Kontakt a pomoc
Aktuální informace o nákupu a doručení v době uzavření obchodních
Vážení zákazníci,
z důvodu vládního nařízení jsou naše obchodní domy zavřené. Můžete nakupovat on-line nebo využít služeb Asistovaný nákup on-line a Plánování na dálku.
Z důvodu mimořádného zájmu o on-line nákup je denní počet zákazníků omezený. Snažíme se udělat vše, abychom pro vás nákup udělali co nejpříjemnější. Upravili jsme proto dobu, kdy je možné si on-line objednat výrobky. Nakupovat můžete každý den od 7:00 až do naplnění denní kapacity.
Děláme všechno, co je v našich silách, abychom vyřídili všechny dotazy a objednávky. Prosíme vás proto o trpělivost a děkujeme za pochopení v těchto mimořádných časech!
Vaše IKEA
Potřebujete zkontrolovat stav své reklamace?
Zkontrolujte si stav své reklamace. Do pole níže uveďte číslo reklamace (např. 4858964). Vidíte stejný stav po dobu několika dnů? Omlouváme se za zdržení, naše reklamační oddělení je pravděpodobně vytíženější než obvykle. Všechny reklamace jsou vyřizovány postupně. Vaši reklamaci vyřešíme, jakmile to bude možné.
Pokud jste reklamaci nahlašovali po telefonu, operátor reklamačního oddělení Vám sdělil číslo reklamace během hovoru. Jestliže jste reklamaci nahlašovali prostřednictvém našeho reklamačního formuláře, naleznete její číslo v potvrzvacím e-mailu. Pokud byla reklamace nahlášena v obchodním domě IKEA, pak Vám její číslo sdělil pracovník oddělení Služby zákazníkům.
Je nám líto, že stav své reklamace nemůžete ověřit. Ujistěte se, že jste zadali správné číslo reklamace nebo že reklamace nebyla již uzavřena. V případě, že je Vaše reklamace stále aktuální, ale nedaří se zkontrolovat její stav, prosíme o zavolání na naše Konktaktní centrum.
Potřebujete pomoc?
Ještě než sáhnete po kontaktním formuláři, zkuste nejprve odpověď na svou otázku najít v Nejčastěji kladených dotazech nebo v následujících kategoriích. Aktuální informace o nákupu a doručení v době uzavření obchodních domů najdete zde.
Kontaktujte nás, ať už jste kdekoliv
Potřebujete pomoc, radu, nebo si nejste jistí řešením situace související s naším výrobkem nebo službou? Využijte naši zákaznickou podporu, pokusíme se pro Vás najít to nejlepší řešení.
Ještě než nám zavoláte nebo napíšete, ujistěte se, že jste navštívili sekci Nejčastěji kladených dotazů. Je velmi pravděpodobné, že odpověď na svou otázku najdete a nebudete na ni muset čekat. Aktuální informace o nákupu a doručení v době uzavření obchodních domů najdete zde.
Rádi byste nás kontaktovali písemně? Využijte náš kontaktní nebo reklamační formulář.
Kontaktovat nás můžete i prostřednictvím sociálních sítí.
Máte-li zájem nabídnout IKEA své služby, vyplňte náš dotazník.
Kontaktní a reklamační formulář
Všechna pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.
Pro uplatnění reklamace vyplňte prosím Reklamační formulář kliknutím na kartu níže.
Zavolejte nám
Kontaktní centrum IKEA je dostupné od pondělí do neděle v čase 09:00 – 20:00, kromě vybraných státních svátků.
Telefonní číslo zákaznické linky: (+420) 234 567 890