Jak zjistím stav své reklamace?
Vyřízení reklamace nám trvá v průměru přibližně týden v závislosti na složitosti případu a počtu reklamací, které právě řešíme. Pokud se vám zdá vyřízení i tak dlouhé, obraťte se na naše kontaktní centrum.
Pro zjištění aktuálního statusu vaší reklamace si prosím připravte její číslo a kontaktujte nás telefonicky na +420 296 181 650
Potřebujeme-li součinnost ze strany zákazníka, kontaktujeme ho prostřednictvím telefonního čísla nebo e-mailové adresy, uvedené při registraci reklamace.
V případě, že v rámci reklamace vyplácíme peníze, vytvoříme dobropis a předáme požadavek na naše učetní oddělení. Tento proces trvá obvykle několik dní, a proto vás prosíme o trpělivost. Pokud jsme se nedohodli jinak, jsou peníze vyplaceny stejným způsobem a na stejný účet, z jakého bylo reklamované zboží hrazené při nákupu.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Pokud se na spotřebič vztahuje záruka, nahlate prosím reklamaci. V případě pozáruční opravy je potřeba kontaktovat autorizovaný servis.
Read moreVyužít můžete oznámení o opětovném naskladnění, tzv. hlídacího psa. Funkci najdete po kliknutí na skladovou dostupnost vámi vybraného výrobku na stránkách IKEA.
Read morePokud nastala chyba na pokladně, navštivte oddělení Služeb zákazníkům nebo kontaktujte naše kontaktní centrum, kde vám pomůžeme.
Read moreExistuje několik způsobů, jak najít číslo vaší objednávky, v závislosti na tom, jak jste nákup provedli. Najdete ho na potvrzení odeslaném na váš e-mail, na objednávkovém formuláři, účtence nebo na faktuře. V každém případě se jedná o desetimístné číslo začínající jedničkou.
Read moreSkladovou dostupnost každého produktu můžete zkontrolovat v informacích o skladové dostupnosti na stránce produktu.
Read moreVětšina našich výrobků je umístěna přímo v obchodních domech IKEA, některé však mohou být umístěny na externím skladu. Více informací naleznete níže v detailu.
Read more