Přejít na hlavní obsah
CS CZčeština

Co mám dělat v případě poškozeného zboží?

Naše zboží balíme co nejpečlivěji, abychom zamezili jeho poškození při přepravě. Pokud jste i přesto obdrželi poškozené zboží, kontaktujte nás prosím, nebo zboží odneste na prodejnu k přepážce zákaznického servisu. 

Naše zboží balíme co nejpečlivěji, abychom zamezili jeho poškození při přepravě. V IKEA věříme ve velkorysé reklamační podmínky, proto vám nabízíme 7 dní od nákupu nebo doručení zboží domů, abyste nás informovali, pokud vám něco chybí, nebo je poškozené.

Pokud jste obdrželi poškozené zboží, stačí nám zavolat na tel. +420 296 181 650, nebo zboží odnést na nejbližší prodejnu IKEA k přepážce zákaznického servisu.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.

  • Poškodil/a jsem si výrobek během přepravy nebo montáže. Co můžu dělat?

    Členové IKEA Family mohou využít záruky na náhodné poškození při přepravě nebo montáži výrobků, která platí pro jakýkoli nákup.

    Přečtěte si více

  • Jak funguje služba „Co rozbijete, to vyměníme“?

    Když během vlastní dopravy nebo montáže něco poškodíte, do 14 dnů od nákupu to členům IKEA FAMILY vyměníme.

    Přečtěte si více

  • Co mám dělat v případě nedodaného výrobku?

    Velice nás mrzí, pokud ve vaší objednávce nedopatřením chybí nějaký výrobek. Pro nahlášení reklamace využijte prosím náš reklamační formulář v sekci Kontaktujte nás úplně dole.

    Přečtěte si více

  • Co mám dělat při ztrátě nebo odcizení dárkové nebo refundační karty?

    Pokud jste dárkovou kartu IKEA ztratili nebo ji bez vašeho svolení použil někdo jiný, nemůžeme ji bohužel zablokovat ani vám vystavit novou.

    Přečtěte si více

  • Rozbil se mi výrobek, který je po záruce. Co můžu dělat?

    Výrobky, u kterých již uplynula záruční lhůta, nelze reklamovat. Můžete si k nim ale stále dokoupit náhradní díly.

    Přečtěte si více

  • Výrobek, který chci není skladem, ale vidím ho fyzicky na paletě, v samoobslužném skladu. 

    Je možné takové zboží zakoupit?

    Přečtěte si více