Přejít na hlavní obsah
CS CZčeština

Jak dlouho trvá vrácení peněz v IKEA?

Doba vrácení peněz se liší podle toho, jakým způsobem zboží vracíte nebo reklamujete. Vždy se snažíme, aby bylo vše co nejrychlejší a co nejsnadnější.

VRÁCENÍ PENĚZ PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Online nákup
Když vrátíte zboží zakoupené online, částku vám po doručení a kontrole vráceného zboží pošleme zpět přibližně do 14 dnů. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.
Vrácení zboží v obchodním domě IKEA
Peníze vám můžeme vrátit několika způsoby:
  • digitální refundační karta IKEA (platnost 3 roky, doručení e‑mailem),
  • fyzická refundační karta (neomezená platnost),
  • stejný způsob platby jako při nákupu – hotovost, převod na účet nebo vrácení na platební kartu.
Pokud byla původní platba kartou, je potřeba kartu přiložit k terminálu. V takovém případě bývá částka připsána většinou do 3 dnů.
Vrácení přes PPL Parcelshop
Zboží zabalíte a odevzdáte v PPL Parcelshopu po vyplnění formuláře. Peníze obvykle vracíme do 7 dnů od doručení zboží zpět do IKEA.

VRÁCENÍ PENĚZ PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ

Online reklamace
Pokud je reklamace uznána a výsledkem je vrácení peněz, můžete si vybrat:
  • digitální refundační kartu s platností 3 roky, nebo
  • vrácení částky stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.
Peníze obvykle vracíme do 14 dnů od uzavření reklamace.
Reklamace v obchodním domě IKEA
Můžeme vrátit peníze buď formou digitální nebo fyzické refundační karty, nebo stejným způsobem, jakým jste platili původně.
U plateb kartou je opět potřeba kartu přiložit k terminálu. Připsání na účet trvá obvykle až 3 dny.

Co dělat, pokud peníze ještě nemám?

Pokud ani po 14 dnech od potvrzení vrácení či reklamace nemáte částku na účtu, kontaktujte nás prosím:
  • osobně v obchodním domě,
    nebo
  • telefonicky na +420 296 181 650.
Rádi vše prověříme.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.

Řekněte nám, co si myslíte.