Was kann ich tun, wenn auf meinem Kassenbon ein Produkt zu viel berechnet wurde?
Bitte prüfe deinen Kassenbon immer sofort nach der Bezahlung. Falls etwas unklar ist, sprich uns bitte vor Ort an.
Wenn du denkst, dass du für mehr Produkte bezahlt hast, als du erhalten hast, dann melde dies bitte gleich im IKEA Einrichtungshaus.
Bitte halte deinen Kaufbeleg bereit und die Artikelnummer, um die es geht.
Sollte dir das nicht möglich sein, kannst du gerne im Chat dein Anliegen melden. Alternativ kannst du uns hier kontaktieren.
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Dies kann unterschiedliche Ursachen haben.
Mehr...Manchmal ist es notwendig, die Bestellung zu stornieren und neu zu bestellen, entweder aufgrund einer Unstimmigkeit im System, die dazu führte, dass die Bestellung nicht vorankam, oder aufgrund eines anderen Problems. In diesem Fall werden die Punkte wieder auf das Punktekonto gutgeschrieben.
Mehr...Wenn du Punkte für einen Einkauf erhalten hast und später Produkte zurückgibst, wird die entsprechenden Anzahl an Punkten automatisch von deinem IKEA Family Punktestand abgezogen (in manchen Fällen kann es zu einem negativen Saldo führen). Nach 24–48 Stunden wird der Punktestand aktualisiert.
Mehr...Wenn du etwas kaufst, dafür Punkte erhältst, diese dann gegen einen Coupon einlöst und nach der Nutzung des Coupons die Ware wieder zurückgibst, kann eine negative Punkte Bilanz entstehen. Durch deine nächsten Einkäufe kann diese wieder ausgeglichen werden. Dein Punktestand aktualisiert sich nach 24-48 Stunden.
Mehr...Coupon-Codes variieren je nach Angebot. Genaue Bedingungen zum Einlösen findest du auf deinem Coupon.
Mehr...Bist du IKEA Family oder IKEA Business Network Mitglied und hast deine Karte beim Kauf registriert, kannst du deine Einkäufe und Kassenbons online sehen.
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