Kundenservice

Wie können wir dir helfen?

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Häufige Fragen

Wann kommt meine Lieferung?

Um den Status deiner Bestellung zu sehen, schau einfach unter IKEA Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen an deiner Lieferung sind abhängig davon, wie deine Artikel zu dir kommen. Folge unserer Online Hilfe für Paketlieferung oder Speditionslieferung

Wie kann ich die Warenverfügbarkeit prüfen?

Du kannst auf jeder Produktseite direkt prüfen, ob der Artikel in deinem IKEA Einrichtungshaus vorrätig ist. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich mit der Warenbestandsabfrage über die Verfügbarkeit deiner Ware zu informieren. Bitte beachte, dass wir keine Auskünfte über Restbestände oder Fundgrubenartikel geben können.

Übrigens: Über den Merkzettel ist es ganz einfach, mehrere Produkte für ein IKEA Einrichtungshaus mit einem Mal abzufragen. Und das klappt auch mit verschiedenen Einrichtungshäusern!

Ich habe eine Reklamation. Wie gehe ich vor?

Du hast einen beschädigten, fehlenden oder falschen Artikel erhalten und möchtest diesen reklamieren? Oder hast ein anderes Anliegen? In jedem IKEA Einrichtungshaus am Kundenservice/Umtausch helfen wir dir gerne. Bitte bring das Produkt oder das betroffene Einzelteil und deinen Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung) mit.

Wenn du keine Möglichkeit hast, dein IKEA Einrichtungshaus aufzusuchen, melde uns dein Anliegen schriftlich über unsere Online Hilfe. Wir melden uns bei dir und finden gemeinsam eine Lösung.

Geht es um ein Elektrogerät? Um dir hier schnell den bestmöglichen Service zu bieten, arbeiten wir deutschlandweit mit spezialisierten Partnern zusammen. Die Kontaktinformation findest du in unserer Online Hilfe

Mir fehlen Beschläge oder Schrauben.

Schrauben oder Ersatzteile, die in der Montageanleitung deines Produkts eine sechsstellige Nummer haben, bekommst du am Kundenserviceschalter in deinem IKEA Einrichtungshaus.

Oder wir bestellen diese für dich. Nutze hierfür das Ersatzteilformular.