Que puis-je faire si j’ai retiré un mauvais colis?
Pas de souci, on peut t’aider.
Cela peut arriver de récupérer un mauvais colis. Nous sommes donc là pour t’assister si tu souhaites échanger ou retourner un produit, ou bien faire une réclamation.
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Que se passe-t-il si j’ai mal raccordé mon four?
L’appareil ne fonctionnera pas à pleine puissance ou bien il pourra fonctionner, mais avec le risque que le fusible saute.
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Que faire si mon appareil électroménager est défectueux ou endommagé?
Contacte-nous pour que nous trouvions une solution le plus rapidement possible.
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Mon matelas a une odeur chimique. Que puis-je faire?
Les nouveaux matelas diffusent parfois une odeur lors de l’ouverture de l’emballage.
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J'ai accidentellement endommagé un produit pendant le transport ou le montage. Que faire ?
Les choses ne se passent pas toujours comme prévu et parfois des accidents arrivent ! En tant que membre IKEA Family, tu es entre de bonnes mains. Si tu endommages un article pendant le transport ou le montage, tu peux l'échanger dans nos magasins dans les 14 jours suivant la date d'achat ou la date de livraison.
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Pourquoi les meubles que j'ai commandés ont-ils été livrés en bleu clair au lieu de blanc brillant ?
Les meubles en blanc brillant sont recouverts d'un film de protection bleu clair pour les protéger des rayures et des dommages. Celui-ci peut être retiré avec précaution.
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J'ai payé plus d'articles que je n'en ai achetés, que dois-je faire ?
Le plus simple est de nous contacter dès que possible.
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