Jaké jsou podmínky pro vrácení nebo výměnu zboží IKEA?
Vaše spokojenost s nákupem v IKEA je pro nás opravdu důležitá. Pokud výrobek nesplnil vaše očekávání, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, nemusíte si dělat starosti — své produkty můžete vrátit do 365 dní, spolu s dokladem o zaplacení anebo elektronickou účtenkou člena IKEA FAMILY.
Většinu výrobků zakoupených v IKEA, ať už online nebo v obchodním domě, můžete bez problémů vrátit. Jen je důležité, aby zboží nebylo použité, poškozené, špinavé, neúplné nebo jakkoli upravené.
U některých typů produktů, jako jsou živé rostliny, metrážové zboží nebo pracovní desky vyrobené na míru, vám peníze vrátíme na refundační kartu IKEA. U ostatního zboží vám částku vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nebo ji můžeme také převést na refundační kartu, pokud je to pro vás pohodlnější. Ze služby vrácení jsou vyloučeny všechny potraviny.
Rostlinu zakoupenou v IKEA můžete vrátit do 365 dnů i tehdy, když je uschlá nebo zvadlá — stačí mít doklad o nákupu.
Pokud chcete výrobek vyměnit za jiný, musíte jej nejprve vrátit a poté provést nový nákup.
Zboží je nutné vrátit v zemi, kde bylo zakoupeno. Vrácení není možné v našich externích skladech, a to ani pokud tam bylo původně vyzvednuto.
Vrácení můžte provést v obchodním domě na oddělení Služby zákazníkům, kde můžete využít také službu Expresní vrácení zboží. Pro ty, kteří to k nám mají daleko jsme připravili Vrácení zboží v PPL Parcelshopu nebo Vrácení dodávkovou službou.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Takto zakoupené zboží můžete vrátit stejně jako ostatní výrobky do 365 dní od zakoupení v rámci naší služby Vrácení zboží. Chceme, abyste měli dostatek času rozhodnout se, zda vám výrobek opravdu vyhovuje.
Přečtěte si víceVrácení zboží v plánovacích studiích IKEA není možné, výjimkou je IKEA Praha Chodov, kde přijímáme bezhotovostní vratky.
Přečtěte si víceVšechny produkty IKEA jsou před prodejem pečlivě testovány. Pokud se však něco pokazí a časem si všimnete problému s kvalitou, máte prodlouženou záruku na mnoho produktů IKEA navíc k dvouleté právní garanci EU.
Přečtěte si vícePokud chcete zrušit objednávku pracovní desky nebo panelu na míru, je ideální tak učinit ještě před zahájením výroby. Po vyrobení je možné výrobky vrátit při dodržení podmínek pro Vrácení zboží IKEA v rámci 365 dní.
Přečtěte si vícePoplatek za dopravu při vrácení dodávkovou službou je 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží. Vrácení je možné do 365 dní od zakoupení.
Přečtěte si víceV České republice není možné vracet zboží IKEA poštou. Pokud chcete výrobek vrátit, je potřeba přinést ho do kteréhokoli tuzemského obchodního domu IKEA. Můžete také využít služby Vrácení v PPL Parcelshopu nebo Vrácení dodávkovou službou.
Přečtěte si více