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Click & Collect

Online einkaufen und deine Bestellung zum Wunschtermin im IKEA Einrichtungshaus abholen. Wir stellen die Artikel für dich zusammen und bereiten alles so vor, dass du deine Bestellung (fast) kontaktlos mit nach Hause nehmen kannst. Das spart Zeit und ist sicher. Probier es am besten gleich aus!

Preise & Bezahlung | So geht's | Abholung | Häufig gestellte Fragen | Bietet mein Einrichtungshaus Click & Collect an?


Preis

10 € pro Bestellung
(zzgl. 10 € pro Bestellung bei Abholung in unseren Abholstationen in Hockenheim, Leipzig und Ravensburg.)

Bezahlmöglichkeiten

  • Finanzierung
  • IKEA Family Bezahlkarte
  • IKEA für Unternehmen Bezahlkarte
  • IKEA Geschenk- & Guthabenkarte
  • IKEA Kreditkarte
  • Klarna
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
  • PayPal

    So geht's

    1. Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb.
    2. Gib im Warenkorb deine Postleitzahl ein und wähle die Art, wie du deine Bestellung erhalten möchtest.
    3. Wähle unter Click & Collect dein Einrichtungshaus oder eine Abholstation aus.
    4. Wähle dein gewünschtes Abholdatum und Zeitfenster aus und schließe deine Bestellung ab.
    5. Wir stellen deine Produkte am Abholtag kurz vor dem Zeitfenster für dich zusammen und benachrichtigen dich per E-Mail, sobald wir damit fertig sind und du sie abholen kannst.

    Abholung

    Im IKEA Einrichtungshaus

    In allen Einrichtungshäusern bieten wir, unabhängig von der Öffnung für Besucher, den Service Click & Collect an. Bitte informiere dich auf der Seite deines IKEA Einrichtungshauses welche aktuellen Bestimmungen hierfür gelten.

    An einer IKEA Abholstation

    Du kannst deine Click & Collect Bestellung an unseren Abholstationen in Hockenheim, Leipzig und Ravensburg abholen.

    Aufgrund der aktuellen Situation haben wir, abweichend von unseren AGB*1, folgende Anpassung für unseren Click & Collect Service vorgenommen:

    Die Abholung ist unbedingt an dem gewählten Abholtag und Zeitfenster vorzunehmen. Sofern die Bestellung nicht zum Termin abgeholt wird, werden wir dich per E-Mail und/oder telefonisch an die Abholung erinnern und eine Nachfrist von einem Werktag setzen. Beim Verstreichen der Nachfrist, ist IKEA berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und wird dir den vollen Kaufpreis erstatten.

    *1Nr. 5.4 Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen Online Shop

    Sicherheitsmaßnahmen vor Ort

    Folge bitte der Beschilderung auf dem Parkplatz und den Hinweisen der Mitarbeiter. Die Übergabe der Ware erfolgt kontaktlos. Beachte auch, dass weiterhin auf dem gesamten Parkplatz Maskenpflicht besteht und halte ausreichend Abstand zu anderen Kunden.

    Wie im gesamten Handel und Öffentlichen Nahverkehr aktuell vorgeschrieben, akzeptieren wir ausschließlich medizinische Masken, sprich FFP2- und OP-Masken.

    • 1. Sicherheitsvorkehrungen und Hygiene

      Die Gesundheit unserer Kunden und die unserer Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Die Maskenpflicht gilt für deinen Besuch im IKEA Einrichtungshaus sowie unseren Service Click & Collect. Wir bitten dich, an deinen medizinischen Mundschutz zu denken, da dieser Voraussetzung für deinen Einkauf ist.

      Bei Abholung der bestellten Ware halten wir alle vorgeschriebenen Sicherheits- und Hygienestandards streng ein:

      • IKEA Mitarbeiter tragen Einweghandschuhe
      • Der Übergabebereich wird alle 2 Stunden gereinigt
      • Auf die Einhaltung der Sicherheitsabstände von min. 2m wird sowohl im Mitarbeiterbereich als auch im
      • Außenbereich (Abholbereich) hingewiesen
      • Der Übergabebereich ist klar definiert und erkennbar gekennzeichnet
      • Über vordefinierte Zeitfenster zur Abholung, werden Warteschlangen vermieden

      2. Übergabe

      Bitte folge den Informationen zur Abholung auf dem Parkplatz und in deinem IKEA Einrichtungshaus. Es kann sein, dass der Prozess sich ändert, um die Sicherheitsvorkehrungen einzuhalten. Beachte auch, dass weiterhin auf dem gesamten Parkplatz und in deinem IKEA Einrichtungshaus Maskenpflicht besteht und halte ausreichend Abstand zu anderen Kunden.

