Siirry pääsisältöön

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme, mutta voit myös tehdä paljon itse

Missä tilassa tilaukseni on? Miten voin palauttaa tuotteen? Meillä on laaja itsepalvelutarjonta, jonka avulla voit hoitaa asiasi saumattomasti. Selaa alla olevia vaihtoehtoja löytääksesi etsimäsi.

Ostohistoria

Profiilistasi löydät kaikki tilauksesi ja kuitit ostoksistasi. Ostohistorian kautta voit jättää tuotearvosteluja, tilata varaosia, hallinnoida tilauksia ja paljon muuta!

Tarkista ostohistoriasi

Seuraa ja hallitse tilaustasi

Tarkista tilauksesi tiedot tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen avulla. Sivun kautta voit seurata tilauksesi etenemistä.

Seuraa tilaustasi

Vaihto ja palautus

Lue lisää 365 päivän vaihto- ja palautusoikeudesta. Löydät sivulta myös helpot ohjeet reklamaation tekoon.

Lue lisää vaihto- ja palautusoikeudesta

Varaosat

Puuttuuko ruuvi? Onko vanhan IKEA-huonekalusi varaosa kadoksissa? Voit tilata varaosia helposti itse suoraan verkkosivujemme kautta.

Tilaa varaosia

Tuotteiden saatavuus

Tarkista tuotteiden saatavuus helposti itse. Jos tuote on loppuunmyyty, voit tilata saatavuusilmoituksen tuotesivulta kohdasta "Lähetä minulle ilmoitus".

Näin tarkistat tuotteiden saatavuuden

IKEA lahjakortti

Verkkokaupasta voit ostaa sähköisen IKEA lahjakortin. Fyysisiä lahjakortteja myydään kaikissa IKEA-tavarataloissa ja -suunnittelustudioilla.

Osta lahjakortti

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Näin tavoitat meidät!

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään sinua askarruttavissa aiheissa ja on tukena ostoksesi jokaisessa vaiheessa. Etsi vastaus jo valmiista vaihtoehdoista tai tarkista, mikä yhteydenottotapa on juuri sinun aiheeseesi paras.

Nyt tavoitat meidät myös viittomakielen mobiilitulkkauspalvelun avulla, tutustu palveluun!

Kuinka voimme auttaa?

Chat, puhelin vai viesti? Valitse aihe ja kerromme, mikä on paras tapa ottaa meihin yhteyttä. 

 

Juttele kanssamme chatissa

Hei, olen Aatos, IKEA-chatbot. Olen täällä 24 tuntia vuorokaudessa auttaakseni sinua kaikissa mahdollisissa kysymyksissä. Jos en osaa auttaa sinua, ohjaan sinut työkaverilleni.

Takaisinvedot

Pyydämme kaikkia asiakkaita, jotka omistavat IKEA 365+ VÄRDEFULL -valkosipulipuristimen, lopettamaan sen käytön ja ottamaan yhteyttä meihin.

Lue lisää takaisinvedosta
Löydä lähin IKEA

IKEA-toimipaikat ja aukioloajat

Kenties voisit poiketa tavaratalossa inspiroitumassa? Olemme avoinna ja odotamme käyntiäsi innoissamme. Hypistele tuotteita, mittaile katseellasi mallihuoneita, herkuttele hodareilla ja tule viihtymään. Tervetuloa!

Löydä lähin IKEA