Saltatu

IKEA Bermeak

Konfiantza osoa dugu gure produktuen kalitatean, eta horietako askok bermea dute. Jarraian jasota dago berme guztien zerrenda.

Ba al zenekien? Zure produktuaren bermea erosketaren egun berean hasten da. Bermearen eskubidea gauzatzeko, ezinbestekoa da erosketa-tiketa izatea.

Legezko eskubide orokorrak
Kontsumitzaileei buruzko indarrean dauden legeen arabera, bezeroak legezko bermea izateko eskubidea du, produktua eskuratzen duen unetik hasita. Era berean, IKEA-k denbora-tarte horretan produktuen onespen falta onartu behar du. IKEA-k produktu batzuetarako berme osagarri bat eskaintzen du (berme komertziala). Berme komertzialak legezko bermeko denbora-tartea barne hartzen du, baina bi berme horiek ez dute zertan elkarri eragin.

Bermearen berariazko baldintzak
Berariazko bermearen baldintzek berme komertzial orokorraren baldintzen osagarriak dira.

Zer egingo du IKEA-k erreklamazioren bat badago?
IKEA-k produktua aztertuko du jatorrizko onespen falta dagoen zehazteko. Hala bada, bezeroak erabaki beharko du produktua konpondu edo aldatu nahi duen, baldin eta aukera horietako bat ezinezkoa edo neurrigabea ez bada. Bezeroak produktua konpontzea erabakitzen badu, IKEA-k ordainduko du aldatu behar diren piezen konponketa, langileen lanak zein tokialdaketak eta egin behar diren konponketa guztiak. Hau ez da aplikatuko IKEA-k onartu ez dituen konponketak egiten badira. Ordeztutako osagaiak IKEA taldearen jabetzakoak izatera pasatuko dira. Bezeroak produktua aldatzea erabakitzen badu baina produktua jadanik ez badago IKEA-n salgai, IKEA-k erabakitzen duen beste produktu egoki baten ordez aldatuko da. Produktua ezin bada konpondu edo aldatu, bezeroak aukeratuko du prezioaren beherapena edo kontratuaren suntsiarazpena. Kontratua ez da suntsiaraziko onespen faltak garrantzi txikia duenean.

Berme komertzialaren iraupena
Berme komertzialaren iraupena produktu bakoitzaren berariazko baldintzetan adierazten da, produktua entregatzen den momentutik hasita.

Bermeen baldintzak
Bermeak IKEA-n erosketa egiten den momentutik hasita sartzen dira indarrean, edo enpresa kolaboratzaileen bidezko entrega-datatik aurrera, beranduago gertatu bada. Berme hauek IKEA IBÉRICA, S.A.-n erositako produktuetarako balio dute (egoitza sozialaren helbidea: Matapiñonera etorbidea, 9, 28703, S.S. de los Reyes, Madril eta IFK A28812618), hau da, penintsulan soilik erositakoak, Kanaria eta Balear uharteak, Ceuta eta Melilla alde batera utzita. Jatorrizko erosketa-tiketa edo faktura erakustea beharrezkoa da, erosketaren egiaztagiri gisa. Kontratuko produktuen onespen falta dagoenean, berme hauek ez dute eraginik kontsumitzaileen eskubideetan.

Salbuespenak
Honako produktu hauei ez zaie berme komertziala aplikatuko: Aukerak / Circular Hub-eko produktuak, gaizki gorde edo muntatu direnak, modu desegokian erabili direnak, edozein modutan aldatu direnak edo bezeroak eskatuta konpondu direnak edo metodo edo produktu desegokiekin garbitu direnak. Bermeak ez du estaltzen erabilera arruntaren ondorioz produktuak izan dezakeen higadura, mozketak edo marratuak, ezta kolpe edo istripuen ondorioz izan ditzakeen kalteak ere. Berme honek ez ditu estaltzen kanpoan erabili diren produktuak, giro hezeetan erabilitakoak edo etxetik kanpo erabiltzeko produktuak (kontrakoa zehaztu ezean). IKEA-k bere produktuetan eskaintzen dituen bermeak produktu horiek etxean erabiltzen badira bakarrik aplikatu ahal izango dira. Berme hau ezin izango da aplikatu bestelako erabilera bat antzematen bazaie, enpresa aktibitatearekin erlazionatutako erabilera profesional bat kasu (halako erabilerara zuzendutako produktuak salbu). Kontsultatu produktu bakoitzaren baldintzak eta deskribapena, informazio gehiago eskuratzeko.

