Que faire à propos du rappel du presse-ail IKEA 365+ VÄRDEFULL ?
IKEA demande à tous les clients qui ont un presse-ail IKEA 365+ VÄRDEFULL noir de ne plus l'utiliser et de contacter IKEA. Les produits concernés ont le numéro d'article suivant : 201.521.58.
Pourquoi ce produit n'est-il pas sûr à utiliser ?
À cause d'un problème de fabrication découvert après une enquête interne, il y a un risque que de petites pièces métalliques se détachent pendant l'utilisation et soient avalées avec les aliments. Ce rappel concerne tous les produits dont la date de fabrication est comprise entre 2411 (AAJJ) et 2522 (AAJJ). Tous les produits concernés sont reconnaissables à un cadre autour du logo IKEA sur la poignée supérieure du produit, comme illustré ci-dessous :
Si les clients ne peuvent pas dire si c'est le produit concerné, ils peuvent rendre n'importe quel presse-ail IKEA 365+ VÄRDEFULL noir et se faire rembourser.
Que doivent faire les clients maintenant ?
Si tu as un presse-ail concerné, arrête de l'utiliser et contacte IKEA pour te faire rembourser. IKEA te demande aussi d'informer les autres de ce rappel, surtout si tu sais que le produit a été offert, prêté ou revendu.
Comment te faire rembourser
Le produit concerné peut être retourné dans n'importe quel magasin IKEA pour un remboursement complet. Il n'est pas nécessaire de présenter une preuve d'achat (par exemple, un ticket de caisse). Pour plus d'infos, les clients peuvent consulter le site www.IKEA.ch ou appeler IKEA au numéro gratuit 0800 000 007.
IKEA s'excuse pour les désagréments causés par ce rappel.
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Ta satisfaction nous est très importante. Si tu n'es pas entièrement satisfait ou si tu as simplement changé d'avis, les produits IKEA peuvent être retournés dans un délai de 365 jours.
En savoir plusLes produits de l'Espace seconde vie peuvent être retournés dans les 365 jours. Nous te rembourserons avec une carte de remboursement à utiliser dans l'un de nos magasins ou en ligne.
En savoir plusIl arrive qu'un article que tu veux acheter soit en rupture de stock. Tu peux parfois voir une estimation de retour en stock ou demander à être informé lorsque l'article est à nouveau en stock en cliquant sur "Me notifier".
En savoir plusIl faut le ticket de caisse original, sauf si tu as enregistré ton profil IKEA Family pour cet achat. Le remboursement se fait par le même moyen que celui utilisé pour l'achat, sauf pour certains produits.
En savoir plusLes garanties de produits IKEA sont une promesse faite à nos client-e-s que nous nous tenons derrière la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous souhaitons réintroduire la garantie étendue sur une sélection d'ustensiles de cuisine.
En savoir plusOn a traité ta commande avec le plus grand soin. Un article est quand même endommagé ? Signale simplement le dommage en ligne ou directement au Service clientèle du magasin.
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