Přejít na hlavní obsah

Potřebuji pro vrácení zboží IKEA účtenku a jakým způsobem dostanu peníze zpět?

Ano, pro vrácení zboží je potřeba mít doklad o koupi. Akceptujeme klasické papírové účtenky, faktury a také elektronické účtenky uložené ve vašem IKEA Family účtu.

Účtenka může být i jako foto v mobilu, tabletu, notebooku apod. Z dokladu musí být zřetelné kde, kdy a za jakou cenu zákazník výrobek zakoupil. Bez účtenky nelze zboží vrátit.
Pokud jste při nákupu použili svou kartu IKEA Family, najdete účtenku přímo ve svém profilu. Stačí se přihlásit do svého profilu a otevřít přehled nákupů.
Jestli jste IKEA Family kartu nepoužili, nevadí — účtenku vám rádi dohledáme ručně. Budeme od vás ale potřebovat pár údajů:
  • obchodní dům, kde nákup proběhl,
  • datum nákupu, celková částka nákupu,
  • v případě platby platební kartou, její poslední čtyřčíslí,
  • příklady výrobků, které jsou na účtence.
Poté nás stačí kontaktovat na tel. +420 296 181 650, kde vám naši operátoři rádi pomohou.
Při vrácení v obchodním domě vám částku vrátíme obvykle stejným způsobem, jakým jste platili, nebo ji můžeme také převést na refundační kartu, pokud je to pro vás pohodlnější. U některých typů produktů, jako jsou živé rostliny, metrážové zboží nebo pracovní desky vyrobené na míru, vám peníze vrátíme vždy na refundační kartu IKEA. Platba je připsána obvykle během 3 dnů.

Mám to do IKEA daleko. Můžu si objednat odvoz vraceného zboží?

Pokud to k nám máte daleko, můžete nově využít možnost vrácení pomocí PPL Parcelshopů nebo svoz nákladním automobilem. Zboží stačí zabalit a vyplnit formulář pro vrácení zboží IKEA.
  • Připravte si číslo účtenky nebo objednávky a vaše údaje.
  • Vyplňte formulář pro vrácení zboží, a v případě vrácení přes Parcelshop vytiskněte štítek, který obdržíte e-mailem.
  • Při vyplňování formuláře si vybere, jestli chcete zboží vrátit přes PPL Parcelshop nebo odvézt nákladním automobilem.
  • Zboží důkladně zabalte, abyste předešli jeho poškození při přepravě, a pokud jste zvolili vrácení přes Parcelshop, tak na balík nalepte vytištěný štítek.
  • Balík předejte ve vámi vybraném PPL Parcelshopu nebo ve sjednaný termín řidiči přepravní společnosti.
  • Peníze vám budou vráceny do 14 dní od doručení do IKEA.
Poplatek za vrácení výrobku přes PPL Parcelshop je 49 Kč. Svoz nákladním automobilem stojí 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.