Zur Hauptseite wechseln

Deine Bestellung

Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um deine Bestellung.

Die wichtigsten Fragen und Antworten zu unserem Abholservice Click & Collect findest du hier.


Bestellsuche & Sendungsverfolgung

Finde deine Bestellung, verfolge bequem ihren Status über die Sendungsverfolgung und weitere Optionen.

Liefertermin ändern

Ändere deinen Liefertermin für deine Speditionslieferung. Du findest diese Option, sofern möglich, in deiner Bestellübersicht.

Bestellung stornieren

Storniere schnell und einfach deine Bestellung. Du findest diese Option, sofern möglich, in deiner Bestellübersicht.

Rückgabe & Reklamation

Es ist okay, wenn du deine Meinung änderst. Finde hier alle Informationen zum Rückgaberecht und was du tun kannst, falls etwas schief gelaufen ist.


Montage

Möbel aufbauen leicht gemacht: TaskRabbit übernimmt die Montage für dich.


Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Solange deine Produkte noch nicht für den Versand verpackt wurden, wird dir in deiner Bestellübersicht die Option „Bestellung stornieren“ angeboten.

    Hast du maßgefertigte Produkte bestellt, den Service Click und Collect genutzt oder kommt deine Ware per Express Lieferung zu dir, kannst du deine Bestellung zu keinem Zeitpunkt stornieren.

  • Kann ich den Liefertermin meiner Bestellung ändern?

    Ob du den Termin deiner Lieferung ändern kannst, ist abhängig vom Status deiner Bestellung und der Lieferart. In deiner Bestellübersicht wird die Option „Liefertermin ändern“ angezeigt, wenn eine Verschiebung möglich ist.

  • Kann ich die Adressdaten meiner Bestellung vor der Lieferung nochmal ändern?

    Wird dir deine Bestellung als Paket durch DHL geliefert, ist eine Änderung der Adressdaten nicht möglich.

    Änderungsmöglichkeiten einer Speditionslieferung sind von verschiedenen Faktoren abhängig. Gern prüfen wir für dich, ob dein Änderungswunsch durchgeführt werden kann. Nutze hierfür bitte unser Kontaktformular.

  • Wann wird meine Bestellung geliefert?

    Du kannst den Lieferstatus deiner Bestellung ganz einfach in deiner Bestellübersicht verfolgen.

    Paketlieferungen erfolgen durch DHL. Das genaue Lieferdatum ergibt sich erst während der Auslieferung und ist in der Sendungsverfolgung sichtbar. Die Zustellung durch den DHL Boten erfolgt zu den ortsüblichen Zeiten.

    Für Lieferungen durch eine Spedition erhältst du im Vorfeld eine E-Mail mit der Bestätigung deines Liefertermins.

    Am Liefertag ruft dich unser Spediteur circa eine Stunde vor Anlieferung an.

  • Kann ich das Zeitfenster meiner Lieferung eingrenzen?

    Nein, es ist nicht möglich das Zeitfenster weiter einzugrenzen.

  • Ich habe den Termin meiner Speditionslieferung verpasst. Was passiert nun?

    Trifft dich unser Spediteur bei Lieferung im vereinbarten Zeitfenster nicht an, informiert er uns sofort. Wir versuchen dich dann ebenfalls telefonisch zu erreichen. Bist du innerhalb von zehn Minuten vor Ort, kann die Lieferung noch stattfinden.

    Ist der Liefertermin trotzdem nicht zustande gekommen, werden wir uns bei dir melden, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

    In diesem Fall kommen zusätzlich die Kosten für die zweite Anfahrt und Lagergeld auf dich zu. Bitte entnimm die Höhe der Kosten unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

    Bei einem Einkauf im Online-Shop erhältst du deine Rechnung nach dem Vertragsschluss per E-Mail.

    Hast du deine Ware im Einrichtungshaus bestellt, schicken wir dir deine Rechnung nach Lieferung der Bestellung per E-Mail oder Post.

    Hast du den Service Click und Collect genutzt, bekommst du deinen Kassenbon bei Abholung oder bei Lieferung der Ware.

  • Wie kann ich Produkte meiner Bestellung zurückgeben?

    Informationen zur Rückgabe findest du auf unserer Rückgaberechtseite.