      3. Abholung

      Zur Abholung halte bitte die Bestellbestätigung (beinhaltet die Bestellnummer, die du zur Abholung benötigst) und deinen amtlichen Lichtbildausweis bereit. Bitte hole deine Ware unbedingt in deinem gewählten Zeitfenster ab (siehe Orderbestätigung). Da die Abläufe in den IKEA Einrichtungshäusern abweichen können, beachte bitte daher die detaillierten Informationen zum Ablauf vor deinem IKEA Einrichtungshaus. Wir bitten dich, an deinen Mundschutz zu denken, da dieser Voraussetzung für deinen Einkauf ist. Sollte es vor Ort zu Wartezeiten kommen, bitten wir um dein Verständnis.


    Bietet mein IKEA Einrichtungshaus Click & Collect an?

    Informiere dich auf der Seite deines Einrichtungshauses, ob der Service angeboten wird, über Öffnungszeiten und aktuelle Bedingungen.


    Miettransporter

    In vielen IKEA Einrichtungshäusern stellen wir dir gern für deinen Einkauf einen Miettransporter zur Verfügung. Dann kannst du alles bequem mitnehmen.


    Häufig gestellte Fragen zu Click & Collect

    Stand: 28. Juli 2021

    Wir aktualisieren diese Fragen ständig, schau gern regelmäßig hier vorbei!

    • Wir freuen uns, dich in unseren IKEA Einrichtungshäusern zu begrüßen! Die Gesundheit unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen hat für uns höchste Priorität. Deshalb haben wir ein umfassendes Sicherheits- und Hygienekonzept entwickelt. Die Details dazu haben wir hier für dich zusammengestellt. Wir bitten dich, alleine oder mit maximal einer Begleitperson zu kommen.

      Hier kannst du dich über die Öffnungszeiten unserer IKEA Einrichtungshäuser informieren und erhältst Hinweise zu den aktuellen Services sowie Liefer- und Abholmöglichkeiten.

    • An einigen Standorten unterliegen wir Auftragsbegrenzungen hinsichtlich der Bestellungen pro Tag. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

    • Eine Änderung der Adresse, sowie das Hinzufügen oder Stornieren einzelner Produkte ist nicht möglich.

      Du kannst aber deine Click & Collect Bestellung komplett stornieren. Die Erstattung deiner Rückzahlung erfolgt auf das von dir genutzte Zahlungsmittel.

    • Wir bitten dich, deinen Abholtermin unbedingt wahrzunehmen. Eine Verschiebung des Abholtermin ist aufgrund der aktuellen Situation aus organisatorischen Gründen nicht möglich – komm daher pünktlich und helfe mit, die Kontakte zu reduzieren. Sollte dir das doch nicht möglich sein, so kannst du deine Click & Collect Bestellung stornieren – die Rückerstattung erfolgt auf das von dir genutzte Zahlungsmittel.

    • Wir bitten dich, deinen Abholtermin unbedingt wahrzunehmen und dabei zu helfen, die Organisation und Ausgabe der Ware so reibungslos wie nur möglich für alle Kunden zu gestalten – damit trägst du auch zur Kontaktreduzierung bei. Sollte dir das mal aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, so hole deine Bestellung schnellstmöglich, jedoch spätestens am nächsten Tag ab. Einen längeren Zeitraum können wir aufgrund der aktuellen Situation nicht gewähren und werden dich zur weiteren Vorgehensweise kontaktieren, solltest du deine Bestellung nicht abholen.

    • Wir stellen deine Produkte am Abholtag kurz vor deinem Zeitfenster zusammen. Ist alles fertig, senden wir dir eine E-Mail als Abholbestätigung oder rufen dich an.

      Den aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung kannst du jederzeit hier verfolgen.

      Wir erhalten im Moment viele Click & Collect Bestellungen, daher kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Verständnis und Geduld angesichts dieser besonderen Lage.

    • Aktuell ist die Abholung nur durch den Besteller möglich, ein alternativer Abholer ist leider nicht erlaubt. Wir prüfen derzeit, ob dies geändert werden kann.

      Bitte bring deine Bestell- oder Abholbestätigung zur Abholung mit. Alternativ kannst du die Ware auch mit deinem Ausweis abholen.

    • Du kannst deine Click & Collect Bestellung hier stornieren. Die Rückerstattung erfolgt auf das von dir genutzte Zahlungsmittel.

    • Wir bitten um Verständnis und Geduld angesichts dieser besonderen Lage. Du erhältst deine Erstattung so schnell wie möglich auf das von dir verwendete Zahlungsmittel.

    • Wenn du deine Click & Collect Bestellung direkt im IKEA Einrichtungshaus abholst, so ist eine Zahlung online mit Geschenk- oder Guthabenkarte möglich.

      Möchtest du allerdings die Ware in einer unserer IKEA Abholstationen abholen, ist eine Zahlung mit Geschenk- und Guthabenkarte technisch leider nicht möglich. Wir arbeiten an einer Lösung.