Egongela

Sofak eta besaulkiak
10 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

Berme honek etxeko erabilera baino ez du barne hartzen, eta hurrengo produktuen eserlekuko eta bizkarraldeko egitura eta kuxinen akats materialak eta fabrikazio-akatsak estaltzen ditu:

• EKEBOL 3 eserlekuko sofa• EKTORP seriea • ESKILSTUNA seriea • FÄRLÖV seriea • GRÖNLID seriea • KIVIK seriea • KLIPPAN sofak • KNISLINGE seriea • KNOPPARP sofak • KUNGSHAMN seriea • LANDSKRONA seriea • NOCKEBY seriea • STOCKSUND seriea • SÖDERHAMN seriea • LIDHULT seriea • VALLENTUNA seriea • VIMLE seriea • EKENÄS besaulki eta oin-euskarriak • POÄNG besaulki eta oin-euskarriak• EKERÖ besaulkia• GRÖNADAL kulunkaulkia • KOARP besaulkia • NOLMYRA besaulkia • RÅDVIKEN besaulkia • STRANDMON besaulki eta oin-euskarriak• VEDBO besaulkiak.
Berme honek ez ditu honako produktu hauek estaltzen:: • Oihalezko zorroak • Zorro bigunak, • Larruzko zorroak.

Zer ez du estaltzen berme honek? 

Berme honek ez ditu honako produktu hauek estaltzen: • TULLSTA besaulkia • MUREN besaulkia • POÄNG kuxinak • POÄNG umeentzako besaulkia. 

STOCKHOLM eta STOCKHOLM 2017 sofa-seriea,
25 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

Berme honek etxeko erabilera baino ez du barne hartzen, eta eserlekuko eta bizkarraldeko egitura eta kuxinen akats materialak eta fabrikazio-akatsak estaltzen ditu.

Zer ez du estaltzen berme honek? 

Berme honek ez ditu estaltzen oihalezko zorroak, zorro bigunak ea larruzko zorroak. 

Bainugelak

GODMORGON
10 urteko bermea.

Zer estaltzen du berme honek?

Berme honek etxeko erabilera baino ez du kontuan hartzen, eta honako produktu hauen akats materialak eta fabrikazio-akatsak estaltzen ditu: GODMORGON altzariak eta hankak, konpartimentudun erretilua, estalkidun kaxa, 5 pieza.

Zer ez du estaltzen berme honek?

Berme honek ez du TOLKEN sukalde-gainekoetarako balio. 

Dutxarako nahasgailuak
10 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

IKEA-ren dutxarako nahasgailu termostatiko guztietarako balio du, eta haien akats materialak eta fabrikazio-akatsak estaltzen ditu. Produktuak probak egiten dituzte nazioarteko arau adierazgarriei dagokionez eta osagarri onenak erabiltzen ditugu bermearen 10 urteak ziurtatzeko.

Dutxetarako osagarriak
3 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

Produktu hauei aplikatzen zaie: BROGRUND eta VOXNAN serieetako buruari, eskuko dutxa;ri, tutu malguei, finkatzeko barrei eta dutxako apalei VALLAMOSSE serieko eskuko dutxari, tutu malguari eta finkatzeko barrari; LILLREVET serieko eskuko dutxari eta tutu malguari; eta KOLSJÖN serieko dutxako tutu malguari. Bermea produktua erositako datatik aurrera balio du eta beharrezkoa da jatorrizko erosketa-tiketa aurkeztea. 

Konketak eta txorrotak
10 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

Berme honek etxeko erabilera hartzen du barne, eta IKEA-ko konketa guztien akats materialak eta fabrikazio akatsak estaltzen ditu, bai eta sifoi eta txorroten akatsak ere. Etxeko erabilera baino ez du barne hartzen, eta konketen zein konketako txorroten akats materialak eta fabrikazio-akatsak estaltzen ditu.

Zer ez du estaltzen berme honek?

Berme hau ez da aplikatuko produktuak ez badira behar bezala biltegiratzen, muntatzen, instalatzen, erabiltzen edo garbitzen. Halaber, bermea ez da aplikatuko produktuak etxekoa ez den ingurunean edo aire zabalean erabili badira. Ez zaio aplikatuko txorrotaren aireztagailuari, sarri garbitu behar baita eta gastatzen denean ordezkatu.

