Quelles sont les différentes options Click & Collect ?
Chez IKEA, tu peux facilement acheter en ligne et décider de retirer les marchandises en magasin, dans des casiers de retrait à l'extérieur d'un magasin, ou dans un point de retrait externe.
Le service Click & Collect est assuré pendant les heures d'ouverture dans les magasins ou les points de retrait. Les casiers de retrait sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf à Vernier.
Click & Collect (magasins et points de retrait externes) :
Tu retires toi-même tes articles commandés en ligne par Click & Collect à la Sortie Marchandises du magasin. Le point de retrait est marqué du signe Click & Collect. Si nécessaire, tu peux sonner pour obtenir l'aide d'un·e collègue.
Les articles doivent être retirés dans le créneau horaire choisi.
Processus:
- Fais tes achats facilement en ligne et sélectionnes l'option "Click & Collect" avant le paiement.
- Choisis le point de retrait et le créneau horaire.
- Nos collègues préparent la marchandise
- Une fois la marchandise prête à être retirée, tu tu reçois un SMS ou un e-mail.
Casiers de retrait:
Dans ce cas, les produits achetés en ligne sont retirés par toi-même dans les casiers bleus à l'extérieur du magasin.
Information:
- Des casiers de retrait sont disponibles à l'extérieur de chaque magasin.
- Ils sont accessibles 24/24, sauf à Vernier*.
Tu reçois un SMS ou un e-mail avec un code pour ouvrir le casier de retrait.
*À Vernier, les casiers de retrait sont accessibles aux jours/heures suivants : lundi (4-23h59), mardi-jeudi (24/24), vendredi-samedi (4-20).
Tu trouveras ici les horaires de Vernier.
Pas de code reçu?
Ouvre ta commande sous "Suivre et gérer ma commande" via le site web IKEA. Dans la première ligne de la commande, une fenêtre avec le code PIN est visible.
Plus d'informations ici: Click & Collect
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A combien s'élèvent les frais de Click & Collect ?
Le service Click & Collect coûte 4.95 CHF par commande.
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Ai-je besoin d'un reçu pour récupérer ma commande Click & Collect ?
Pour retirer ta commande Click & Collect, tu dois te munir d'une pièce d'identité valide et d'une preuve d'achat ou de ton numéro de commande.
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Où se trouvent les points de retraits pour ma commande Click & Collect?
Sur le site du magasin de ton choix, tu trouveras des informations détaillées sur les points de retrait.
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Qu'est-ce que Click & Collect ?
Avec Click & Collect, tu peux commander tes articles en ligne et les retirer plus tard dans la station de retrait de ton choix.
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Comment serai-je informé de ma commande Click & Collect ?
Le statut de ta commande Click & Collect te sera communiqué par e-mail.
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Pourquoi propose IKEA le service Click & Collect ?
Grâce au service Click & Collect tu peux commander facilement tes articles en ligne et ensuite les collecter dans ton magasin IKEA.
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