Co dělat, když nefunguje spotřebič IKEA: návod na reklamaci i pozáruční opravu
Pokud se na spotřebič vztahuje záruka, nahlašte prosím reklamaci. V případě pozáruční opravy je potřeba kontaktovat autorizovaný servis.
Reklamace spotřebičů v záruční době
Pokud je váš spotřebič stále v záruce (tj. 2 nebo 5 let od data nákupu a je používán v domácnosti – s výjimkou sérií LAGAN a TILREDA), můžete uplatnit reklamaci prostřednictvím online reklamačního formuláře nebo na tel. +420 296 181 650.
Co si připravit:
- Doklad o koupi – nezbytný pro uplatnění záruky.
- Potvrzení o odborném zapojení – u varných desek a trub.
- Servisní číslo (S/N nebo Ser.No.) – najdete:
- U myček, horkovzdušných a mikrovlnných trub: po otevření spotřebiče na levé, pravé nebo horní straně dvířek.
- U chladniček: za zásuvkou na ovoce/zeleninu nebo po boku ve vrchní části mezi poličkami.
- U digestoří: po odejmutí svrchního filtru.
- U varných desek: není požadováno.
Po zaevidování vaši reklamaci předáme příslušnému autorizovanému servisu. Pokud budou údaje neúplné nebo nesprávné, servis vás požádá o jejich doplnění, což může prodloužit dobu vyřízení.
Servisní partner vás následně kontaktuje a domluví návštěvu technika. Na základě posouzení technikem bude provedena oprava. V případě neopravitelné vady je nutné doložit servisní protokol s vyjádřením technika – na jeho základě zajistíme výměnu výrobku nebo vrácení peněz.
Pozáruční oprava
Pokud již spotřebič není v záruce, obraťte se přímo na autorizovaný servis výrobce. Výrobce zjistíte podle prvních dvou číslic výrobního čísla:
Kód výrobce | Výrobce |
|---|---|
21552 | Electrolux |
18535, 23256, 23196, 50047 | Whirlpool |
23199 | Faber |
23244, 23232 | Elica |
23320 | Bosch Siemens |
23328, 23071 | Midea/Haier |
50111 | Beko |
Poškozený spotřebič při doručení
Pokud vám byl doručen poškozený nebo rozbitý spotřebič, kontaktujte nás prostřednictvím reklamačního formuláře nebo na tel. +420 296 181 650. Na základě zaslaných informací zaevidujeme reklamaci a domluvíme s vámi další postup.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Společnost IKEA nemá možnost opravovat jakékoliv výrobky. V případě kladně vyřízené reklamace je tato situace řešena výměnou vadného dílu, nebo celého výrobku.
Přečtěte si víceDůvody, proč vám Ovládání odkudkoli nefunguje, mohou být různé – Ujistěte se, že máte připojení k internetu buď přes Wi-Fi, nebo mobilní (3G/4G/5G). - Ujistěte se, že máte v aplikaci IKEA Home smart povoleno ovládání odkudkoli.
Přečtěte si víceNe, v tomto případě není třeba informovat přímo IKEA, jelikož IKEA zodpovídá pouze za vnitřní prostory prodejny. Pokud se stane dopravní nehoda je třeba ji hlásit neprodleně Policii České republiky.
Přečtěte si víceChytrá domácnost od IKEA je navržena tak, aby se snadno nastavovala a používala. Po zakoupení produktu SMART postupujte podle montážních pokynů produktu SMART a nechte se krok za krokem vést aplikací IKEA Home smart.
Přečtěte si více