Logela

PAX/KOMPLEMENT armairuak
10 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

Berme honek etxean erabiltzen diren arropa eta oinetakoak gordetzeko armairuetarako baino ez du balio, eta PAX/KOMPLEMENT armairuen/barruko osagarrien osagaien akats materialak eta fabrikazio-akatsak estaltzen ditu: • Egiturak • Bandaz heldutako ateak eta bandak • Egituren banatzaileak, apal gehigarriak • Gidaridun ateak eta gidaridun ateen mekanismoa • KOMPLEMENT barruko antolatzaileak.

Zer ez du estaltzen berme honek?

KOMPLEMENT bitxientarako osagarria, 4 konpartimentudun osagarria, konpartimentudun osagarria, atera daitekeen erretilurako banatzailea, kaxa, tiraderarako alfonbra txikia eta kakoak dauzkan atera daitekeen ispilua. 

Lastairak
10 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

Berme honek materialen eta fabrikazioaren akatsak estaltzen ditu. Gure koltxoi-gama osoari edozein zoru eta materialetarako aplikatzen du, etxean bakarrik.

Zer ez du estaltzen berme honek?

• Lastaira txiki guztiak. • Umeentzako lastairak • Ohe-sofen lastairak.

Bulegoak

BEKANT, GALANT, IDÅSEN, HÄLLAN, SKARSTA eta THYGE idazmahai eta biltegiratze-sistemak
10 urteko bermea

Berme honek BEKANT eta THYGE idazmahaien, IDÅSEN seriearen, GALANT biltegiratze-seriearen eta HÄLLAN armairuen osagai nagusien akats materialak eta fabrikazio-akatsak estaltzen ditu, IKEA-n erosten den egunetik aurrera.
Berme honek estaltzen ez dituen produktuak: • BEKANT pantailak 

LIDKULLEN, MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÄLL, ALEFJÄLL, TROLLBERGET, JÄRVFJÄLLET, FLINTAN eta FJÄLLBERGET aulkiak
10 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

Honako osagai hauen akats materialak eta fabrikazio-akatsak estaltzen ditu: • Egitura • Zati mugigarriak. Zati mugigarriak mugitzeko edo erregulatzeko funtzioak dituzten osagaiak dira. Berme honek gurpilen, gas-botilaren, mekanismoaren eta beso-euskarriaren eta bizkarraldearen egokitze-mekanismoaren osagaien funtzioa estaltzen du. 

Sukaldea

METOD sukalde-sistema
25 urteko bermea

Zein produktu sartzen dira berme honen barnean?

Berme honek etxeko sukaldeak baino ez ditu barne hartzen, eta honako METOD sukalde-sistemaren osagaiak estaltzen ditu: • Armairu-egiturak • Aurrealdeak • Hormako errailak • UTRUSTA bandak • MAXIMERA guztiz atera daitezkeen tiraderak • UTRUSTA beira tenplatu eta melaminazko apalak • Zokaloak • Hankak • Ate-motelgailuak • Ateak presio bidez irekitzeko gailuak • Panelak • Moldura/Marra apaingarriak • Sukalde-gainekoak • Hormako panelak • Harraskak (FYNDIG izan ezik).

Zein produktu ez da sartzen berme honen barnean?

• Eskutokiak eta heldulekuak • Erdi-integratutako ontzi-garbigailuetarako ERSÄTTARE banda lerragarria • Guztiz integratutako ontzi-garbigailuetarako BEHJÄLPLIG banda lerragarria. FÖRVARA tiraderak eta UTRUSTA, TUTEMO, HÖRDA, TORNVIKEN eta VADHOLMA sare-saskiek 10 urteko bermea dute. KNOXHULT eta SUNNERSTA sukaldeek hiru (3) urteko bermea dute. 

Etxetresna elektrikoak
5 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

Bermeak etxetresna elektrikoen material edo fabrikazio akatsak estaltzen ditu IKEA dendan erosi ziren datatik aurrera. Etxean erabiltzen diren produktuetarako baino ez du balio. Berme-epean, estalita egongo dira fabrikazio-akatsak konpontzeko kostuak, ordeztutako osagaiak eta langileen eskulana eta joan-etorriak, betiere etxetresna elektrikora heltzeak eta konpontzeak gastu gehigarririk eragiten ez badu. Ordeztutako zatiak IKEA taldearen jabetzakoak izatera pasatuko dira.

