Přejít na hlavní obsah

Jaké jsou podmínky pro vrácení nebo výměnu zboží IKEA?

Vaše spokojenost s nákupem v IKEA je pro nás opravdu důležitá. Pokud výrobek nesplnil vaše očekávání, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, nemusíte si dělat starosti — své produkty můžete vrátit do 365 dní, spolu s dokladem o zaplacení anebo elektronickou účtenkou člena IKEA FAMILY.

Většinu výrobků zakoupených v IKEA, ať už online nebo v obchodním domě, můžete bez problémů vrátit. Jen je důležité, aby zboží nebylo použité, poškozené, špinavé, neúplné nebo jakkoli upravené.
U některých typů produktů, jako jsou živé rostliny, metrážové zboží nebo pracovní desky vyrobené na míru, vám peníze vrátíme na refundační kartu IKEA. U ostatního zboží vám částku vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nebo ji můžeme také převést na refundační kartu, pokud je to pro vás pohodlnější. Ze služby vrácení jsou vyloučeny všechny potraviny.
Rostlinu zakoupenou v IKEA můžete vrátit do 365 dnů i tehdy, když je uschlá nebo zvadlá — stačí mít doklad o nákupu.
Pokud chcete výrobek vyměnit za jiný, musíte jej nejprve vrátit a poté provést nový nákup.
Zboží je nutné vrátit v zemi, kde bylo zakoupeno. Vrácení není možné v našich externích skladech, a to ani pokud tam bylo původně vyzvednuto.
Vrácení můžte provést v obchodním domě na oddělení Služby zákazníkům, kde můžete využít také službu Expresní vrácení zboží. Pro ty, kteří to k nám mají daleko jsme připravili Vrácení zboží v PPL Parcelshopu nebo Vrácení dodávkovou službou.
Podrobné informace si můžete přečíst v Podmínkách pro vrácení zboží.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.