Co dělat, když nefunguje spotřebič IKEA: návod na reklamaci i pozáruční opravu
Pokud se na spotřebič vztahuje záruka, nahlašte prosím reklamaci. V případě pozáruční opravy je potřeba kontaktovat autorizovaný servis.
Reklamace spotřebičů v záruční době
Pokud je váš spotřebič stále v záruce (tj. 2 nebo 5 let od data nákupu a je používán v domácnosti – s výjimkou sérií LAGAN a TILREDA), můžete uplatnit reklamaci prostřednictvím online reklamačního formuláře nebo na tel. +420 296 181 650.
Co si připravit:
- Doklad o koupi – nezbytný pro uplatnění záruky.
- Potvrzení o odborném zapojení – u varných desek a trub.
- Servisní číslo (S/N nebo Ser.No.) – najdete:
- U myček, horkovzdušných a mikrovlnných trub: po otevření spotřebiče na levé, pravé nebo horní straně dvířek.
- U chladniček: za zásuvkou na ovoce/zeleninu nebo po boku ve vrchní části mezi poličkami.
- U digestoří: po odejmutí svrchního filtru.
- U varných desek: není požadováno.
Po zaevidování vaši reklamaci předáme příslušnému autorizovanému servisu. Pokud budou údaje neúplné nebo nesprávné, servis vás požádá o jejich doplnění, což může prodloužit dobu vyřízení.
Servisní partner vás následně kontaktuje a domluví návštěvu technika. Na základě posouzení technikem bude provedena oprava. V případě neopravitelné vady je nutné doložit servisní protokol s vyjádřením technika – na jeho základě zajistíme výměnu výrobku nebo vrácení peněz.
Pozáruční oprava
Pokud již spotřebič není v záruce, obraťte se přímo na autorizovaný servis výrobce. Výrobce zjistíte podle prvních dvou číslic výrobního čísla:
Kód výrobce | Výrobce |
|---|---|
21552 | Electrolux |
18535, 23256, 23196, 50047 | Whirlpool |
23199 | Faber |
23244, 23232 | Elica |
23320 | Bosch Siemens |
23328, 23071 | Midea/Haier |
50111 | Beko |
Poškozený spotřebič při doručení
Pokud vám byl doručen poškozený nebo rozbitý spotřebič, kontaktujte nás prostřednictvím reklamačního formuláře nebo na tel. +420 296 181 650. Na základě zaslaných informací zaevidujeme reklamaci a domluvíme s vámi další postup.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Všechny produkty IKEA jsou před prodejem pečlivě testovány. Pokud se však něco pokazí a časem si všimnete problému s kvalitou, máte prodlouženou záruku na mnoho produktů IKEA navíc k dvouleté právní garanci EU.
Přečtěte si vícePokud v balení výrobku z IKEA najdete nepořádek, cizí předmět či poškozený díl, doporučujeme pro efektivní vyřešení situace zkontrolovat stav výrobku, zdokumentovat případná poškození nebo výrobek reklamovat.
Přečtěte si víceMatrace IKEA procházejí náročnými testy, aby splňovaly naše přísné standardy kvality a odolnosti i nejvyšší standardy pro použití v domácnosti. Díky tomu vám můžeme nabídnout 10letou záruku na vady materiálu a zpracování, která se vztahuje na matrace IKEA.
Přečtěte si víceSlevový kupon platí na nákup v obchodních domech IKEA v České republice v restauraci, bistru, kavárně a v oddělení švédských specialit na veškerou nabídku. Pokud vám slevový kupon IKEA Family na jídlo nefunguje, může to být tím, že kupon platí pouze za konkrétních podmínek.
Přečtěte si víceDo kuchyní IKEA můžete bez obav instalovat vestavné spotřebiče standardních rozměrů od různých výrobců. Naše kuchyňské systémy jsou navrženy tak, aby byly kompatibilní s většinou běžně dostupných spotřebičů na trhu.
Přečtěte si víceV IKEA najdete širokou nabídku kuchyňských spotřebičů – od plynových a indukčních varných desek až po volně stojící chladničky a mrazničky.
Přečtěte si více