Zenbateko iraunaldia du berme honek?

Bost (5) urteko iraunaldia dauka, IKEA-n etxetresna elektrikoa erosten den egunetik aurrera. LAGAN eta TILLREDA etxetresna-elektrikoek hiru (3) urteko bermea dute jatorrizko erosketa datatik aurrera. Zerbitzua berme-epe barruan ematen bada, bermea ez da luzatuko etxetresna elektrikorako, ezta zati berrietarako ere.

Zein etxetresna-elektriko estaltzen du berme honek?

Bermearen bost (5) urteek IKEA etxetresna elektriko guztietarako balio dute, LAGAN eta TILLREDA etxetresna elektrikoetarako izan ezik, hiru (3) urteko bermea baitute.

Nork egingo du konponketa-zerbitzua?

Fabrikatzailea, hornitzaile ofiziala edo IKEA taldeak baimendutako zerbitzua arduratuko da konponketa-zerbitzuaz.

Zer ez du estaltzen berme honek?

• Erabileraren ondorioz sortzen den ohiko higadura
• Nahita egindako kalteak edo axolagabekeriaren ondorioz sortutakoak, erabilera-jarraibideak ez errespetatzeagatik sortutako kalteak, gaizki instalatzearen edo tentsio okerrean konektatzearen ondorioz sortutakoak, erreakzio kimikoek edo elektrokimikoek eragindako kalteak, lizunak, korrosioak edo urak eragindako kalteak, uraren horniduraren gehiegizko kareak eragindako kalteak eta normalak ez diren ingurumen-egoerek eragindako kalteak barne
• Osagai kontsumigarriak, esaterako, pilak, lanparak eta bonbillak
• Etxetresna elektrikoaren ohiko erabileran eraginik ez duten zati ez-funtzionalak edota zati apaingarriak, urratuak edo egon daitezkeen kolore-aldaketak barne
• Garbitzeko erabiltzen diren objektu edo substantzia arrotzek eragindako istripuzko kalteak eta iragazki, drainatze-sistema edo detergente-kutxak libratzean eragindako kalteak
• Honako osagai hauei eragindako kalteak: beira zeramikoa, osagarriak, mahai-tresneria eta beirateriarako saskiak, elikatze- eta hustubide-hoditeria, zigiluak, bonbillak eta bonbilla-babesak, itxiturak, eskutokiak, estalkiak eta horien zatiak, kalteak fabrikazio-akatsen ondoriozkoak direnean izan ezik
• Teknikariaren bisitan akatsak aurkitzen ez diren kasuak
• Fabrikatzaileak, hornitzaile ofizialak edo zerbitzu baimenduak egin ez dituen konponketak, edo konponketan originalak ez diren piezak erabili direnean
• Gaizki instalatzearen edo zehaztapenak ez jarraitzearen ondoriozko konponketak
• Etxetresna elektrikoak etxean erabiltzen ez badira, adibidez, esparru profesionalean erabiltzen badira
• IKEA dendako etxetresna elektrikoen hasierako instalazioa egitearen kostua. Berezkoa ez den gasarekin erabiltzeko gas-plaken konexioagatiko kostua. Murrizketa hauek ez dira aplikatzen espezialista batek modu egokian gure osagai originalak erabiltzen dituenean etxetresna elektrikoa EBko beste herrialde bateko segurtasun-zehaztapen teknikoetara egokitzeko. 

Dutxarako txorrotak
10 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

10 urteko bermeak IKEA sukaldeko txorrota guztietarako balio du. Berme honek material eta fabrikazio akatsak estaltzen ditu eta etxean erabiltzen diren produktuetarako baino ez du balio.

Zer ez du estaltzen berme honek?

Berme hau ez da aplikatuko produktuak inguru korrosiboetan erabili direnean, ezta ur-hondakinek eragindako kalteak direnean ere. Iragazkiari/aireztagailuari ere ez zaio aplikatzen. Iragazkiak/aireztagailuak noizbehinka garbitu behar dira, edo beste batekin ordezkatu higatuta daudenean. 

ENHET
10 urteko bermea.

Zer estaltzen du berme honek?

Etxeko erabilera baino ez du barne hartzen, eta ENHET produktu guztien akats materialak eta fabrikazio-akatsak estaltzen ditu.

Sukaldeko tresnak

SENIOR eltze eta lapikoak
25 urteko bermea.

