Ota yhteyttä
Autamme mielellämme, mutta voit myös tehdä paljon itse
Missä tilassa tilaukseni on? Miten voin palauttaa tuotteen? Meillä on laaja itsepalvelutarjonta, jonka avulla voit hoitaa asiasi saumattomasti. Selaa alla olevia vaihtoehtoja löytääksesi etsimäsi.
Seuraa ja hallitse tilaustasi
Tarkista tilauksesi tiedot tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen avulla. Sivun kautta voit seurata tilauksesi etenemistä.
Tilauksen seurantaVaihto ja palautus
Lue lisää 365 päivän vaihto- ja palautusoikeudesta. Löydät sivulta myös helpot ohjeet reklamaation tekoon.
Näin vaihdat ja palautatVaraosat
Puuttuuko ruuvi? Onko vanhan IKEA-huonekalusi varaosa kadoksissa? Voit tilata varaosia helposti itse suoraan verkkosivujemme kautta.
Tilaa varaosiaTuotteiden saatavuus
Tarkista tuotteiden saatavuus helposti itse. Jos tuote on loppuunmyyty, voit tilata saatavuusilmoituksen tuotesivulta kohdasta "Lähetä minulle ilmoitus".
Näin tarkastat tuotteiden saatavuudenYhteydenottotavat
Valitse sinulle sopivin yhteydenottotapa alta aiheen mukaan. Olemme merkinneet jokaiselle aiheelle suositellut tavat, jotta saat asiasi hoidettua mahdollisimman sujuvasti ja helposti.
Ennen ostosta
Onko sinulla kysymyksiä tulevasta ostoksesta, tuotekokonaisuuksien suunnittelusta tai IKEA-tavaratalosta? Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Chat
Suosituin kanava yksinkertaisiin aiheisiin
Chatbot Aatos palvelee kellon ympäri ja ohjaa sinut tarvittaessa asiakasneuvojalle.
Aloita keskustelu klikkaamalla keltaista chat-kuvaketta sivun oikeassa alakulmassa.
Tavaratalo
Inspiroidu ennen päätöstä.
Tavaratalossa näet kokonaisuudet ja saat asiantuntija-apua sisustusideoiden toteutukseen.
Suunnittelupalvelut
Paras vaihtoehto isompiin tai haastavampiin kysymyksiin
Autamme sinua ostoksissasi videoyhteyden välityksellä.
Puhelin
Keskustele asiantuntijamme kanssa saadaksesi tukea ostopäätökseen
Ostoksesi jälkeen
Onko sinulla kysyttävää toimituksesta, palautuksesta, reklamaatiosta tai muusta ostoksesi jälkeisestä asiasta? Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Chat
Suosituin kanava yksinkertaisiin aiheisiin
Chatbot Aatos palvelee kellon ympäri ja ohjaa sinut tarvittaessa asiakasneuvojalle.
Tavaratalo
Kasvotusten hoituu moni asia sujuvasti.
Tavaratalossa voit hoitaa niin palautukset kuin reklamaatiotkin.
Yhteydenottolomake
Paras yhteydenottotapa reklamaatioille.
Täytä lomake silloin kun sinulle sopii, kerro toivomasi ratkaisu ja olemme yhteydessä jopa saman päivän aikana.
(linkki aukeaa uuteen ikkunaan.)
Puhelin
Erityisesti näissä aiheissa suosittelemme soittamaan:
Turvallisuuteen liittyvät aiheet, myöhässä oleva toimitus, keittiöihin liittyvät reklamaatiot
Aukioloajat & poikkeusaukioloajat
Löydä vastaus kysymykseesi
Olemme koonneet alle vastaukset asiakkaidemme yleisimpiin kysymyksiin. Ota siis ilo irti valmiista vastauksista, jotka olemme laatineet sinua varten!