Vrácení zboží v obchodním domě IKEA
Nepoškozené a nepoužité výrobky můžete vrátit do 365 dnů ode dne nákupu. K vrácení potřebujete účtenku.
Účtenka může být i jako foto v mobilu, tabletu, notebooku apod. Z dokladu musí být zřetelné kde, kdy a za jakou cenu zákazník výrobek zakoupil. Bez účtenky nelze zboží vrátit. Při vrácení nerozhoduje, jestli jste zboží zakoupili online nebo osobně.
Jak vrácení probíhá
- Výrobky zakoupené online i v kamenné prodejně IKEA můžete vrátit v jakémkoli obchodním domě IKEA v České republice.
- Zboží zakoupené v zahraničí (mimo ČR) u nás vrátit nelze.
- Externí sklady IKEA zboží k vrácení nepřijímají.
Vrácení zboží vyřídíte na oddělení Služby zákazníkům. Stačí přinést výrobek ve stavu, v jakém je možné jej znovu prodat — tedy nepoškozený, kompletní a nepoužitý. Nevadí, pokud je rozbalený nebo smontovaný.
Jak funguje Expresní vrácení?
Pokud chcete vrátit zboží rychleji a bez čekání ve frontě, můžete využít naši službu Expresní vrácení. 👍
- Připravte si číslo účtenky a vaše údaje.
- Vyberte maximálně 10 výrobků, které chcete vrátit.
- Vyplňte formulář a vyčkejte na potvrzovací e-mail a SMS.
- Do 14 dní doražte k nám do obchodního domu a nezapomeňte s sebou vzít doklad o nákupu a výrobky v původním obalu.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
V České republice není možné vracet zboží IKEA poštou. Pokud chcete výrobek vrátit, je potřeba přinést ho do kteréhokoli tuzemského obchodního domu IKEA. Můžete také využít služby Vrácení v PPL Parcelshopu nebo Vrácení dodávkovou službou.
Přečtěte si vícePoplatek za dopravu při vrácení dodávkovou službou je 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží. Vrácení je možné do 365 dní od zakoupení.
Přečtěte si víceVrácení zboží v plánovacích studiích IKEA není možné, výjimkou je IKEA Praha Chodov, kde přijímáme bezhotovostní vratky.
Přečtěte si víceV případě, že jste dle směrnice EK 2006/112 osvobozeni od placení DPH a chtěli byste požádat o vrácení DPH za vaše nákupy, kontaktujte naše kontaktní centrum, nebo navštivte oddělení služeb zákazníkům v některém z našich obchodních domů.
Přečtěte si víceTakto zakoupené zboží můžete vrátit stejně jako ostatní výrobky do 365 dní od zakoupení v rámci naší služby Vrácení zboží. Chceme, abyste měli dostatek času rozhodnout se, zda vám výrobek opravdu vyhovuje.
Přečtěte si vícePokud chcete zrušit objednávku pracovní desky nebo panelu na míru, je ideální tak učinit ještě před zahájením výroby. Po vyrobení je možné výrobky vrátit při dodržení podmínek pro Vrácení zboží IKEA v rámci 365 dní.
Přečtěte si více