Jaké jsou podmínky pro vrácení nebo výměnu zboží IKEA?
Vaše spokojenost s nákupem v IKEA je pro nás opravdu důležitá. Pokud výrobek nesplnil vaše očekávání, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, nemusíte si dělat starosti — své produkty můžete vrátit do 365 dní, spolu s dokladem o zaplacení anebo elektronickou účtenkou člena IKEA FAMILY.
Většinu výrobků zakoupených v IKEA, ať už online nebo v obchodním domě, můžete bez problémů vrátit. Jen je důležité, aby zboží nebylo použité, poškozené, špinavé, neúplné nebo jakkoli upravené.
U některých typů produktů, jako jsou živé rostliny, metrážové zboží nebo pracovní desky vyrobené na míru, vám peníze vrátíme na refundační kartu IKEA. U ostatního zboží vám částku vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nebo ji můžeme také převést na refundační kartu, pokud je to pro vás pohodlnější. Ze služby vrácení jsou vyloučeny všechny potraviny.
Rostlinu zakoupenou v IKEA můžete vrátit do 365 dnů i tehdy, když je uschlá nebo zvadlá — stačí mít doklad o nákupu.
Pokud chcete výrobek vyměnit za jiný, musíte jej nejprve vrátit a poté provést nový nákup.
Zboží je nutné vrátit v zemi, kde bylo zakoupeno. Vrácení není možné v našich externích skladech, a to ani pokud tam bylo původně vyzvednuto.
Vrácení můžte provést v obchodním domě na oddělení Služby zákazníkům, kde můžete využít také službu Expresní vrácení zboží. Pro ty, kteří to k nám mají daleko jsme připravili Vrácení zboží v PPL Parcelshopu nebo Vrácení dodávkovou službou.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
V IKEA je v pořádku změnit názor. Přijímáme vrácení všech produktů v prodejném stavu v rámci 365 dní od zakoupení zboží.
Přečtěte si víceAno, pro vrácení zboží je potřeba mít doklad o koupi. Akceptujeme klasické papírové účtenky, faktury a také elektronické účtenky uložené ve vašem IKEA Family účtu.
Přečtěte si vícePokud chcete zrušit objednávku pracovní desky nebo panelu na míru, je ideální tak učinit ještě před zahájením výroby. Po vyrobení je možné výrobky vrátit při dodržení podmínek pro Vrácení zboží IKEA v rámci 365 dní.
Přečtěte si vícePoplatek za dopravu při vrácení dodávkovou službou je 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží. Vrácení je možné do 365 dní od zakoupení.
Přečtěte si víceIKEA si vyhrazuje právo upravit prodejní ceny v případě změny sazby DPH, změn kurzů a ostatních legislativních opatření, která budou mít dopad na ceny zboží a nejsou pod přímou kontrolou IKEA. IKEA si také vyhrazuje právo měnit design nebo materiál výrobků, pokud to pozitivně ovlivní jejich funkčnost a kvalitu.
Přečtěte si víceSpolečnost IKEA nemá možnost opravovat jakékoliv výrobky. V případě kladně vyřízené reklamace je tato situace řešena výměnou vadného dílu, nebo celého výrobku.
Přečtěte si více