Nefunguje mi spotřebič. Co mám dělat?

Pokud je spotřebič stále v záruce (tj. 5 let od nákupu a je používán v domácnosti, výjma série LAGAN a TILREDA), je možné  jej reklamovat  vyplněním reklamačního formuláře. V případě, že již spotřebič není v záruce, kontaktujte autorizovaný servis, který vám může zajistit pozáruční opravu. 

Uplatnění reklamace v záruční době

Připravte si doklad o koupi, který je potřebný pro uplatnění nároku na záruku (v případě varné desky a trouby také potvrzení o odborném zapojení). Opište si servisní číslo (na servisném štítku označeno S/N případně Ser.No.), které naleznete po otevření spotřebiče na levé či pravé straně. Následně nám prosím vyplňte reklamační formulář. Na základě těchto informací zaevidujeme vaši reklamaci společně se zasláním nahlášky na daný autorizovaný servis. Servisní partner vás posléze bude kontaktovat a domluví s vámi návštěvu servisního technika. Na základně posouzení stavu spotřebiče vám technik zajistí jeho opravu. Pokud bude mít výrobek neopravitelnou vadu,je potřeba nás kontaktovat se servisním protokolem, kde je vyjádření technika o neopravitelnosti a my vám zajistíme výměnu či vrácení peněz.

Pozáruční oprava

V případě, že váš spotřebič již není v záruce, vyhledejte prosím autorizovaný servis výrobce. Podle prvních dvou číslic výrobního čísla spotřebiče zjistíte, o jakého výrobce se jedná:

21552 - Electrolux

18535, 23256, 23196, 50047 – Whirlpool

23199 - Faber

23244, 23232 - Elica

23320 - Bosch Siemens

23328, 23071 - Midea/Haier

50111 - Beko.

Doručení rozbitého spotřebiče 

Pokud vám byl doručen poškozený nebo rozbitý spotřebič je nutné nás kontaktovat prostřednictvím reklamační formuláře. Na základě těchto informací zaevidujeme vaši reklamaci a následně s vámi dohodneme další postup.

Pro reklamaci spotřebiče není nutné dovážet výrobek na obchodní dům IKEA. Případný servis probíhá na adrese umístění spotřebiče.