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DE DEDeutsch

Wie kann ich als IKEA Family Mitglied oder Mitglied des IKEA Business Network meine Kaufunterlagen online einsehen oder fehlende Rechnungen oder Quittungen abrufen?

Wenn du ein IKEA Family Mitglied oder ein Kunde des IKEA Business Network Mitglied bist, kannst du deine Kaufunterlagen online abrufen, indem du dich in dein Profil einloggst. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, auf deine Kaufunterlagen zuzugreifen, egal ob du eine verlorene Quittung, eine Kopie deiner Rechnung oder Informationen zu Pro-Forma-Rechnungen suchst.

1. Wo finde ich meine Rechnung oder Kaufunterlagen?

 

Online‑Bestellungen:

Nach einer Bestellung im Online-Shop erhältst du deine Rechnung per E‑Mail, meist als Anhang der Bestellbestätigung.

Kaufhistorie im Kundenkonto:

Wenn du beim Kauf in dein IKEA Family oder IKEA für Unternehmen/ IKEA Business Network Konto eingeloggt warst, findest du alle Rechnungen und Kassenbons in deiner persönlichen Kaufhistorie auf IKEA.de. Hier kannst du sie jederzeit einsehen und ausdrucken.
Hinweis: Bitte habe Verständnis dafür, dass Kassenbons nicht manuell für dich herausgesucht werden können.
 

2. Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?

Logge dich einfach in dein IKEA Family oder IKEA für Unternehmen Profil ein.
Dort findest du unter „Deine Einkäufe“ alle Rechnungen und registrierten Kassenbons.
 

3. Wie kann ich meine Rechnung korrigieren lassen?

Wenn dir ein Fehler auf deiner Rechnung auffällt, unterstützen wir dich gerne.
Eine Korrektur ist jedoch nur möglich, wenn IKEA den Fehler verursacht hat.
Gib im IKEA Chat einfach „Rechnungsänderung“ ein, um Unterstützung zu erhalten.
 

4. Pro‑forma‑ oder Mehrwertsteuer‑Rechnung anfordern

Du kannst über die IKEA Webseite eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erstellen:
  • Einkauf im Einrichtungshaus:
    Deinen Kassenbon kannst du online in eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer umwandeln.
  • Online-Einkauf:
    Die Rechnung erhältst du automatisch nach Vertragsschluss per E‑Mail.
Für weitere Informationen besuche die Seite Mehrwertsteuer-Rechnung.
Wichtig: Nachträgliche Rechnungen erkennt das Finanzamt nur zusammen mit dem Originalkassenbon an.
 

5. Wann erhalte ich als IKEA für Unternehmen Kunde meine Rechnung?

Deine Rechnung steht dir kurz nach dem Kauf im Kundenportal zur Verfügung – zum Download und Ausdruck.
Sie wird jedoch erst verfügbar, nachdem die Lieferung oder der Service abgeschlossen wurde.
Alternativ bekommst du sie per E‑Mail.
 

6. Was mache ich, wenn ich meinen Kassenbon verloren habe?

Wenn du IKEA Family oder IKEA Business Network Mitglied bist und deine Karte beim Kauf genutzt hast, findest du deine Kassenbons jederzeit online:
  1. In dein IKEA Profil einloggen
  2. Unter „Deine Einkäufe“ nach dem entsprechenden Vorgang suchen
Die Bonnummer findest du unterhalb des Barcodes.
Bitte beachte: Kassenbons können nicht manuell nachträglich gesucht werden.
 
 
 

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