Přejít na hlavní obsah
CS CZčeština

Co mám dělat, když si výrobek IKEA rozbiju nebo poškodím při přepravě domů nebo během montáže?

Členové IKEA Family mohou využít záruky na náhodné poškození při přepravě nebo montáži výrobků, která platí pro jakýkoli nákup. Pokud karta při nákupu nebyla použita, bohužel není možné tuto ochranu uplatnit.

Při nákupu byla použita IKEA Family karta

Pokud jste při nákupu použili kartu IKEA Family, můžete jako člen využít službu Co rozbijete, to vyměníme během 14 dnů od nákupu.
V rámci tohoto benefitu můžete získat bezplatnou výměnu nebo refundaci.
Chcete-li si ověřit, zda byla karta použita, přihlaste se do svého účtu a podívejte se do sekce Historie nákupů, kde najdete i své účtenky.

Jak uplatnit výhodu

Navštivte obchodní dům IKEA
V obchodním domě přijďte na oddělení Služby zákazníkům (u vstupu/východu).
Přineste s sebou:
  • poškozený výrobek,
  • IKEA Family kartu,
  • účtenku nebo číslo objednávky.
Zaměstnanec vám pomůže:
  • vyměnit výrobek, nebo
  • vystavit refundační kartu.
Tato záruka se vztahuje pouze na poškozené výrobky, nikoli na jejich dodání a je možné ji uplatnit pouze osobně na obchodním domě.

Při nákupu nebyla použita IKEA Family karta

Výhoda služby Co rozbijete, to vyměníme je dostupná výhradně členům IKEA Family, kteří při nákupu použili svou členskou kartu. Pokud jste kartu nepoužili, není možné tuto ochranu uplatnit.
Členství IKEA Family je zdarma a poskytuje řadu výhod — včetně této ochrany pro budoucí nákupy.
 

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.