Jak postupovat při vrácení nebo výměně zboží IKEA?
Vaše spokojenost s nákupem v IKEA je pro nás opravdu důležitá. Pokud výrobek nesplnil vaše očekávání, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, nemusíte si dělat starosti — své produkty můžete vrátit do 365 dní, spolu s dokladem o zaplacení anebo elektronickou účtenkou člena IKEA FAMILY.
Většinu výrobků zakoupených v IKEA, ať už online nebo v obchodním domě, můžete bez problémů vrátit. Jen je důležité, aby zboží nebylo použité, poškozené, špinavé, neúplné nebo jakkoli upravené.
U některých typů produktů, jako jsou živé rostliny, metrážové zboží nebo pracovní desky vyrobené na míru, vám peníze vrátíme na refundační kartu IKEA. U ostatního zboží vám částku vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nebo ji můžeme také převést na refundační kartu, pokud je to pro vás pohodlnější. Ze služby vrácení jsou vyloučeny všechny potraviny.
Rostlinu zakoupenou v IKEA můžete vrátit do 365 dnů i tehdy, když je uschlá nebo zvadlá — stačí mít doklad o nákupu.
Pokud chcete výrobek vyměnit za jiný, musíte jej nejprve vrátit a poté provést nový nákup.
Zboží je nutné vrátit v zemi, kde bylo zakoupeno. Vrácení není možné v našich externích skladech, a to ani pokud tam bylo původně vyzvednuto.
Vrácení můžte provést v obchodním domě na oddělení Služby zákazníkům, kde můžete využít také službu Expresní vrácení zboží. Pro ty, kteří to k nám mají daleko jsme připravili Vrácení zboží v PPL Parcelshopu nebo Vrácení dodávkovou službou.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Pokud to k nám máte daleko, můžete nově využít možnost vrácení pomocí PPL Parcelshopů nebo svoz nákladním automobilem. Zboží stačí zabalit a vyplnit formulář pro vrácení zboží IKEA.
Přečtěte si víceV IKEA je v pořádku změnit názor. Přijímáme vrácení všech produktů v prodejném stavu v rámci 365 dní od zakoupení zboží.
Přečtěte si vícePoplatek za dopravu při vrácení dodávkovou službou je 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží. Vrácení je možné do 365 dní od zakoupení.
Přečtěte si víceJe-li výrobek nerozbalený a v původním balení, vždy vám poskytneme vrácení peněz na dárkovou kartu IKEA bez ohledu, kdy byl výrobek zakoupen.
Přečtěte si víceSpolečnost IKEA nemá možnost opravovat jakékoliv výrobky. V případě kladně vyřízené reklamace je tato situace řešena výměnou vadného dílu, nebo celého výrobku.
Přečtěte si víceNe, v tomto případě není třeba informovat přímo IKEA, jelikož IKEA zodpovídá pouze za vnitřní prostory prodejny. Pokud se stane dopravní nehoda je třeba ji hlásit neprodleně Policii České republiky.
Přečtěte si více