Přejít na hlavní obsah

Můžu vrátit zboží na výdejním místě IKEA?

Ano, pokud jste si zboží na výdejním místě IKEA (kromě mobilních) vyzvedli, můžete ho zde vrátit, avšak pouze v rámci odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní. Pro tento způsob vrácení prosím nejdříve kontaktujte IKEA Kontaktní centrum na tel. +420 296 181 650.

V případě, že jste si jako výdejní místo vybrali PPL Parcelshop, můžete zde zboží vrátit dokonce v rámci až 365 dní od nákupu. Je důležité, aby zboží nebylo poškozené, špinavé, neúplné nebo jakkoli upravené.
Jak postupovat při vrácení v PPL Parcelshopu?
  • Připravte si číslo účtenky a vaše údaje.
  • Vyplňte formulář a vytiskněte štítek, který obdržíte e-mailem.
  • Zboží důkladně zabalte, abyste předešli jeho poškození při přepravě a na balík nalepte štítek.
  • Balík předejte ve vámi vybraném PPL Parcelshopu.
  • Maximální rozměry zásilky jsou 100×50×50 cm. Součet obvodu a délky je maximálně 300 cm. Maximální hmotnost balení je 30 kg.
  • Peníze vám budou vráceny do 14 dní od doručení do IKEA.
Upozornění - rozbalené matrace nelze vracet přes parcelshop, prosíme, zvolte možnost vrácení přes dodávkovou službu.
Poplatek za vrácení výrobku PPL službou je 49 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží.
Pro vrácení větších výrobků, nebo pokud si přejete, abychom zboží vyzvedli přímo na vaší adrese, můžete využít Vrácení dodávkovou službou.
Jak postupovat při vrácení dodávkovou službou?
  • Připravte si číslo účtenky a vaše údaje.
  • Vyplňte formulář.
  • Zboží důkladně zabalte, abyste předešli jeho poškození při přepravě.
  • Vše předejte dopravci, který přijede na vaši adresu.
  • Peníze vám budou vráceny do 14 dní od doručení do IKEA.
Nemusíte nic rozebírat — zboží přijímáme i ve smontovaném stavu. 👍 Poplatek za dopravu při vrácení dodávkovou službou je 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží.
Pro mobilní výdejní místa:
Z kapacitních důvodů prozatím na těchto výdejních místech není možné vrátit žádné zboží.
Žádná výdejní místa IKEA neslouží pro podání reklamace. Pokud chcete podat reklamaci, můžete tak učinit v kterémkoli obchodním domě IKEA, nebo na dálku vyplněním našeho reklamačního formuláře.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.