Pokud jste při nákupu použili kartu IKEA Family, můžete jako člen využít službu Co rozbijete, to vyměníme během 14 dnů od nákupu.
V rámci tohoto benefitu můžete získat bezplatnou výměnu nebo refundaci.
Co mám dělat, když si výrobek IKEA rozbiju nebo poškodím při přepravě domů nebo během montáže?
Členové IKEA Family mohou využít záruky na náhodné poškození při přepravě nebo montáži výrobků, která platí pro jakýkoli nákup. Pokud karta při nákupu nebyla použita, bohužel není možné tuto ochranu uplatnit.
Při nákupu byla použita IKEA Family karta
Chcete-li si ověřit, zda byla karta použita, přihlaste se do svého účtu a podívejte se do sekce Historie nákupů, kde najdete i své účtenky.
Jak uplatnit výhodu
Navštivte obchodní dům IKEA
V obchodním domě přijďte na oddělení Služby zákazníkům (u vstupu/východu).
Přineste s sebou:
V obchodním domě přijďte na oddělení Služby zákazníkům (u vstupu/východu).
Přineste s sebou:
- poškozený výrobek,
- IKEA Family kartu,
- účtenku nebo číslo objednávky.
Zaměstnanec vám pomůže:
- vyměnit výrobek, nebo
- vystavit refundační kartu.
Tato záruka se vztahuje pouze na poškozené výrobky, nikoli na jejich dodání a je možné ji uplatnit pouze osobně na obchodním domě.
Při nákupu nebyla použita IKEA Family karta
Výhoda služby Co rozbijete, to vyměníme je dostupná výhradně členům IKEA Family, kteří při nákupu použili svou členskou kartu. Pokud jste kartu nepoužili, není možné tuto ochranu uplatnit.
Členství IKEA Family je zdarma a poskytuje řadu výhod — včetně této ochrany pro budoucí nákupy.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Pokud jste obdrželi poškozené zboží, můžete ho reklamovat přímo ve svém profilu IKEA Family nebo v sekci Sledování stavu objednávky po zadání čísla objednávky. Využít můžete také služby Kontaktního centra prostřednictvím reklamačního formuláře nebo telefonu. Pokud preferujete osobní kontakt, odneste poškozené zboží na prodejnu k přepážce zákaznického servisu.
Přečtěte si vícePokud vám po doručení domů, při vyzvednutí z IKEA Klikni a vyzvedni nebo na výdejním místě něco chybí, nejprve si prosím ověřte, zda vaše objednávka nebyla rozdělena do více zásilek. Chybějící položka může být jednoduše na cestě v další dodávce. Pokud po kontrole zjistíte, že vám některé položky stále chybí, obraťte se prosím na IKEA Zákaznický servis – online nebo přímo v obchodním domě. Rádi vám pomůžeme situaci vyřešit co nejrychleji.
Přečtěte si víceNepoškozené a nepoužité výrobky můžete vrátit do 365 dnů ode dne nákupu. K vrácení potřebujete účtenku.
Přečtěte si víceProstřednictvím naší online služby je možné objednat pouze montážní díly a spojovací materiál jako jsou šrouby, hřebíky, podložky, některé druhy nožiček atd. Tyto náhradní díly musí mít v pokynech pro montáž šestimístné číslo.
Přečtěte si víceVaše bezpečí je pro nás prioritou. Zjistěte, jak pečlivě testujeme produkty a co dělat při podezření na nebezpečný výrobek IKEA.
Přečtěte si vícePokud byl váš výrobek stažen z trhu (recall), okamžitě přestaňte výrobek používat. Pro větší bezpečnost jej také odpojte od zdroje energie, pokud jej využívá. Poté můžete výrobek vrátit do obchodního domu IKEA, kde vám vrátíme plnou částku, kterou jste za výrobek zaplatili.
Přečtěte si více