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IKEA Click & Collect

Click & Collect

Zwei Personen tragen mehrere große, flache IKEA Pakete und eine blaue IKEA Tasche ein Treppenhaus hinauf.

Online einkaufen und deine Bestellung zum Wunschtermin im IKEA Einrichtungshaus abholen. Wir stellen die Artikel für dich zusammen und bereiten alles so vor, dass du deine Bestellung (fast) kontaktlos mit nach Hause nehmen kannst. Das spart Zeit und ist sicher. Probier es am besten gleich aus!

Preise & Bezahlung | So geht's | Abholung | Häufig gestellte Fragen | Bietet mein Einrichtungshaus Click & Collect an?


Preis

10 € pro Bestellung

Bezahlmöglichkeiten

  • Coupon-Code
  • Finanzierung
  • IKEA Family Bezahlkarte
  • IKEA für Unternehmen Bezahlkarte
  • IKEA Geschenk- & Guthabenkarte
  • IKEA Kreditkarte
  • Klarna
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
  • PayPal

    So geht's

    1. Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb.
    2. Gib deine Postleitzahl ein und wähle die Art, wie du deine Bestellung erhalten möchtest.
    3. Wähle unter Click & Collect dein Einrichtungshaus oder eine Abholstation aus.
    4. Wähle dein gewünschtes Abholdatum aus und schließe deine Bestellung ab.
    5. Wir stellen deine Artikel für dich zusammen und benachrichtigen dich per E-Mail sobald wir damit fertig sind und du sie abholen kannst.

    Abholung

    Im IKEA Einrichtungshaus

    Aktuell sind alle IKEA Einrichtungshäuser geschlossen. Bitte informiere dich auf der Seite deines IKEA Einrichtungshauses, ob Click & Collect angeboten wird und wie du deine Bestellung abholen kannst.

    Aufgrund der aktuellen Situation haben wir, abweichend von unseren AGB*1, folgende Anpassung für unseren Click & Collect Service vorgenommen:

    Die Abholung ist unbedingt an dem gewählten Abholtag und Zeitfenster vorzunehmen. Sofern die Bestellung nicht zum Termin abgeholt wird, werden wir dich per E-Mail und/oder telefonisch an die Abholung erinnern und eine Nachfrist von einem Werktag setzen. Beim Verstreichen der Nachfrist, ist IKEA berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und wird dir den vollen Kaufpreis erstatten.

    *1Nr. 5.4 Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen Online Shop

    Sicherheitsmaßnahmen vor Ort

    Folge bitte der Beschilderung auf dem Parkplatz und den Hinweisen der Mitarbeiter. Die Übergabe der Ware erfolgt kontaktlos. Beachte auch, dass weiterhin auf dem gesamten Parkplatz Maskenpflicht besteht und halte ausreichend Abstand zu anderen Kunden.

    Wie im gesamten Handel und Öffentlichen Nahverkehr aktuell vorgeschrieben, akzeptieren wir ausschließlich medizinische Masken, sprich FFP2 und OP-Masken.

    An einer IKEA Abholstation

    Leider ist die IKEA Abholstation in Leipzig momentan geschlossen.

    1. Sicherheitsvorkehrungen und Hygiene

    Die Gesundheit unserer Kunden und die unserer Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Die neu eingeführte Maskenpflicht gilt auch für deinen Besuch im IKEA Einrichtungshaus sowie unseren Service Click & Collect. Wir bitten dich, an deinen Mundschutz zu denken, da dieser Voraussetzung für deinen Einkauf ist.

    Bei Abholung der bestellten Ware halten wir alle vorgeschriebenen Sicherheits- und Hygienestandards streng ein:

    • IKEA Mitarbeiter tragen Einweghandschuhe
    • Der Übergabebereich wird alle 2 Stunden gereinigt
    • Auf die Einhaltung der Sicherheitsabstände von min. 2m wird sowohl im Mitarbeiterbereich als auch im
    • Außenbereich (Abholbereich) hingewiesen
    • Der Übergabebereich ist klar definiert und erkennbar gekennzeichnet
    • Über vordefinierte Zeitfenster zur Abholung, werden Warteschlangen vermieden

    2. Übergabe

    Bleibe bitte im Auto sitzen, bis dich unsere Mitarbeitenden telefonisch informieren, dass deine Bestellung zur Übergabe bereit ist. Bitte folge zudem den Anweisungen zur Abholung in deinem IKEA Einrichtungshaus. Es kann sein, dass der Prozess sich geändert hat, um die Sicherheitsvorkehrungen einzuhalten.

    3. Abholung

    Zur Abholung halte bitte die Bestellbestätigung (beinhaltet die Bestellnummer, die du zur Abholung benötigst) und deinen amtlichen Lichtbildausweis bereit. Bitte hole deine Ware unbedingt in deinem gewählten Zeitfenster ab (siehe Orderbestätigung). Da die Abläufe in den IKEA Stores abweichen können, beachte bitte daher die detaillierten Informationen zum Ablauf vor deinem IKEA Einrichtungshaus. Wir bitten dich, an deinen Mundschutz zu denken, da dieser Voraussetzung für deinen Einkauf ist. Sollte es vor Ort zu Wartezeiten kommen, bitten wir um dein Verständnis.


    Bietet mein IKEA Einrichtungshaus Click & Collect an?

    Ab Montag, den 11.1. kannst du in allen IKEA Einrichtungshäusern mit Click & Collect bestellen.

    Die Öffnungszeiten für den Click & Collect Service findest du auf der Webseite deines Einrichtungshauses oder hier in der Übersicht.


    Miettransporter

    In vielen IKEA Einrichtungshäusern stellen wir dir gern für deinen Einkauf einen Miettransporter zur Verfügung. Dann kannst du alles bequem mitnehmen.


