Jak zjistím stav své reklamace v IKEA?
Vyřízení reklamace probíhá v rámci zákonné lhůty 30 dní. V případě benefitní záruky jde až o 90 dní.
Stav své reklamace můžete sledovat jako přihlášený zákazník ve svém účtu IKEA Family v sekci Nákupy na záložce Reklamace a vrácení zboží.
Pokud nejste členem IKEA Family, nebo jste při nákupu nepoužili kartu IKEA Family, připravte si prosím číslo vaší reklamace a kontaktujte nás na telefonním čísle +420 296 181 650 od pondělí do neděle v čase 8:30 až 19:00.
Potřebujeme-li součinnost z vaší strany, kontaktujeme vás prostřednictvím telefonního čísla nebo e-mailové adresy, uvedené při registraci reklamace.
V případě, že v rámci reklamace vyplácíme peníze, vytvoříme dobropis a předáme požadavek na naše učetní oddělení. Tento proces trvá obvykle několik dní, a proto vás prosíme o trpělivost. Pokud jsme se nedohodli jinak, jsou peníze vyplaceny stejným způsobem a na stejný účet, z jakého bylo reklamované zboží hrazené při nákupu a to do 10ti pracovních dnů.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Pokud se na spotřebič vztahuje záruka, nahlašte prosím reklamaci. V případě pozáruční opravy je potřeba kontaktovat autorizovaný servis.
Přečtěte si víceZaměstnanci kontaktního centra IKEA jsou zde, aby vyřešili všechny vaše stížnosti nebo připomínky. Pro uplatnění reklamace si připravte účtenku nebo číslo objednávky IKEA.
Přečtěte si vícePokud jste obdrželi poškozené zboží, můžete ho reklamovat přímo ve svém profilu IKEA Family nebo v sekci Sledování stavu objednávky po zadání čísla objednávky. Využít můžete také služby Kontaktního centra prostřednictvím reklamačního formuláře nebo telefonu. Pokud preferujete osobní kontakt, odneste poškozené zboží na prodejnu k přepážce zákaznického servisu.
Přečtěte si víceVždy se snažíme překonat vaše očekávání. To je důvod, proč vám chceme poskytovat bezproblémové řešení reklamace.
Přečtěte si víceSpolečnost IKEA nemá možnost opravovat jakékoliv výrobky. V případě kladně vyřízené reklamace je tato situace řešena výměnou vadného dílu, nebo celého výrobku.
Přečtěte si víceJe nám líto, ale na výdejních místech není možné podat reklamaci. Reklamaci můžete podat v kterémkoli OD IKEA v ČR, online na našich stránkách nebo přes naše Kontaktní centrum.
Přečtěte si více