Můžu vrátit zboží na výdejním místě IKEA?
Ano, pokud jste si zboží na výdejním místě IKEA (kromě mobilních) vyzvedli, můžete ho zde vrátit, avšak pouze v rámci odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní. Pro tento způsob vrácení prosím nejdříve kontaktujte IKEA Kontaktní centrum na tel. +420 296 181 650.
V případě, že jste si jako výdejní místo vybrali PPL Parcelshop, můžete zde zboží vrátit dokonce v rámci až 365 dní od nákupu. Je důležité, aby zboží nebylo poškozené, špinavé, neúplné nebo jakkoli upravené.
Jak postupovat při vrácení v PPL Parcelshopu?
- Připravte si číslo účtenky a vaše údaje.
- Vyplňte formulář a vytiskněte štítek, který obdržíte e-mailem.
- Zboží důkladně zabalte, abyste předešli jeho poškození při přepravě a na balík nalepte štítek.
- Balík předejte ve vámi vybraném PPL Parcelshopu.
- Maximální rozměry zásilky jsou 100×50×50 cm. Součet obvodu a délky je maximálně 300 cm. Maximální hmotnost balení je 30 kg.
- Peníze vám budou vráceny do 14 dní od doručení do IKEA.
Upozornění - rozbalené matrace nelze vracet přes parcelshop, prosíme, zvolte možnost vrácení přes dodávkovou službu.
Poplatek za vrácení výrobku PPL službou je 49 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží.
Pro vrácení větších výrobků, nebo pokud si přejete, abychom zboží vyzvedli přímo na vaší adrese, můžete využít Vrácení dodávkovou službou.
Jak postupovat při vrácení dodávkovou službou?
- Připravte si číslo účtenky a vaše údaje.
- Vyplňte formulář.
- Zboží důkladně zabalte, abyste předešli jeho poškození při přepravě.
- Vše předejte dopravci, který přijede na vaši adresu.
- Peníze vám budou vráceny do 14 dní od doručení do IKEA.
Nemusíte nic rozebírat — zboží přijímáme i ve smontovaném stavu. 👍 Poplatek za dopravu při vrácení dodávkovou službou je 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží.
Pro mobilní výdejní místa:
Z kapacitních důvodů prozatím na těchto výdejních místech není možné vrátit žádné zboží.
Z kapacitních důvodů prozatím na těchto výdejních místech není možné vrátit žádné zboží.
Žádná výdejní místa IKEA neslouží pro podání reklamace. Pokud chcete podat reklamaci, můžete tak učinit v kterémkoli obchodním domě IKEA, nebo na dálku vyplněním našeho reklamačního formuláře.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
V IKEA je v pořádku změnit názor. Přijímáme vrácení všech produktů v prodejném stavu v rámci 365 dní od zakoupení zboží.
Přečtěte si víceAno, elektronickou dárkovou kartu můžete vrátit (zrušit) do 14 dnů od jejího zaplacení. Po uplynutí 14 denní lhůty není možné kartu vrátit.
Přečtěte si víceJe nám líto, ale na výdejních místech není možné podat reklamaci. Reklamaci můžete podat v kterémkoli OD IKEA v ČR, online na našich stránkách nebo přes naše Kontaktní centrum.
Přečtěte si víceJe-li výrobek nerozbalený a v původním balení, vždy vám poskytneme vrácení peněz na dárkovou kartu IKEA bez ohledu, kdy byl výrobek zakoupen.
Přečtěte si víceAno, při objednání online si vyberete, kdy a kde si objednávku vyzvednete. Přibližná dodací lhůta je 1 - 3 dny. V případě, že obdržíte SMS s informací, že je pro vás zboží připraveno již k vyzvednutí, je možné si objednávku vyzvednout i dříve.
Přečtěte si víceVýdejní místa naleznete ve všech větších městech. Na rozdíl od PPL Parcelshopů nemají omezení hmotnosti na objednávku. Na vybrané místo si můžete nechat dovézt vše od svíčky až po kuchyni. Objednejte si online a vyberte si, kdy a kde si objednávku osobně vyzvednete.
Přečtěte si více