Přejít na hlavní obsah

Kontakt a pomoc

Aktuální informace o nákupu a doručení v době uzavření obchodních

Vážení zákazníci,

z důvodu vládního nařízení jsou naše obchodní domy zavřené. Můžete nakupovat on-line nebo využít služeb Asistovaný nákup on-line a Plánování na dálku.

Z důvodu mimořádného zájmu o on-line nákup je denní počet zákazníků omezený. Snažíme se udělat vše, abychom pro vás nákup udělali co nejpříjemnější. Upravili jsme proto dobu, kdy je možné si on-line objednat výrobky. Nakupovat můžete každý den od 7:00 až do naplnění denní kapacity.

Děláme všechno, co je v našich silách, abychom vyřídili všechny dotazy a objednávky. Prosíme vás proto o trpělivost a děkujeme za pochopení v těchto mimořádných časech!

Vaše IKEA

Aktuální informace o nákupu a doručení v době uzavření obchodních domů

Potřebujete zkontrolovat stav své reklamace?

Zkontrolujte si stav své reklamace. Do pole níže uveďte číslo reklamace (např. 4858964). Vidíte stejný stav po dobu několika dnů?  Omlouváme se za zdržení, naše reklamační oddělení je pravděpodobně vytíženější než obvykle. Všechny reklamace jsou vyřizovány postupně. Vaši reklamaci vyřešíme, jakmile to bude možné.

Pokud jste reklamaci nahlašovali po telefonu, operátor reklamačního oddělení Vám sdělil číslo reklamace během hovoru. Jestliže jste reklamaci nahlašovali prostřednictvém našeho reklamačního formuláře, naleznete její číslo v potvrzvacím e-mailu. Pokud byla reklamace nahlášena v obchodním domě IKEA, pak Vám její číslo sdělil pracovník oddělení Služby zákazníkům.

Je nám líto, že stav své reklamace nemůžete ověřit. Ujistěte se, že jste zadali správné číslo reklamace nebo že reklamace nebyla již uzavřena. V případě, že je Vaše reklamace stále aktuální, ale nedaří se zkontrolovat její stav, prosíme o zavolání na naše Konktaktní centrum.


Potřebujete pomoc?

Ještě než sáhnete po kontaktním formuláři, zkuste nejprve odpověď na svou otázku najít v Nejčastěji kladených dotazech nebo v následujících kategoriích. Aktuální informace o nákupu a doručení v době uzavření obchodních domů najdete zde.

Naše služby

Instalace, montáž nebo finanční služby

Více

Výměna a vrácení zboží

Vrácení, reklamace, záruky IKEA

Více

Sledování doručení zboží

Stav objednávky pro dopravní službu

Více

Jak nakupovat

Průvodce nákupem on-line

Více

Obchodní domy a výdejní místa

Otevírací doby a kde nás najdete

Více

On-line plánování a konzultace

Plánování kuchyní, interiérový konzultant

Více

Druhý život nábytku

Nový domov pro nepotřebný IKEA nábytek

Více

IKEA Family

Klub IKEA Family

Více

Kontaktujte nás, ať už jste kdekoliv

Potřebujete pomoc, radu, nebo si nejste jistí řešením situace související s naším výrobkem nebo službou? Využijte naši zákaznickou podporu, pokusíme se pro Vás najít to nejlepší řešení.

Ještě než nám zavoláte nebo napíšete, ujistěte se, že jste navštívili sekci Nejčastěji kladených dotazů. Je velmi pravděpodobné, že odpověď na svou otázku najdete a nebudete na ni muset čekat. Aktuální informace o nákupu a doručení v době uzavření obchodních domů najdete zde.

Ikona obálky.

Rádi byste nás kontaktovali písemně? Využijte náš kontaktní nebo reklamační formulář.

Ikona mobilního telefonu.

Kontaktovat nás můžete i prostřednictvím sociálních sítí.

Ikona dokumentu.

Máte-li zájem nabídnout IKEA své služby, vyplňte náš dotazník.


Kontaktní a reklamační formulář

Všechna pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

Pro uplatnění reklamace vyplňte prosím Reklamační formulář kliknutím na kartu níže.


Ikona telefonu.

Zavolejte nám

Kontaktní centrum IKEA je dostupné od pondělí do neděle v čase 09:00 – 20:00, kromě vybraných státních svátků.

Telefonní číslo zákaznické linky: (+420) 234 567 890