Přejít na hlavní obsah

Co dělat, když nefunguje spotřebič IKEA: návod na reklamaci i pozáruční opravu

Pokud se na spotřebič vztahuje záruka, nahlašte prosím reklamaci. V případě pozáruční opravy je potřeba kontaktovat autorizovaný servis.

Reklamace spotřebičů v záruční době

Pokud je váš spotřebič stále v záruce (tj. 2 nebo 5 let od data nákupu a je používán v domácnosti – s výjimkou sérií LAGAN a TILREDA), můžete uplatnit reklamaci prostřednictvím online reklamačního formuláře nebo na tel. +420 296 181 650.

Co si připravit:

  • Doklad o koupi – nezbytný pro uplatnění záruky.
  • Potvrzení o odborném zapojení – u varných desek a trub.
  • Servisní číslo (S/N nebo Ser.No.) – najdete:
    • U myček, horkovzdušných a mikrovlnných trub: po otevření spotřebiče na levé, pravé nebo horní straně dvířek.
    • U chladniček: za zásuvkou na ovoce/zeleninu nebo po boku ve vrchní části mezi poličkami.
    • U digestoří: po odejmutí svrchního filtru.
    • U varných desek: není požadováno.
Po zaevidování vaši reklamaci předáme příslušnému autorizovanému servisu. Pokud budou údaje neúplné nebo nesprávné, servis vás požádá o jejich doplnění, což může prodloužit dobu vyřízení.
Servisní partner vás následně kontaktuje a domluví návštěvu technika. Na základě posouzení technikem bude provedena oprava. V případě neopravitelné vady je nutné doložit servisní protokol s vyjádřením technika – na jeho základě zajistíme výměnu výrobku nebo vrácení peněz.

Pozáruční oprava

Pokud již spotřebič není v záruce, obraťte se přímo na autorizovaný servis výrobce. Výrobce zjistíte podle prvních dvou číslic výrobního čísla:
Kód výrobce
Výrobce
21552
Electrolux
18535, 23256, 23196, 50047
Whirlpool
23199
Faber
23244, 23232
Elica
23320
Bosch Siemens
23328, 23071
Midea/Haier
50111
Beko

Poškozený spotřebič při doručení

Pokud vám byl doručen poškozený nebo rozbitý spotřebič, kontaktujte nás prostřednictvím reklamačního formuláře nebo na tel. +420 296 181 650. Na základě zaslaných informací zaevidujeme reklamaci a domluvíme s vámi další postup.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.