoksista tai myöhästymisistä.
     
  3.  Tilauksen noutaminen
    a. Kun tilauksesi on valmis noudettavaksi, saat ilmoituksen joko sähköpostitse tai tekstiviestitse.
    b. Tarkista valitsemasi tavaratalon tai ulkoisen noutopisteen aukioloajat ja mahdolliset lisäohjeet. Nämä tiedot löydät Toimipaikat ja aukioloajat -sivulta. 
    c. Jos tilaukseesi kuuluu suuria tai painavia tuotteita, varmista että saat kuljetettua tuotteet autoosi ja perille kotiisi.
    d. Saavu noutopisteelle (yleensä tavaratalon asiakaspalvelupisteellä, jolla mm. vaihdot ja palautukset tehdään) ilmoitetun aikaikkunan puitteissa.
    e. Ota mukaasi tilausvahvistus, joko paperisena tai mobiililaitteellasi. Jos joku hakee tilauksen puolestasi, varmista että hänellä on mukanaan tilausvahvistus.
    f. Tilaamasi tuotteet kerätään valmiiksi noutoa varten joko kassiin tai kärryihin sujuvaa noutoa varten.
    g. Nouda tilauksesi tavarat ja lastaa ne autoosi. Jos tarvitset kantoapua ja henkilökuntaa on saatavilla, voit pyytää apua heiltä. Huomioithan kuitenkin, ettei apua esimerkiksi painavien tuotteiden kantamiseen ole välttämättä heti saatavilla.
     
  4.  Noudon aikana ja jälkeen
    a. Saatuasi tilauksesi varmista, että tilaus sisältää kaikki tilaamasi tuotteet ja että tuotteet ja/tai tuotepakkaukset ovat ehjiä.
    b. Mikäli jotkin tilauksen tuotteista puuttuvat tai ovat vahingoittuneita, tulisi tästä ilmoittaa IKEA-henkilökunnalle tai -asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Voit hoitaa asian heti paikan päällä tai olemalla yhteydessä IKEA-asiakaspalveluun.

Mitkä osat sisällöistä eivät mielestäsi ole hyödyllisiä tai toimivia?

Tekstiä on vaikea ymmärtää

Sisältö ei liity kysymykseeni

Sisältö liittyy asiaan, muttei vastaa kysymykseeni

Sisältö on liian pitkä tai liian lyhyt

Kiitos palautteestasi!

Eikö artikkelista ollut apua? Kokeile alla näkyviä artikkeleita.