Přejít na hlavní obsah
CS CZčeština

Vrácení zboží v obchodním domě IKEA

Nepoškozené a nepoužité výrobky můžete vrátit do 365 dnů ode dne nákupu. K vrácení potřebujete účtenku.

Účtenka může být i jako foto v mobilu, tabletu, notebooku apod. Z dokladu musí být zřetelné kde, kdy a za jakou cenu zákazník výrobek zakoupil. Bez účtenky nelze zboží vrátit. Při vrácení nerozhoduje, jestli jste zboží zakoupili online nebo osobně.
Jak vrácení probíhá
  • Výrobky zakoupené online i v kamenné prodejně IKEA můžete vrátit v jakémkoli obchodním domě IKEA v České republice.
  • Zboží zakoupené v zahraničí (mimo ČR) u nás vrátit nelze.
  • Externí sklady IKEA zboží k vrácení nepřijímají.
Vrácení zboží vyřídíte na oddělení Služby zákazníkům. Stačí přinést výrobek ve stavu, v jakém je možné jej znovu prodat — tedy nepoškozený, kompletní a nepoužitý. Nevadí, pokud je rozbalený nebo smontovaný.

Jak funguje Expresní vrácení?

Pokud chcete vrátit zboží rychleji a bez čekání ve frontě, můžete využít naši službu Expresní vrácení. 👍
  • Připravte si číslo účtenky a vaše údaje.
  • Vyberte maximálně 10 výrobků, které chcete vrátit.
  • Vyplňte formulář a vyčkejte na potvrzovací e-mail a SMS.
  • Do 14 dní doražte k nám do obchodního domu a nezapomeňte s sebou vzít doklad o nákupu a výrobky v původním obalu.
 

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.