Přejít na hlavní obsah

Jak mohu kontaktovat IKEA?

Pro rychlý kontakt bez čekání doporučujeme využít chatbot vpravo dole na webu IKEA. Na stránce Kontakt a pomoc můžete využít naše samoobslužné online nástroje pro rychlé vyřízení vašeho požadavku.

Než nás kontaktujete, doporučujeme navštívit stránky Kontakt a pomoc IKEA. Najdete zde řadu samoobslužných nástrojů, které vám pomohou rychle získat potřebné informace nebo vyřešit svůj požadavek.
Můžete zde například:
  • sledovat a spravovat svou objednávku,
  • ověřit dostupnost výrobků a skladové zásoby,
  • najít informace o doručení, vrácení zboží a refundacích,
  • podat reklamaci poškozeného výrobku,
  • objednat náhradní díly k výrobkům IKEA,
  • sledovat stav svých otevřených případů,
  • využít podporu produktů a návody k řešení problémů,
  • najít odpovědi na často kladené otázky.
Pokud jste členem IKEA Family, najdete všechny tyto nástroje po přihlášení do svého účtu v sekci "Nákupy".
Nejčastější dotazy a požadavky zákazníků jsou vyřešeny online během několika minut díky samoobslužným nástrojům a chatbotovi.
Pro podání reklamace online prosím vyplňte náš reklamační formulář.
Přílohy, jako fotografie k reklamaci atp., nám můžete zaslat na e-mail ikea.info.cz@ikea.com. E-mail slouží pouze k zasílání příloh a doplňujících informací k již řešeným případům. Pro nové dotazy a požadavky využijte prosím chatbot nebo kontaktní centrum IKEA.

Kontaktujte IKEA kontaktní centrum

Operátoři IKEA kontaktního centra jsou vám k dispozici od pondělí do soboty (s výjimkou svátků) v čase 8:30 - 19:00 na telefonním čísle +420 296 181 650. Hovor, včetně čekání na spojení s operátorem, je zpoplatněn dle tarifu vašeho operátora.
Pro nejrychlejší pomoc doporučujeme využít chatbot nebo samoobslužné služby. Pokud se rozhodnete pro telefonický kontakt, počítejte prosím s tím, že v době zvýšeného vytížení může čekání na spojení s operátorem trvat i desítky minut.

Navštivte obchodní dům IKEA

Pomoc můžete získat také osobně v nejbližším obchodním domě IKEA. Obraťte se na oddělení Služby zákazníkům, který obvykle najdete v blízkosti vstupu nebo výstupu.
Upozorňujeme, že není možné telefonicky kontaktovat konkrétní obchodní dům IKEA přímo. Pokud potřebujete pomoc, využijte IKEA chatbot, samoobslužné nástroje nebo se obraťte na IKEA kontaktní centrum prostřednictvím oficiálních kontaktních kanálů.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.