Jak postupovat při vrácení nebo výměně výrobků IKEA?
Vaše spokojenost s nákupem v IKEA je pro nás opravdu důležitá. Pokud výrobek nesplnil vaše očekávání, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, nemusíte si dělat starosti — své produkty můžete vrátit do 365 dní, spolu s dokladem o zaplacení anebo elektronickou účtenkou člena IKEA FAMILY.
Většinu výrobků zakoupených v IKEA, ať už online nebo v obchodním domě, můžete bez problémů vrátit. Jen je důležité, aby zboží nebylo poškozené, špinavé, neúplné nebo jakkoli upravené. U některých typů produktů, jako jsou živé rostliny, metrážové zboží nebo pracovní desky vyrobené na míru, vám peníze vrátíme na refundační kartu IKEA. U ostatního zboží vám částku vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nebo ji můžeme také převést na refundační kartu, pokud je to pro vás pohodlnější. Služba se nevztahuje na potraviny.
Pokud chcete zboží vyměnit, musíte jej nejprve vrátit a poté provést nový nákup.
Zboží je nutné vrátit v zemi, kde bylo zakoupeno. Vrácení není možné v našich externích skladech, a to ani pokud tam bylo původně vyzvednuto.
Vrácení je možné v obchodním domě na oddělení Služby zákazníkům, nebo můžete využít naše služby Expresní vrácení nebo Vrácení v Parcelshopu.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Společnost IKEA nemá možnost opravovat jakékoliv výrobky. V případě kladně vyřízené reklamace je tato situace řešena výměnou vadného dílu, nebo celého výrobku.
Přečtěte si víceVrácení či výměna je možná pouze pro výrobky IKEA zakoupené v České republice.
Přečtěte si víceAno! Můžete vrátit vaše výrobky formou svozu zboží i když jste výrobky zakoupili osobně na Obchodním domě IKEA.
Přečtěte si víceJe-li výrobek nerozbalený a v původním balení, vždy vám poskytneme vrácení peněz na dárkovou kartu IKEA bez ohledu, kdy byl výrobek zakoupen.
Přečtěte si víceV IKEA je v pořádku změnit názor. Přijímáme vrácení všech produktů v prodejném stavu v rámci 365 dní od zakoupení zboží.
Přečtěte si víceNe, v tomto případě není třeba informovat přímo IKEA, jelikož IKEA zodpovídá pouze za vnitřní prostory prodejny. Pokud se stane dopravní nehoda je třeba ji hlásit neprodleně Policii České republiky.
Přečtěte si více