SENIOR seriearen eltze eta lapiko guztietarako.

Zer estaltzen du berme honek?

Berme honek etxean erabiltzen diren produktuetarako baino ez du balio, eta SENIOR eltze eta lapiko guztien akats materialak eta fabrikazio-akatsak hartzen ditu barne. Bermeak eltze eta zartaginen oinarriak estaltzen ditu. Oinarriak bere forma eta, hortaz, beroaren eroapenaren ezaugarriak mantenduko dituela bermatzen dugu. Bermeak soilik balio du eltzeak eta lapikoak eskuz garbitzen badituzu.

Zer ez du estaltzen berme honek?

Berme honek ez ditu estaltzen ontzien itxuran gertatzen diren aldaketak, baldin eta funtzionalitatean nabarmen eragiten ez badute.

IKEA 365+ eltze eta lapikoak
15 urteko bermea.

Itsaspen-aurkako estaldurarik ez duten eltze eta lapiko guztietarako. 5 urteko bermea itsaspen-aurkako estaldura duten eltze eta lapiko guztietarako.

Zer estaltzen du berme honek?

Berme honek etxean erabiltzen diren produktuetarako baino ez du balio, eta ontzi guztien fabrikazio-akatsak estaltzen ditu. Bermeak honako hau estaltzen du: • oinarriaren egonkortasuna • garbiketa etxeko ontzi-garbigailuan (itsaspen-aurkako estaldura duten produktuak eta eskuz garbitzea gomendatzen ditugun ontziak izan ezik, burdinurtuz eginda daudenak, esaterako). • Itsaspen-aurkako propietateak itsaspen-aurkako ezaugarriak dituzten produktuetan.

Zer ez du estaltzen berme honek?

Berme honek ez ditu estaltzen ontzien itxuran gertatzen diren aldaketak, baldin eta funtzionalitatean nabarmen eragiten ez badute.

VARDAGEN eltze eta lapikoak
5 urteko bermea

Zer estaltzen du berme honek?

Ontzi guztien fabrikazio-akatsak. Bermeak honako hau estaltzen du: • oinarriaren egonkortasuna. Berme honek balio izango du ontziak eskuz garbitzen badituzu.

Zer ez du estaltzen berme honek?

Aldaketak ontzien itxuran, baldin eta funtzionalitatean eragin nabaria ez badute.

TROVÄRDIG zartaginak
5 urteko bermea.

Zer estaltzen du berme honek?

Ontzi guztien funtzionamenduan, materialetan eta fabrikazioan dauden akatsak. Bermeak honako hau estaltzen du:• Oinarriaren egonkortasuna • Itsaspen-aurkako propietateak itsaspen-aurkako ezaugarriak dituzten produktuetan.

Zer ez du estaltzen berme honek?

Aldaketak ontzien itxuran, baldin eta funtzionalitatean eragin nabaria ez badute.

IKEA 365+ aiztoak
5 urteko bermea

IKEA 365+ serieko aizto guztietarako balio du.

Zer estaltzen du berme honek?

IKEA 365 serieko aizto guztien funtzionamendu-, material- eta fabrikazio- akatsak sartzen dira.

Zer estaltzen du berme honek?

IKEA 365+ aizto guztien funtzionamendu-, material- eta fabrikazio- akatsak sartzen dira. Horrek esan nahi du etxeko erabileran eta gure mantentzeko jarraibideak kontuan izanez gero, aiztoek ondo moztuko dutela, baita 15 urte igaro ondoren ere. Ohiko erabilera diogunean, esan nahi dugu aiztoak jakiak mozteko erabiliko direla, egunean behin eskuz garbituko direla eta noizean behin zorroztuko direla. Bermeak honako hau estaltzen du • Zorrozgarritasuna. Aiztoak erostean, zorroztuta egongo dira, eta zorrozten jarraitu ahal izango dituzu behar bezala mozteko. Aiztoen xafla altzairu gogorrezkoa da. Hala, berme-epearen edozein momentutan zorroztu ditzakezu • Kirten iraunkorrak. Aiztoen kirtenak ez dira pitzatuko edo hautsiko, eta ez zaie xafla askatuko. • Ez da inolako korrosiorik agertuko aiztoen xafletan.

Zer ez du estaltzen berme honek?

Aiztoen itxuran izandako aldaketak, aldaketa horrek funtzionamenduari nabarmen eragiten ez badio.