    Häufig gestellte Fragen zu Click & Collect

    Stand: 08. Januar 2021

    Wir aktualisieren diese Fragen ständig, schau gern regelmäßig hier vorbei!

    Welche Besonderheiten muss ich bei der Abholung meiner Click & Collect Bestellung beachten?

    Wir freuen uns, dich in unseren IKEA Einrichtungshäusern zu begrüßen! Die Gesundheit unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen hat für uns höchste Priorität. Deshalb haben wir ein umfassendes Sicherheits- und Hygienekonzept entwickelt. Die Details dazu haben wir hier für dich zusammengestellt. Wir bitten dich, alleine oder mit maximal einer Begleitperson zu kommen.

    Hier kannst du dich über die Öffnungszeiten unserer IKEA Einrichtungshäuser informieren und erhältst Hinweise zu den aktuellen Services sowie Liefer- und Abholmöglichkeiten.

    Wie erhalte ich meine Ware aus einer bereits bezahlten Click & Collect Bestellung, die ich vor der Schließung der Einrichtungshäuser getätigt habe?

    Dein IKEA Einrichtungshaus setzt sich mit dir in Kontakt, um die weitere Vorgehensweise abzusprechen, sollte eine Abholung der Bestellung aufgrund der behördlichen Vorgaben nicht möglich sein.

    Was kann ich tun, wenn Click & Collect in meinem Einrichtungshaus aktuell nicht angeboten werden kann?

    Falls dein IKEA Einrichtungshaus aktuell kein Click & Collect anbietet, kannst du entweder in einem anderen Einrichtungshaus nachschauen oder deine Artikel online bestellen und kontaktlos zu dir liefern lassen.

    Wieso können Artikel nicht über den Service Click & Collect online bestellt werden, obwohl sie in meinem Einrichtungshaus verfügbar sind?

    An einigen Standorten unterliegen wir Auftragsbegrenzungen hinsichtlich der Bestellungen pro Tag. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

    Wie kann ich meine Click & Collect Bestellung ändern?

    Eine Änderung der Adresse, sowie das Hinzufügen oder Stornieren einzelner Produkte ist nicht möglich.

    Du kannst aber deine Click & Collect Bestellung komplett stornieren. Die Erstattung deiner Rückzahlung erfolgt auf das von dir genutzte Zahlungsmittel.

    Kann ich meinen Abholtermin verschieben?

    Wir bitten dich, deinen Abholtermin unbedingt wahrzunehmen. Eine Verschiebung des Abholtermin ist aufgrund der aktuellen Situation aus organisatorischen Gründen nicht möglich – komm daher pünktlich und helfe mit, die Kontakte zu reduzieren. Sollte dir das doch nicht möglich sein, so kannst du deine Click & Collect Bestellung über unser Kontaktformular stornieren – die Rückerstattung erfolgt auf das von dir genutzte Zahlungsmittel.

    Was kann ich tun, wenn ich meinen Abholtermin verpasst habe?

    Wir bitten dich, deinen Abholtermin unbedingt wahrzunehmen und dabei zu helfen, die Organisation und Ausgabe der Ware so reibungslos wie nur möglich für alle Kunden zu gestalten – damit trägst du auch zur Kontaktreduzierung bei. Sollte dir das mal aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, so hole deine Bestellung schnellstmöglich, jedoch spätestens am nächsten Tag ab. Einen längeren Zeitraum können wir aufgrund der aktuellen Situation nicht gewähren und werden dich zur weiteren Vorgehensweise kontaktieren, solltest du deine Bestellung nicht abholen.

    Auf der Bestellbestätigung steht als Abholtermin das Datum von heute. Bisher habe ich jedoch keine Abholbestätigung erhalten. Was bedeutet das?

    Wir schicken dir eine E-Mail oder rufen dich an, sobald deine Bestellung im IKEA Einrichtungshaus abholbereit ist. Den aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung kannst du jederzeit hier verfolgen.

    Wir erhalten im Moment viele Click & Collect-Bestellungen, daher kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Verständnis und Geduld angesichts dieser besonderen Lage.

    Was gibt es zu beachten, wenn ich nicht selbst, sondern jemand anderes, z.B. mein Partner, meine Click & Collect Lieferung abholt?

    Aktuell ist die Abholung nur durch den Besteller möglich, ein alternativer Abholer ist leider nicht erlaubt. Wir prüfen derzeit, ob dies geändert werden kann.

    Bitte bring deine Bestell- oder Abholbestätigung zur Abholung mit. Alternativ kannst du die Ware auch mit deinem Ausweis abholen.

    Kann ich meine Click & Collect Bestellung stornieren?

    Du kannst deine Click & Collect Bestellung über unser Kontaktformular stornieren. Die Rückerstattung erfolgt auf das von dir genutzte Zahlungsmittel.

    Ich habe meine Click & Collect Bestellung storniert. Wann erhalte ich meine Erstattung?

    Wir bitten um Verständnis und Geduld angesichts dieser besonderen Lage. Du erhältst deine Erstattung so schnell wie möglich auf das von dir verwendete Zahlungsmittel.

    Kann ich meine Click & Collect Bestellung auch mit IKEA Geschenk- und Guthabenkarte online bezahlen?

    Wenn du deine Bestellung im IKEA Einrichtungshaus abholst kannst du die IKEA Geschenk- oder Guthabenkarten online einlösen.

    Bei einer Abholung in einer unserer Abholboxen vor dem IKEA Einrichtungshaus ist eine Zahlung mit Geschenk- und Guthabenkarten technisch leider nicht möglich.

    Wir arbeiten an einer Lösung.