Přejít na hlavní obsah
CS CZčeština

Fungují v IKEA ztráty a nálezy?

Podařilo se vám u nás něco ztratit nebo zapomenout? Není všem dnům konec! Přečtěte si, jak to najít pomocí našeho nástroje iLost.

Jak mám postupovat při hledání ztraceného/zapomenutého přemětu?

  1. Přejděte na stránku iLost.
  2. Vlevo vyberte obchodní dům IKEA, kde jste zboží zapomněli.
  3. V seznamu vyhledejte zapomenutý/ztracený předmět.
  4. Pokud popis či fotografie odpovídají vašemu předmětu, klikněte na tlačítko Nárokovat si položku.
  5. Popište předmět co nejpodrobněji a vyplňte kontaktní údaje - zpravidla jsou důležité detaily na fotografiích skryté, abychom zajistili že si jej vyzvedne pravý majitel. Po vyplnění celého formuláře klikněte na Odeslat můj nárok.
  6. Po kontrole v obchodním domě IKEA vás budeme kontaktovat na vámi zadaný e-mail s dalšími informacemi.

Co mám dělat, pokud jsem předmět v seznamu není?
Všechny nalezené osobní věci jsou umisťované na stránce iLost průběžně během dne. Po přihlášení do vašeho účtu můžete v sekci můj iLost vložit ztracenou položku.

Kam si mám přijít předmět vyzvednout?
Váš ztracený či zapomenutý předmět si můžete vyzvednout pouze osobně v oddělení Služeb zákazníkům, který naleznete u východu z obchodního domu IKEA.

V obchodním domě jsem našel/našla osobní věc, co s ním mám dělat?
Prosíme jakékoli osobní věci, které najdete v obchodním domě IKEA, nahlašte nejbližšímu pracovníku IKEA, který zajistí jejich řádné zaevidování a zapsání na stránku iLost.

Nechal/a jsem něco ve skříňce, kde to najdu?
Skříňky se každý večer vyprazdňují, předměty v ní jsou pečlivě zaevidovány jako ztracené/zapomenuté a umístěné do systému iLost.

Předmět jsem ztratil/a již před více jak 3 dny, je šance že se výrobek ještě najde?
Pokud vámi hledaný předmět nenajdete v iLost ani po 3 pracovních dnech, znamená to že jsme jej bohužel nenašli.

Zapoměl/a jsem na výrobek IKEA, který jsem koupil/a v obchodním domě IKEA, jak poznám že jste ho našli?
V případě ztráty výrobků IKEA navštivte přímo obchodní dům IKEA nebo nás kontaktujte prostřednictvím chatu a ověřte, zda bylo zboží nalezeno.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.

  • Jak si přizpůsobím svůj seznam přání?

    Svůj seznam přání IKEA si můžete upravit tak, že vyberete fotografii, pojmenujete událost a mnoho dalšího. Přihlaste se a vyberte seznam dárků, který chcete přizpůsobit.

    Přečtěte si více

  • Co je Expresní vrácení zboží?

    Jedná se o novou službu pro naše zákazníky, kteří nemají rádi čekání. Na našich stránkách stačí vyplnit číslo účtenky, vybrat co byste chtěli vrátit a jakmile k nám přijdete, vezmeme vás přednostně.

    Přečtěte si více

  • Kde najdu svou účtenku?

    V případě, že jste při nákupu použili kartu IKEA FAMILY, naleznete účtenku přímo ve svém profilu. Pokud jste při nákupu kartu IKEA FAMILY nepoužili, kontaktujte nás.

    Přečtěte si více

  • Jak zjistím, který produkt ze seznamu přání je k dispozici k zakoupení?

    Dárky, které zakoupil někdo jiný, budou označeny jako „Zakoupené“.

    Přečtěte si více

  • Jak se dostanu na stránku Seznam přání na IKEA.cz?

    Na stránku Seznam přání IKEA se dostanete přes zápatí na stránkách IKEA.cz, pomocí vyhledávání a na stránce vašeho profilu IKEA Family.

    Přečtěte si více

  • Jak dlouho trvá schůzka pro plánování kuchyně/nábytku?

    Pokud se na našich stránkách objednáte a rezervujete termín pro plánování, pak se vám daný kuchyňský specialista bude věnovat 90 minut v případě kuchyní a 45 minut v případě ložnic/obýváků.

    Přečtěte si více