Comment puis-je obtenir des pièces de rechange chez IKEA ?
Il existe trois types de pièces de rechange chez IKEA : les petites pièces de rechange, les grandes pièces de rechange et les pièces de rechange pour les appareils électroménagers. Les prix et les délais de livraison dépendent des pièces dont tu as besoin.
Si tu souhaites renouveler, améliorer et/ou prolonger la durée de vie de tes produits IKEA, tu peux obtenir les pièces détachées dont tu as besoin en ligne (valable pour la Suisse et le Liechtenstein). Certaines pièces sont également disponibles au Service clientèle dans les magasins.
A) Petites pièces de rechange (visserie)
Elles comprennent les vis, boutons, chevilles et autres ferrures similaires. Elles ont un numéro à 6–8 chiffres (appelé numéro de pièce détachée).
Le moyen le plus simple de trouver ce numéro est de consulter la notice de montage de ton produit, soit sur papier avec le produit, soit en ligne sur la fiche produit, s’il est encore en vente.
Tu peux ensuite facilement les commander en ligne, gratuitement. Il faut généralement jusqu’à 10 jours pour les recevoir par poste.
Le moyen le plus simple de trouver ce numéro est de consulter la notice de montage de ton produit, soit sur papier avec le produit, soit en ligne sur la fiche produit, s’il est encore en vente.
Tu peux ensuite facilement les commander en ligne, gratuitement. Il faut généralement jusqu’à 10 jours pour les recevoir par poste.
B) Pièces de rechange plus grandes (composants de meubles)
Ce sont des pièces plus grandes de ton meuble, comme des panneaux ou des faces. Elles n’ont pas de numéro de référence. Ces pièces ne sont gratuites que si tu as un problème couvert par la garantie. Ces pièces détachées nécessitent environ 3 semaines pour être livrées à ton adresse. Si tu souhaites des pièces supplémentaires à tes frais, tu peux nous contacter ou ton Service clientèle. Nous vérifierons alors si ces pièces peuvent être commandées séparément et à quel prix.
C) Pièces de rechange pour appareils électroménagers
Les pièces détachées pour les appareils électroménagers ne peuvent pas être commandées chez IKEA, même si tu as acheté l’appareil chez IKEA.
a. Produit toujours sous garantie
Merci de lire la procédure suivante pour les pièces détachées d’appareils encore sous garantie : Dommages et défauts d’appareils électriques
Merci de lire la procédure suivante pour les pièces détachées d’appareils encore sous garantie : Dommages et défauts d’appareils électriques
b. Produit hors garantie
Notre prestataire externe ASCI te fournit des pièces détachées pour les appareils vendus jusqu’à 10 ans en arrière (sauf composants électriques).
Elles mettent environ 2 semaines pour t’être envoyées.
Tu peux les commander sur cette page : ASCI.
Tu peux consulter leurs conditions générales ici.
Sache que ces pièces sont toujours à tes propres frais.
Notre prestataire externe ASCI te fournit des pièces détachées pour les appareils vendus jusqu’à 10 ans en arrière (sauf composants électriques).
Elles mettent environ 2 semaines pour t’être envoyées.
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Les composants de meubles qui n’ont pas de numéro de pièce de rechange ne peuvent pas être commandés par toi-même. Tu peux contacter notre Service clientèle en ligne ou directement dans un magasin IKEA.
En savoir plusLes meubles d'occasion sont revendus dans l'Espace seconde vie de chaque magasin IKEA en Suisse.
En savoir plusUne petite sélection de produits est disponible à emporter immédiatement, pour compléter l'activité principale du PaOP.
En savoir plusLes collaborat·eur·rice·s du magasin IKEA ou de la caisse Shop & Go se feront un plaisir de t’aider à scanner tes produits.
En savoir plusSi tu as besoin de pièces de rechange pour des gros électroménagers, tu peux les commander en ligne.
En savoir plusTu peux payer chez IKEA avec des euros au taux de change actuel. Seuls les billets sont acceptés et la monnaie te sera rendue en francs suisses.
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