Comment puis-je obtenir de petites pièces de rechange, des vis ou d’autres petites pièces détachées pour mon produit IKEA?
Il existe différents types de pièces de rechange pour les produits IKEA: les petites pièces de rechange comme les ferrures et d’autres petits composants, ou les pièces de rechange plus grandes, comme pour les appareils électriques. Les prix et les délais de livraison dépendent de la pièce de rechange dont tu as besoin.
Si tu souhaites renouveler, améliorer et/ou prolonger la durée de vie de tes produits IKEA, tu peux obtenir les pièces détachées dont tu as besoin en ligne (valable pour la Suisse et le Liechtenstein). Certaines pièces sont également disponibles au Service clientèle dans les magasins.
A) Petites pièces de rechange (visserie)
Elles comprennent les vis, boutons, chevilles et autres ferrures similaires. Elles ont un numéro à 6–8 chiffres (appelé numéro de pièce détachée).
Le moyen le plus simple de trouver ce numéro est de consulter la notice de montage de ton produit, soit sur papier avec le produit, soit en ligne sur la fiche produit, s’il est encore en vente.
Tu peux ensuite facilement les commander en ligne, gratuitement. Il faut généralement jusqu’à 10 jours pour les recevoir par poste.
Par exemple, tu peux commander les roulettes de la chaise LÅNGFJÄLL avec le numéro de pièce de rechange 10049061.
Le moyen le plus simple de trouver ce numéro est de consulter la notice de montage de ton produit, soit sur papier avec le produit, soit en ligne sur la fiche produit, s’il est encore en vente.
Tu peux ensuite facilement les commander en ligne, gratuitement. Il faut généralement jusqu’à 10 jours pour les recevoir par poste.
Par exemple, tu peux commander les roulettes de la chaise LÅNGFJÄLL avec le numéro de pièce de rechange 10049061.
Remarque: les caches pour les trous de perçage inutilisés VARIERA ou KOMPLEMENT ne sont pas des pièces de rechange, mais des produits en vente. Tu peux les commander ici:
Caches VARIERA
Caches KOMPLEMENT
Caches VARIERA
Caches KOMPLEMENT
B) Pièces de rechange plus grandes (composants de meubles)
Ce sont des pièces plus grandes de ton meuble, comme des panneaux ou des faces. Elles n’ont pas de numéro de référence. Ces pièces ne sont gratuites que si tu as un problème couvert par la garantie. Ces pièces détachées nécessitent environ 3 semaines pour être livrées à ton adresse. Si tu souhaites des pièces supplémentaires à tes frais, tu peux nous contacter ou ton Service clientèle en magasin. Nous vérifierons alors si ces pièces peuvent être commandées séparément et à quel prix.
Tu peux aussi commander séparément des éléments de canapé, des housses de canapé, des coussins et des coussins intérieurs sur IKEA.ch, à tes frais. Il te suffit de rechercher le nom de ton canapé.
Remarque: les panneaux arrière PAX ne sont pas disponibles séparément. En cas de réclamation ou de cas de garantie, la structure complète est remplacée.
C) Pièces de rechange pour appareils électroménagers
Les pièces détachées pour les appareils électroménagers ne peuvent pas être commandées chez IKEA, même si tu as acheté l’appareil chez IKEA.
a. Produit toujours sous garantie
Merci de lire la procédure suivante pour les pièces détachées d’appareils encore sous garantie : Dommages et défauts d’appareils électriques
Merci de lire la procédure suivante pour les pièces détachées d’appareils encore sous garantie : Dommages et défauts d’appareils électriques
b. Produit hors garantie
Notre prestataire externe ASCI te fournit des pièces détachées pour les appareils vendus jusqu’à 10 ans en arrière (sauf composants électriques).
Elles mettent environ 2 semaines pour t’être envoyées.
Tu peux les commander sur cette page : ASCI.
Tu peux consulter leurs conditions générales ici.
Sache que ces pièces sont toujours à tes propres frais.
Notre prestataire externe ASCI te fournit des pièces détachées pour les appareils vendus jusqu’à 10 ans en arrière (sauf composants électriques).
Elles mettent environ 2 semaines pour t’être envoyées.
Tu peux les commander sur cette page : ASCI.
Tu peux consulter leurs conditions générales ici.
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IKEA propose différentes options de livraison (par colis, par livraison au pied du camion ou dans la pièce de ton choix) et différentes options Click & Collect (dans un point de retrait IKEA, un casier de retrait IKEA ou un point de retrait externe). Lors de la commande en ligne ou en magasin, les options de livraison disponibles te seront proposées, y compris le délai de livraison estimé et les prix exacts.
En savoir plusPour utiliser ce service, il te suffit d’ajouter les produits souhaités à ton panier et de sélectionner le point de retrait de ton choix (point de retrait IKEA, casier IKEA, point de retrait externe et casier externe). Tu choisis un créneau horaire de retrait lors du passage en caisse. Une fois le paiement effectué, tu ne peux plus modifier cette commande. Tu es informé·e dès que les articles sont prêts à être retirés. Merci d’avoir ta confirmation de commande et une pièce d’identité avec toi.
En savoir plusIKEA propose un service de reprise et de recyclage pour tes anciens meubles, canapés, matelas et appareils ménagers. Les produits sont collectés et recyclés de manière durable
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En savoir plusCette option de livraison est la meilleure pour les petites commandes, livrées rapidement et à moindre coût, si tu es à l’aise avec le fait de ne pas avoir de plage horaire de livraison fixe.
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