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Hilfe & Kontakt

Du brauchst Hilfe oder möchtest Kontakt zum IKEA Kundenservice? Dann bist du hier genau richtig! Wir haben für dich die Antworten auf häufig gestellte Fragen und Kontaktmöglichkeiten zusammengestellt.

Wie kann ich aktuell im IKEA Einrichtungshaus einkaufen?

Bitte informiere dich auf der Seite deines Standortes über Öffnungszeiten oder das aktuelle Sicherheitskonzept und eventuell geltende Voraussetzungen für deinen Besuch.

Wie kann ich Produkte umtauschen oder zurückgeben?

Hier findest du alles rund um das Thema Produktrückgabe, Umtausch oder Reklamation.

Wo finde ich Informationen zu meiner Bestellung und wie kann ich sie anpassen?

Den Status deiner Lieferung oder Click & Collect Bestellung findest du in deiner Bestellübersicht. Außerdem kannst du hier den Termin ändern oder die Bestellung stornieren.

Wie kann ich den Bestand meines Wunschproduktes prüfen?

Du willst online bestellen und prüfen, ob der Artikel lieferbar ist? Du planst einen Besuch im Einrichtungshaus und willst wissen, ob dein Lieblingsprodukt vorrätig ist? Deine Möglichkeiten haben wir hier zusammengestellt.


Gib ein Stichwort oder Thema in die Suchleiste ein, um eine Antwort zu finden.


Wichtige Informationen

Wir freuen uns auf deine Anfrage!

Jedoch erhalten wir aktuell ungewöhnlich viele Anfragen, sodass es zu längeren Wartezeiten am Telefon und in der Bearbeitung deines Anliegens kommen kann.

Bitte informiere dich daher auf unserer Standortseite über die aktuell geltenden Bestimmungen für den Besuch unserer Standorte und Restaurants. Dort findest du auch weitere Informationen zu Click & Collect. Du kannst online den Status deiner Lieferung  einsehen oder Änderungen daran vornehmen. Informationen zur Warenverfügbarkeit deines Lieblingsprodukts findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mithilfe.


So kannst du uns erreichen

Chat

Viele Anliegen werden schnell und unkompliziert von unserem Chatbot Anna beantwortet.

Zu folgenden Zeiten sind wir zusätzlich persönlich für dich erreichbar:

Montag- Freitag

08:00 - 20:00 Uhr

Samstag

08:00 - 19:30 Uhr

Starte den Chat mit dem blauen Button rechts unten auf der Seite.

Telefon

Dein Anliegen lässt sich im Chat nicht lösen? Dann rufe uns gerne an.

Zu folgenden Zeiten sind wir telefonisch für dich erreichbar:

Montag- Freitag

08:00 - 20:00 Uhr

Samstag

08:00 - 19:30 Uhr

+49 6192 9399999

Einrichtungshaus

Wir sind persönlich für dich da in deinem IKEA Einrichtungshaus.

Auf unserer Standortseite findest du die Öffnungszeiten deines IKEA Einrichtungshauses in der Nähe.


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