Přejít na hlavní obsah

Záruky IKEA

Hledáte-li záruku konkrétního výrobku, najdete ji v detailu výrobku. Stačí ho vyhledat v horní liště podle jména či čísla. Více o jednotlivých zárukách najdete níže.

Běžná záruka  |  Prodloužená záruka  |  Druhý život nábytku  |  Všeobecné podmínky

Běžná záruka IKEA

Na většinu výrobků IKEA poskytuje záruku 2 roky. Na některé naše výrobky poskytujeme prodlouženou záruku 5-25 let. Doba trvání záruky je uvedena u jednotlivých výrobků. Na živé květiny, elektrické baterie, žárovky, textil IKEA FAMILY a potraviny se vztahuje záruka podle zákona. Záruka se vztahuje pouze na použití v domácnosti.

Prodloužená záruka

Na některé naše výrobky poskytujeme prodlouženou záruku 5, 10, 15 a 25 let. Doba trvání záruky je uvedena u jednotlivých výrobků, případně si vyberte z výrobků podle kategorie níže. 

Záruka na zboží zakoupené v oddělení Druhý život nábytku

Na výrobky z oddělení Druhý život nábytku se vztahuje záruční doba 1 rok, která však neplatí pro vady, jež byly důvodem zlevnění výrobku. Na spotřebiče (kromě TILLREDA a LAGAN) z oddělení zlevněného zboží se vztahuje záruční doba 2 roky, která však neplatí pro vady, jež byly důvodem zlevnění výrobku.

Všeobecné podmínky pro všechny záruky

Na co se záruka nevztahuje? 

Záruky se nevztahují na výrobky, které byly nesprávně skladovány nebo smontovány, nevhodným nebo nesprávným způsobem používány, pozměněny nebo čištěny za použití nesprávného postupu nebo nevhodnými čisticími prostředky. Záruky nekryjí běžné opotřebení, zářezy nebo poškrábání způsobené nárazem nebo při nehodě. Záruky neplatí, pokud byl výrobek umístěn venku mimo interiér nebo ve vlhkém prostředí. Záruky se vztahují pouze na použití v domácnosti, pokud není u výrobku uvedeno něco jiného. Podrobnější informace najdete v podmínkách záruky uvedených u jednotlivých výrobků. 

Co bude učiněno k nápravě problému?

IKEA výrobek prohlédne a rozhodne dle vlastního uvážení, zda se na daný případ vztahuje příslušná záruka. IKEA pak dle vlastního uvážení buď daný výrobek opraví, nebo jej nahradí stejným nebo srovnatelným výrobkem. V těchto případech IKEA uhradí účelně vynaloženou výši nákladu. Toto se nevztahuje na opravy, které nebyly schváleny ze strany IKEA. Nahrazené díly se stanou majetkem IKEA. Pokud se příslušné zboží v IKEA již neprodává, poskytne IKEA odpovídající náhradu. IKEA v takovém případě dle vlastního uvážení určí, co představuje takovou odpovídající náhradu. 

Doba trvání záruky

Záruka je platná od data nákupu a trvá po dobu uvedenou u výrobku. Pro uplatnění záruky je třeba předložit doklad o nákupu. 

Pokyny pro údržbu

Abyste mohli uplatnit záruku, musíte dodržovat konkrétní pokyny pro údržbu platné pro příslušný výrobek. Tyto pokyny naleznete v obchodních domech IKEA a na internetových stránkách u jednotlivých výrobků. 

Všeobecně platná práva

Tato záruka vám dává určitá specifická práva. Tato záruka žádným způsobem neohrožuje vaše práva daná zákonem. 

Jak nás kontaktovat v případě potřeby

Kontaktujte nás osobně v obchodním domě IKEA, telefonicky nebo e-mailem. 


Nenašli jste informaci, kterou jste hledali?

Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější dotazy. Než nás kontaktujete, podívejte se prosím, jestli se mezi nimi neskrývá odpověď právě vaši otázku.

Nejčastější dotazy