Přejít na hlavní obsah
CS CZčeština

Můžu vrátit zboží na výdejním místě IKEA?

Ano, pokud jste si zboží na výdejním místě IKEA (kromě mobilních) vyzvedli, můžete ho zde vrátit, avšak pouze v rámci odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní. Pro tento způsob vrácení prosím nejdříve kontaktujte IKEA Kontaktní centrum na tel. +420 296 181 650.

V případě, že jste si jako výdejní místo vybrali PPL Parcelshop, můžete zde zboží vrátit dokonce v rámci až 365 dní od nákupu. Je důležité, aby zboží nebylo poškozené, špinavé, neúplné nebo jakkoli upravené.
Jak postupovat při vrácení v PPL Parcelshopu?
  • Připravte si číslo účtenky a vaše údaje.
  • Vyplňte formulář a vytiskněte štítek, který obdržíte e-mailem.
  • Zboží důkladně zabalte, abyste předešli jeho poškození při přepravě a na balík nalepte štítek.
  • Balík předejte ve vámi vybraném PPL Parcelshopu.
  • Maximální rozměry zásilky jsou 100×50×50 cm. Součet obvodu a délky je maximálně 300 cm. Maximální hmotnost balení je 30 kg.
  • Peníze vám budou vráceny do 14 dní od doručení do IKEA.
Upozornění - rozbalené matrace nelze vracet přes parcelshop, prosíme, zvolte možnost vrácení přes dodávkovou službu.
Poplatek za vrácení výrobku PPL službou je 49 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží.
Pro vrácení větších výrobků, nebo pokud si přejete, abychom zboží vyzvedli přímo na vaší adrese, můžete využít Vrácení dodávkovou službou.
Jak postupovat při vrácení dodávkovou službou?
  • Připravte si číslo účtenky a vaše údaje.
  • Vyplňte formulář.
  • Zboží důkladně zabalte, abyste předešli jeho poškození při přepravě.
  • Vše předejte dopravci, který přijede na vaši adresu.
  • Peníze vám budou vráceny do 14 dní od doručení do IKEA.
Nemusíte nic rozebírat — zboží přijímáme i ve smontovaném stavu. 👍 Poplatek za dopravu při vrácení dodávkovou službou je 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží.
Pro mobilní výdejní místa:
Z kapacitních důvodů prozatím na těchto výdejních místech není možné vrátit žádné zboží.
Žádná výdejní místa IKEA neslouží pro podání reklamace. Pokud chcete podat reklamaci, můžete tak učinit v kterémkoli obchodním domě IKEA, nebo na dálku vyplněním našeho reklamačního formuláře.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.