Ohiko galderak Covid-19

Dendak itxita daude?

Agintarien aginduei jarraituz, IKEA eta IKEA Diseña gune guztiak itxita daude aldi baterako. Gure web orrian edozein aldaketaren berri emango dugu.

Gure online denda zabalik dago eta edozein ordutan bisita gaitzakezu.

Online erosketa-zerbitzuak normaltasun osoz jarraitzen du aktibo?

Bai, une honetan gure online erosketa-zerbitzuak erabilgarri eta normaltasunez funtzionatzen jarraitzen du.

Nire eskaera entregatuko da?

Bai, egingo da. Une honetan, gure online erosketa-zerbitzuak eskuragarri jarraitzen du. Mesedez, kontuan izan entrega batzuek atzerapenak izan ditzaketela egoeraren berezitasunagatik. Igualadako eremu itxietan ezin izango dugu entregarik egin. Gogoratu hemen kontsulta dezakezula zure eskaeraren egoera.

Eskaera online egiten badut, etxera bidal dezakezue?

Online erosketa edozein gailutatik egin dezakezu eta zure eskaera non eta nola jaso nahi duzun erabaki. Aukeratu etxean entregatzeko modalitatea, eta zuk aukeratutako helbidera bidaliko dizugu zure eskaera. Eskura dituzun aukerak erakusteko, entrega-lekuaren posta-kodea eskatuko dizugu. Egungo egoera dela eta, etxez etxeko entrega guztiak bezeroaren atean utziko dituzte. Etxera bidaltzeari buruzko informazio gehiago.

IKEAk segurtasun-neurriak ezarri al ditu entregetan?

Bai, segurtasun-neurri handiekin lan egiten dugu entregetan. Ondorioz, salbuespenezko aldi horretan, salgaia bezeroaren atean entregatuko da, eta ez da etxebizitzara sartuko.

Muntaketa-/instalazio-zerbitzuak egiten dira?

Osasuna eta segurtasuna da IKEAren lehentasunetako bat. Gure presentzia dugun merkatu guztietan instalatzeko eta muntatzeko zerbitzuak atzeratzea erabaki dugu, gure kolaboratzaileen eta bezeroen segurtasuna ziurtatu ahal izan dezagun arte. Laster normaltasunera itzultzea espero dugu.

Zer gertatzen da Click and Collect zerbitzuarekin?

Agintariek hartutako neurrien harira, uneotan Click and Collect zerbitzua bertan behera geratzen da. Laster normaltasunera itzultzea espero dugu, eta uneoro edukiko zaituztegu jakinaren gainean.

Ohiko galderak