Co dělat, když nefunguje spotřebič IKEA: návod na reklamaci i pozáruční opravu
Pokud se na spotřebič vztahuje záruka, nahlašte prosím reklamaci. V případě pozáruční opravy je potřeba kontaktovat autorizovaný servis.
Reklamace spotřebičů v záruční době
Pokud je váš spotřebič stále v záruce (tj. 2 nebo 5 let od data nákupu a je používán v domácnosti – s výjimkou sérií LAGAN a TILREDA), můžete uplatnit reklamaci prostřednictvím online reklamačního formuláře.
Co si připravit:
- Doklad o koupi – nezbytný pro uplatnění záruky.
- Potvrzení o odborném zapojení – u varných desek a trub.
- Servisní číslo (S/N nebo Ser.No.) – najdete:
- U myček, horkovzdušných a mikrovlnných trub: po otevření spotřebiče na levé, pravé nebo horní straně dvířek.
- U chladniček: za zásuvkou na ovoce/zeleninu nebo po boku ve vrchní části mezi poličkami.
- U digestoří: po odejmutí svrchního filtru.
- U varných desek: není požadováno.
Po vyplnění reklamačního formuláře zaevidujeme vaši reklamaci a předáme ji příslušnému autorizovanému servisu. Pokud budou údaje neúplné nebo nesprávné, servis vás požádá o jejich doplnění, což může prodloužit dobu vyřízení. Servisní partner vás následně kontaktuje a domluví návštěvu technika. Na základě posouzení technikem bude provedena oprava. V případě neopravitelné vady je nutné doložit servisní protokol s vyjádřením technika – na jeho základě zajistíme výměnu výrobku nebo vrácení peněz.
Pozáruční oprava
Pokud již spotřebič není v záruce, obraťte se přímo na autorizovaný servis výrobce. Výrobce zjistíte podle prvních dvou číslic výrobního čísla:
Kód výrobce | Výrobce |
|---|---|
21552 | Electrolux |
18535, 23256, 23196, 50047 | Whirlpool |
23199 | Faber |
23244, 23232 | Elica |
23320 | Bosch Siemens |
23328, 23071 | Midea/Haier |
50111 | Beko |
Poškozený spotřebič při doručení
Pokud vám byl doručen poškozený nebo rozbitý spotřebič, kontaktujte nás prostřednictvím reklamačního formuláře. Na základě zaslaných informací zaevidujeme reklamaci a domluvíme s vámi další postup.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Výrobky, u kterých již uplynula záruční lhůta, nelze reklamovat. Můžete si k nim ale stále dokoupit náhradní díly.
Přečtěte si víceVelice nás mrzí, pokud ve vaší objednávce nedopatřením chybí nějaký výrobek. Pro nahlášení reklamace IKEA využijte prosím náš reklamační formulář v sekci Reklamace.
Přečtěte si víceSpolečnost IKEA nemá možnost opravovat jakékoliv výrobky. V případě kladně vyřízené reklamace je tato situace řešena výměnou vadného dílu, nebo celého výrobku.
Přečtěte si víceDůvody, proč vám Ovládání odkudkoli nefunguje, mohou být různé – Ujistěte se, že máte připojení k internetu buď přes Wi-Fi, nebo mobilní (3G/4G/5G). - Ujistěte se, že máte v aplikaci IKEA Home smart povoleno ovládání odkudkoli.
Přečtěte si víceChytrá domácnost od IKEA je navržena tak, aby se snadno nastavovala a používala. Po zakoupení produktu SMART postupujte podle montážních pokynů produktu SMART a nechte se krok za krokem vést aplikací IKEA Home smart.
Přečtěte si více