Siirry pääsisältöön

Miten Nouto IKEA-toimipaikasta tai ulkoiselta noutopisteeltä -palvelu toimii?

Nouto IKEA-toimipaikasta -palvelun käyttäminen on helppoa – klikkaa vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja valitse kassalla toimitustavaksi "Nouto IKEA-toimipaikasta". Valitse sitten sinulle sopiva noutopaikka ja -aika. Saat meiltä tilausvahvistuksen yksityiskohtineen joko sähköpostitse tai tekstiviestitse. Kun tilauksesi on valmis noudettavaksi, lähetämme sinulle noutoilmoituksen. Odotathan ilmoitusta ennen noutamaan lähtemistä.

Näin teet noutotilauksen

  1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
  2. Valitse kassalla toimitustavaksi Nouto IKEA-toimipaikasta.
  3. Valitse sinulle sopiva IKEA-tavaratalo tai ulkoinen noutopiste.
  4. Valitse saatavilla oleva noutoaika.
  5. Viimeistele tilaus.
Mahdolliset IKEA Family -alennukset ja muut tarjoukset lasketaan kassalla.
Jos haluamaasi noutopistettä ei näy saatavilla, noutopiste voi olla hetkellisesti ruuhkautunut. Voit yrittää uudelleen 1–2 päivän kuluttua ja tarkistaa, onko noutopiste tullut saataville.

Milloin tilaus on valmis noudettavaksi?

Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse tai tekstiviestitse tilauksen tekemisen jälkeen. Tilaus on valmiina tilausvahvistuksessa lukevan aikaikkunan aikana.
Kun tilauksesi on kerätty ja valmis noudettavaksi, lähetämme sinulle erillisen noutoilmoituksen ja nouto-ohjeet. Noutoilmoitus kertoo, mistä ja milloin voit hakea tilauksesi.
Tilausta ei voi noutaa ennen kuin olet saanut ilmoituksen, että se on valmis noudettavaksi.

Kuinka kauan tilaus on noudettavissa?

Noutaessasi tilauksen tavaratalosta tai ulkoiselta noutopisteeltä säilytämme tilaustasi 3 päivän ajan ilmoituspäivästä. Voit tarkastaa tämän ajan ja muut nouto-ohjeet vielä saamastasi noutoilmoituksesta

Mitä tarvitset mukaan noutoon?

Ota mukaan:
  • tilausvahvistus joko paperisena tai mobiililaitteella
  • tekstiviestillä vastaanotettu lokerokoodi, mikäli tilaus on noutolokerossa
Toinen henkilö voi noutaa tilauksen puolestasi. Tällöin hänellä tulee olla mukanaan tilausvahvistus tai lokerokoodi.

Mistä tilaus noudetaan?

Tarkista noutopaikka ja nouto-ohjeet saamastasi noutoilmoituksesta.
Jos noudat tilauksen IKEA-tavaratalosta, noutopaikka on yleensä tavaratalon asiakaspalvelupisteellä, jossa hoidetaan myös vaihtoja ja palautuksia. Tarkista kuitenkin aina tarkka noutopaikka noutoilmoituksesta.
Voit tarkastaa noutopaikan aukioloajat Toimipaikat ja aukioloajat -sivulta. Noutolokerossa olevat tilaukset voit noutaa vuorokauden ympäri.

Kun noudat tilausta

  1. Näytä tilausvahvistus tai mikäli kyseessä on noutolokero, näppäile lokerokoodi.
  2. Tarkista noudon yhteydessä, että sait kaikki tilaamasi tuotteet.
  3. Tarkista myös, että tuotteet ja pakkaukset ovat ehjiä.
Jos tilauksessa on suuria tai painavia tuotteita, varmista etukäteen, että saat kuljetettua ne autoosi ja perille kotiisi.
Jos tarvitset apua painavien tuotteiden kanssa, voit kysyä apua henkilökunnalta, jos henkilökuntaa on saatavilla. Huomioithan, että kantoapua ei välttämättä ole heti saatavilla.

Voinko muuttaa tai perua noutotilauksen?

Voit seurata ja hallita tilaustasi Seuraa ja hallitse tilaustasi -sivulla.
Voit perua tilauksesi palvelun kautta, jos tilauksen käsittelyvaihe vielä sallii perumisen. Kun tilaus on edennyt tiettyyn vaiheeseen, peruminen tai muuttaminen ei välttämättä enää onnistu verkossa.
Jos haluat muuttaa tai perua tilauksen etkä voi tehdä sitä itse verkossa, ota yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun kirjoittamalla chattiin 'haluan puhua ihmiselle' tai soittamalla numeroon 09 3482 9400.

Jos noudossa on ongelma

Jos jokin tuote puuttuu tai on vahingoittunut, ilmoita siitä mahdollisimman pian IKEA-henkilökunnalle tai IKEA-asiakaspalveluun.
Voit hoitaa asian heti paikan päällä tai olla yhteydessä asiakaspalveluun myöhemmin kirjoittamalla chattiin 'haluan puhua ihmiselle' tai soittamalla numeroon 09 3482 9400.

Mitkä osat sisällöistä eivät mielestäsi ole hyödyllisiä tai toimivia?

Tekstiä on vaikea ymmärtää

Sisältö ei liity kysymykseeni

Sisältö liittyy asiaan, muttei vastaa kysymykseeni

Sisältö on liian pitkä tai liian lyhyt

Kiitos palautteestasi!

Eikö artikkelista ollut apua? Kokeile alla näkyviä artikkeleita.