Jak dlouho trvá vrácení peněz?

VRÁCENÍ PENĚZ PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení peněz v rámci online nákupu
Částka vám bude na účet připsána přibližně do 14 dnů od momentu, kdy dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, který byl vybrán jako původní způsob platby.

Vrácení peněz při osobní návštěvě obchodního domu IKEA
Částka vám buď hned zašleme formou digitální refundační karty na váš e-mail, s platností 3 roky od data jejího vydání, nebo na fyzickou refundační kartu s neomezenou platností, kterou můžete ihned využít k nákupu. Druhou možností je vrácení peněz stejným způsobem, jakým bylo zboží původně zaplaceno (hotovost, bankovní účet). V případě původní platby debetní/kreditní kartou je nutné kartu přiložit k terminálu na vyzvání pracovníka v oddělení Služby zákazníkům. V takovém případě je platba připsána obvykle během 3 dnů.

Vrácení v PPL Parcelshopu
Vrácení výrobku provedete předáním důkladně zabaleného balíčku na vámi vybraný PPL Parcelshop po vyplnění formuláře. Peníze vám budou vráceny do přibližně 7 dnů od doručení do IKEA.

VRÁCENÍ PENĚZ PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ

Vrácení při reklamaci zboží online
Při uznání reklamace s výsledkem vrácení peněz se s vámi dohodneme na způsobu vyplacení částky. Můžete si vybrat mezi digitální refundační kartou s platností 3 roky od jejího data vydání, která vám bude doručena na váš e-mail, nebo vám vrátíme peníze stejným 
způsobem, jakým bylo zboží původně placeno. U obou možností je vrácení peněz přibližně do 14 dnů od uzavření reklamačního případu.

Vrácení při reklamaci osobně v obchodním domě IKEA
Při uznání reklamace vám částku buď hned zašleme formou digitální refundační karty na váš e-mail, s platností 3 roky od data jejího vydání, nebo na fyzickou refundační kartu s neomezenou platností, kterou můžete ihned využít k nákupu. Druhou možností je vrácení peněz stejným způsobem jakým bylo zboží původně zaplaceno (hotovost, bankovní účet). V případě původní platby debetní/kreditní kartou je nutné kartu přiložit k terminálu na vyzvání pracovníka v oddělení Služby zákazníkům. V takovém případě je platba připsána obvykle během 3 dnů.

V případě že ani po 14 dnech nemáte peníze připsané zpátky na váš účet, kontaktujte nás prosím osobně, prostřednictvím chatu nebo telefonicky na +420 296 181 650.