Kontakt a pomoc
Obchodní domy IKEA jsou opět otevřeny
Vážení zákazníci,
návštěvu obchodních domů si naplánujte s ohledem na aktuální opatření. Pokud je to možné přijďte prosím bez doprovodu.
Počet denních on-line objednávek je momentálně omezen.
Z důvodu zvýšeného zájmu o plánovací služby vám doporučujeme rezervovat si termín dopředu zde.
Pokud vám skončila možnost vrácení zboží v rámci služby 365 dní na rozmyšlenou po dobu uzavření obchodních domů, prodlužujeme vám možnost vrácení zakoupeného zboží až do konce srpna 2021.
Těšíme se opět na viděnou!
Vaše IKEA
Potřebujete pomoc?
Zkuste odpověď na svou otázku najít v samoobslužném centru pomoci, kde naleznete nejčastěji kladené dotazy.
Zde najdete svou odpověď. Napište, co přesně hledáte, nebo vyhledávejte podle klíčového slova.
... nebo zkuste odpověď najít v následujících kategoriích.
Jak nakupovat?
Máme pro vás několik tipů jak si nákup u nás zjednodušit. Zjistěte jak nakupovat v našich obchodních domech nebo on-line.
Potřebujete zkontrolovat stav své reklamace?
Zkontrolujte si stav své reklamace. Do pole níže uveďte číslo reklamace (např. 4858964). Vidíte stejný stav po dobu několika dnů? Omlouváme se za zdržení, naše reklamační oddělení je pravděpodobně vytíženější než obvykle. Všechny reklamace jsou vyřizovány postupně. Vaši reklamaci vyřešíme, jakmile to bude možné.
Pokud jste reklamaci nahlašovali po telefonu, operátor reklamačního oddělení Vám sdělil číslo reklamace během hovoru. Jestliže jste reklamaci nahlašovali prostřednictvém našeho reklamačního formuláře, naleznete její číslo v potvrzvacím e-mailu. Pokud byla reklamace nahlášena v obchodním domě IKEA, pak Vám její číslo sdělil pracovník oddělení Služby zákazníkům.
Je nám líto, že stav své reklamace nemůžete ověřit. Ujistěte se, že jste zadali správné číslo reklamace nebo že reklamace nebyla již uzavřena. V případě, že je Vaše reklamace stále aktuální, ale nedaří se zkontrolovat její stav, prosíme o zavolání na naše Konktaktní centrum.
Kontaktujte nás, ať už jste kdekoliv
Potřebujete pomoc, radu, nebo si nejste jistí řešením situace související s naším výrobkem nebo službou? Využijte naši zákaznickou podporu, pokusíme se pro Vás najít to nejlepší řešení.
Ještě než nám zavoláte nebo napíšete, ujistěte se, že jste navštívili sekci Nejčastěji kladených dotazů umístěnou výše. Je velmi pravděpodobné, že odpověď na svou otázku najdete a nebudete na ni muset čekat.
Rádi byste nás kontaktovali písemně? Využijte náš kontaktní nebo reklamační formulář.
Kontaktovat nás můžete i prostřednictvím sociálních sítí: Facebook nebo Instagram.
Máte-li zájem nabídnout IKEA své služby, vyplňte náš dotazník.
Kontaktní a reklamační formulář
Všechna pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.
Pro uplatnění reklamace vyplňte prosím Reklamační formulář kliknutím na kartu níže.
Zavolejte nám
Kontaktní centrum IKEA je dostupné od pondělí do neděle v čase 09:00 – 21:00, kromě vybraných státních svátků.
Vážený zákazníci,
kontaktní centrum IKEA momentálně čelí zvýšenému náporu telefonických kontaktů.
Omluvte prosím občasnou nedostupnost linky z důvodu její vytíženosti.
Pro rychlé dotazy prosím využijte sekci Nejčastějších otázek a odpovědi.
Telefonní číslo zákaznické linky: (+420) 234 567 890