Comment fonctionnent les récompenses de IKEA Family?

1. Collecter des points

• En faisant ses achats chez IKEA
  Tu reçois 1 point pour chaque tranche de CHF 5 dépensés. Cela inclut les idées d’ameublement, les prestations de services, la nourriture et les boissons. Tu ne collectes pas de points lorsque tu achètes une carte-cadeau IKEA. Les points ne sont ajoutés qu’une fois le processus d’achat entièrement terminé.
• En interagissant avec les outils et prestations de services IKEA
  Tu collectes aussi des points lorsque, par exemple, tu crées un profil IKEA Family, que tu crées et enregistres une liste d’achats ou que tu réserves et suis un rendez-vous de planification.

Conditions générales pour la collecte de points:

• Il n’y a pas de limite au nombre de points que tu peux collecter
• Tes points expirent après 18 mois si tu ne les utilises pas
• Les points ne peuvent être collectés que dans le pays où ton adhésion est enregistrée
• Les points ne sont ni transférables, ni remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent
• Si tu fais des achats via le IKEA Business Network, tu ne peux pas profiter de l’avantage IKEA Family de collecter des points et d’utiliser des récompenses
• Si tu retournes un produit pour lequel tu as collecté des points, le même nombre de points sera déduit de ton total dans les 48 heures

Comment suivre mes points de récompenses IKEA?

2. Sélectionner et activer une récompense

• Récompenses produits : À utiliser pour des meubles ou des accessoires en magasin, en ligne ou par téléphone.
• Récompenses IKEA Food : Pour la nourriture dans nos Restaurants Suédois, Bistros Suédois et Épiceries Suédoises.
• Récompenses services : À utiliser pour une livraison standard ou une livraison au pied du camion en magasin, en ligne ou par téléphone. Pour voir les conditions d’utilisation de chaque type de récompense, clique sur la récompense qui t’intéresse.

Pour sélectionner et activer une récompense :

1. Connecte-toi à ton profil via IKEA.ch ou l’app IKEA.
2. Sous « Récompenses », choisis une récompense dans la liste des récompenses déverrouillées et active-la.
3. Une fois ton choix fait, le nombre de points requis est déduit de ton profil IKEA Family.
4. Le coupon de récompense est disponible dans ton profil IKEA Family et t'est également envoyé par e-mail. Utilise-le lors de tes achats en ligne, dans un magasin ou par téléphone.

3. Utiliser ton coupon de récompense

• En magasin
  Identifie-toi comme membre IKEA Family et scanne le récompense QR code à la caisse. Le coupon est automatiquement appliquée à ton total avant le paiement. Tu peux utiliser plusieurs coupons de récompenses de catégories différentes pour chaque achat en magasin.
• En ligne
  Connecte-toi à ton profil IKEA Family et commence tes achats. À la caisse, sélectionne « Appliquer un code de bon d’achat/code promotionnel » et sélectionne (ou active d’abord) une récompense ou saisis le coupon-code de récompense à 16 chiffres. Le coupon est automatiquement appliquée à ton total avant le paiement. Lorsque tu fais des achats en ligne, tu ne peux utiliser qu’un seule coupon de récompense par achat.
• Par téléphone
  Avant de finaliser ta commande, communique-nous le coupon-code de récompense à 16 chiffres que tu souhaites utiliser. Le coupon est automatiquement appliquée à ton total avant le paiement. Lorsque tu fais des achats par téléphone, tu ne peux utiliser qu’un seule coupon de récompense par achat.

• Chaque coupon de récompense est unique et ne peut pas être utilisé plus d’une fois
• Ta coupon de récompense expire si tu n’utilises pas le dans les 30 jours suivant son activation
• Tant que le coupon de récompense n’a pas été utilisé, nos collaborateur·trice·s peuvent le « désactiver » dans un délai de 30 jours. Le statut repasse alors à « disponible » et les points sont recrédités sur ton profil
• Si une transaction est annulée ou une commande résiliée lors de l’utilisation d’un coupon de récompense, un nouveau coupon de récompense du même type est généré pour que tu puisses l’utiliser lors de ton prochain achat. La validité du coupon est la même que celle du coupon d’origine
• Si tu retournes un produit acheté avec un coupon de récompense, le nombre de points correspondant est automatiquement déduit dans un délai de 24 à 48 heures et le coupon de récompense ne sera pas recrédité